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浚县农商银行长丰支行工作人员成功拦截一起电信诈骗为客户避免4.6万元损失
本文转自：鹤壁日报
公安机关核实相关情况文静 摄
本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 文静）11月28日，浚县农商银行长丰支行收到一封来自浚县打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的表扬信，信中对长丰支行在日常业务办理中及时反映可疑线索并协助公安人员成功拦截电信诈骗案件的行为进行了高度赞扬。
据了解，11月24日下午，一对中年夫妻到浚县农商银行长丰支行网点办理跨省汇款业务。客户非常着急，要求工作人员快速汇款。为保障客户资金安全，工作人员在办理汇款业务前询问该客户一些汇款需要的相关信息。夫妻二人说女儿用同学的微信联系让交培训费，如果交不上钱，孩子就报不上名。培训费每科2.3万元，共2科4.6万元，怕耽误孩子上学，所以二人赶紧到银行转账汇款。
工作人员敏锐地意识到客户可能遇到了电信诈骗，第一时间向网点负责人汇报，并耐心向客户解释事情的疑点，再三强调电信网络诈骗的危害，劝阻客户不要轻易转账。随后，该客户与女儿多次联系都联系不上。因上课期间孩子不能接电话，工作人员怀疑对方利用上课电话无法接通的空档实施诈骗，随即联系公安机关。后经公安机关核实，对方身份证为虚假证件。
在此过程中，浚县农商银行长丰支行工作人员认真负责、主动作为，及时向公安机关提供线索，获得了浚县打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的高度赞扬，在全县予以通报表扬。
据介绍，浚县农商银行始终坚持以客户为中心，全力保障客户合法权益，不断加大员工业务技能和反诈能力的培训力度，通过柜面宣传、客户拜访、走村入户等方式构筑起金融“防火墙”，扎实履行金融知识宣传义务，多形式开展反诈、防诈等宣传教育活动，切实增强金融消费者的风险防范意识，为客户资金保驾护航。
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快照生成时间：2023-11-30 12:45:07
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