将“窗口”送到“家门口”，济宁高新区实现政务服务“就近办”

为持续优化政务服务，提升基层政务服务水平，济宁高新区深入推进“政务服务+”改革，以多类智能自助终端为支撑，将行政许可、公共服务、便民服务等事项的接件受理、办结取证平台向社会合作网点延伸，把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”，实现政务服务“就近办”。

依托银行网点政银合作，与济宁银行、青岛银行等银行合作，配备商事登记、政务服务一体机等自助办事终端，将9名“金小青”工作人员纳入高新区“小青团”帮办代办队伍中，对延伸的27项业务逐项“一对一”跟班培训，建立业务对接微信群，业务骨干实时视频指导“金小青”协助企业进行材料初审、信息录入、证照发放等，实现事项一站式办结。

依托园区集群精准服务重大项目，充分发挥高新区园区企业集群集聚的优势，在辖区内十大园区均设置便民服务点，各配备2名“盟小青”工作专员，在一线可为企业提供97项政务服务事项的一对一、点对点帮办服务，为企业和重点项目提供“滴灌式”精准服务，实现政企资源互补、优势叠加，实现“园区事、园区办”。定期开展政务服务延伸活动，将惠企政策和登记服务主动送到企业手中，定期征集企业办事需求，实现政务服务同企业需求“无缝对接”，精准解决企业发展中遇到的困难和问题。

依托邮政支局上门服务，与辖区4个邮政站点合作，设置服务驿站，推行“邮帮办·邮小青”服务模式，将16名基层邮政人员纳入高新区帮办代办队伍中，推行“线上申请+线下寄递”服务模式，149项服务事项可提供上门帮办代办服务，最大程度减少企业群众跑动次数，实现办事零跑腿、少跑腿，让企业群众体验“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的便捷服务。

依托医疗机构主动靠前兜底服务，与街道卫生院合作，通过配备自助服务终端，延伸业务窗口，将需求度较高的16项政务服务事项延伸至医疗网点办理，并提供医保社保类政策咨询宣讲，可为有需求的群众提供住院病历查阅、门诊慢性病资格申请受理等服务，为辖区群众提供更方便、更快捷、更贴心的医疗和扶老专项服务。

依托社会站点就近办事，结合个体商户需求，充分利用枫叶小镇、龙贵购物广场、汽车4S店、写字楼、科技馆、图书馆等社会服务网络“点多面广、交通便捷、商户群众集中”的优势，通过配备自助服务终端和“商小青”工作人员，联动开展个体工商户登记、食品经营许可登记、公共卫生许可等12项高频事项帮办代办，通过“政策咨询+自助服务+帮办代办”，实现商户申报“下单”，审批服务“送证上门”，商户办事不出门，有效满足企业群众“多点办、就近办、一次办”的需求。

截至目前，济宁高新区共设置31个社会合作的政务服务便民服务点，吸纳社会合作人员65名，切实充实政务服务队伍，织牢织密服务阵地。

通讯员 张昕记者孔茜