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银龄无忧 民生银行济南东城支行在行动

类别:财经 发布时间:2023-08-11 15:38:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

社会经济发展日新月异,新生事物层出不穷,然而,在电子化、信息化高速发展的现代社会,老年人往往是落后于时代的弱势群体。为进一步提升老年人支付服务便利化,为老年人提供更安全、更周到、更贴心的便利化金融服务,民生银行济南东城支行推出了一系列便民服务,优化营业网点软硬件设施,以提升老年人金融服务为切入点,切实改善老年人金融服务环境,让老年人金融服务有温度、有深度,提高老年人的幸福满意度。

银龄无忧 民生银行济南东城支行在行动

民生银行济南东城支行通过营业网点、宣传彩页等相关措施,加大金融安全知识宣传力度,通过厅堂微沙龙,讲解手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识,帮助老年人提高安全防范意识,从而更好的抵挡“高息”诱惑、拒绝“病毒”链接。

此外,民生银行济南东城支行在营业网点设立了“老年人绿色通道”,优化老年人业务流程,老年人进入营业网点,对到店的老年客户,由大堂经理优先进行接待、引导,专属服务,全流程陪同;对智能设备的应用进行指导,提高老年客户的业务办理体验;通过柜面绿色窗口,优先为老年人办理业务。同时,在营业网点,为老年人配备了爱心座椅、老花镜等服务设施,方便老年客户使用。对于高龄客户,身体状态不佳,子女长年在外的独居老人,进行接送或上门服务,客户对工作人员的用心非常满意。通过以上具体措施,民生银行济南东城支行为广大老年人打造了线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务,切实提升了老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

民生银行济南东城支行将持续增强提升“一老一小”服务理念,增强专门针对老年人的特色服务质量,善待老年人、关爱老年人。

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快照生成时间:2023-08-11 17:45:08

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