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潍坊青州：政务服务帮办新模式 迈向便民惠民新高度
大众网记者 王雪艺 潍坊报道
在青州古城景区化运营十周年庆典之际，一场意义非凡的政务服务活动如一股暖流，温暖着古城每一个角落。近日，潍坊青州市大数据中心积极践行服务理念，优化创新服务模式，将政务服务帮办引入社区，在青州古城全力开展“爱山东”政务服务应用推广宣传活动，为这座极具魅力的城市注入了新的活力元素。
活动现场热闹非凡，工作人员精神抖擞，他们以饱满的热情、贴心的服务，细致认真地向市民及游客介绍“爱山东”政务服务APP涵盖的丰富多样的功能及便捷高效的操作流程，手把手地引导他们通过APP现场办理各类政务服务事项。其中，城乡居民养老保险缴费、养老保险待遇资格认证等关乎群众切身利益的热门事项成为了本次活动的重点介绍对象。工作人员不仅详细地为群众解读养老保险政策和各种缴费方式，还帮他们顺利完成缴费操作，一一解决群众在办理过程中遇到的各类疑难问题。
贴心周到、便民惠民的政务服务帮办活动赢得了广大群众的高度赞誉和一致好评。一位前来办理养老保险缴费的大爷脸上洋溢着满意的笑容，激动地说：“以前办这些事，得专门跑到老远的办事大厅，还要花好长时间排队，麻烦得很。现在可好了，在咱们古城里散个步的时间就能轻松办理，还有这么热心的工作人员帮忙，实在是太方便了！这才是真正为老百姓着想的好服务啊！”群众的认可和满意，无疑是对政务服务工作最大的肯定和鼓励，也是推动政务服务不断优化升级的强大动力。
青州市大数据中心始终秉持以人民为中心的发展思想，致力提升贴心高效的政务服务水平。认真梳理841项政务服务事项，着力优化200个高频事项的流畅度，全力实现让群众办事更便捷、更高效的目标。此次活动，正是山东政务服务工作深入基层、贴近群众的生动实践和精彩缩影。
将政务服务延伸到群众身边，打破了传统政务服务的时间与空间限制，开创了政务服务新模式。这种新模式不仅仅是地点的转变，更是服务理念和方式的深刻变革。它充分利用现代信息技术，将政务服务资源整合到一个便捷的移动平台上，“爱山东·青州分厅”开通17项“高效办成一件事”流程，打造26个本地“鲁通码”应用场景；汇聚电子证照81类，数据量达22万余条，推动企业和群众“免证办事”“一码通行”成为常态，让群众随时随地都能享受到优质的政务服务。无论是查询信息、办理证件，还是缴纳费用等日常事务，群众只需轻点手机，就能在“爱山东”政务服务APP上轻松完成。这不仅提高了群众对政务服务的知晓度和使用率，更进一步增强了群众的获得感和幸福感，让群众切实感受到政府服务的温暖和关怀。
在未来的发展征程中，山东政务服务工作将继续紧紧围绕群众需求，将帮办代办工作与社区服务紧密结合，不断创新服务方式，持续拓展服务领域，以更先进的技术手段、更高效的工作流程、更贴心的服务态度，为广大群众提供更优质、便捷、高效的政务服务。让我们共同期待，在政务服务的有力推动下，每一个社区、每一个角落都能绽放出更加绚丽多彩的幸福之花，共同谱写新时代政务服务为民的美好篇章。
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