张胜光：22年坚守110战线的平安之光

110接处警是“防风险、保安全、护稳定”的第一环节，是快速反应的“探头”、服务群众的“纽带”、打击犯罪的“前哨”。110与人民群众联系最密切，最贴近，是救民于危难之际的生命线。

在这条特殊的战线上，有这样一名辅警，他22年如一日，坚守三尺接警台，危难时刻沉着应对，22年来，他协助相关警种部门抓获违法犯罪人员100余人，通过报警线索，捣毁赌博卖淫窝点20余处，协助破获各类案件170余起、抓获逃犯30余人，排解矛盾纠纷300余起，挽救群众生命30余人。

他叫张胜光，男，1979年10月出生，中共党员，2001年4月参加公安工作，现为指挥中心调度室接警员，四级辅警。三尺接警台，一根电话线，在这个平凡的岗位上，他始终秉持“在岗一分钟，尽责六十秒”的宗旨，凭着多年工作经验，总结出“严、细、快”“胜光三字工作法”，有效提升了接处警工作质效，用忠诚与奉献守护着万家平安。

“严字当头”点亮“平安之光”

110虽然只是一串简单的数字，但对人民群众有着非凡的意义。无论春夏秋冬，无论节假与否，张胜光始终奋战在110接处警第一线，在知爱建做表率，忠诚守护强担当，用奉献点亮“平安之光”。他是110战线上的“老黄牛”，更是守护万家灯火的“平安哨兵”。

日常工作中，张胜光深刻领悟贯彻上级公安机关的工作要求，认真仔细地处理每一起群众报警求助，设身处地地做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求。他总结“严、细、快”“胜光三字工作法”，即：“严字当头”，严格按照接处警流程做好警情信息填写；“细致入微”，细致分析每起警情可能发展的风险问题；“快字为先”，闻警而动，快速派警、跟进调度。“胜光三字工作法”将接处警工作流程化、标准化、精细化，并在指挥调度工作中推广，在处置敏感警情、应急处突、打击犯罪、服务群众等方面发挥了重要作用。

对于接警时碰到的疑难问题或成功处置经验，张胜光都会记在他的笔记本上，22年来，张胜光已记满了10个笔记本 ，正是依靠这点滴的积累，才使“胜光三字工作法”成为指挥中心一笔宝贵的财富。新入职的接警员，从基础知识学习到接警、派警流程的熟悉，通过张胜光的“传帮带”， 使其由“门外汉”迅速成长为接警队伍里的骨干成员 。

“细致入微”照亮“生命之光”

110是救民于危难之际的生命线。关键时刻，张胜光以“以时时放心不下”的责任感，迅速反应、快速行动，主动靠前、强化担当，妥善处置每一起群众危难报警。张胜光说：“生命最珍贵，用全身心地努力、争分夺秒，耐心感化，去挽救一个个鲜活的生命，觉得自己的人生也变得更有价值了。”

2023年2月3日凌晨1时许，一男子报警称：生活不顺扬言自杀。接到报警后，张胜光根据以往丰富经验，迅速判断问题的严重性，经耐心细致沟通，得知该男子今年19岁，系一在校大学生，扬言自杀只是想让110做个登记，拒不提供其它信息，随即挂断电话。张胜光随即多次回拨报警电话，发现该手机已处于停机状态，无法查询该手机任何登记信息。张胜光立即指令此类警情多发的黛溪派出所、黄山派出所处警，汇报值班民警及局领导，安排警力到黛溪湖、山南人工湖等相关重点区域加强巡逻，全力搜寻报警人。当日2：09，该男子第二次拨打110诉说厌世情绪。张胜光抓住有力时机，全力稳定其情绪，经过一个多小时不懈努力，积极获取该男子关键信息，最终确定位置在邹魏二园一生活区西一树林内。张胜光立即指令派出所处警，经过全力搜寻，成功将准备上吊自杀的男子救下，有效避免了一起悲剧的发生。

“快字当头”擦亮“警察荣光”

张胜光不仅能高效完成接派警工作，更能切实从群众的角度对待各种求助和咨询，换位思考帮助群众解决求助问题。当事人情绪激动地拨打110报警电话，他没有一推而就，而是讲政策、细劝导，妥善处置每一起群众报警，得到群众的广泛理解。

2019年2月14日傍晚，邹平普降大雪，一群众报警求助称，其妻子早产，孩子生命垂危，急需转院到济南治疗。时间就是生命。接警后，张胜光协助值班民警协调医院、病人家属，迅速启动应急救援工作预案，合理规划救援路线及相关应急方案，迅速调集交警到邹平市人民医院接头联络，调度安排各街面巡逻力量到达规划路线的各个路口提前疏导交通，争分夺秒为重危病患开辟了一条生命线，为病人争取了宝贵的治疗时间。路过的群众得知情况后，纷纷为邹平公安点赞。事后，报警人专门送来锦旗表示感谢。

因工作突出，张胜光先后被授予“一星辅警”“二星辅警”，被省厅授予“三星辅警”，被邹平市公安局授予“优秀退役军人”“先进个人”等荣誉称号。警旗猎猎誓言铮铮，忠诚如山初心如磐。时间的流逝没有改变张胜光对110接警工作的挚爱与初心，在一次次接警中，他用无悔付出和忠诚担当彰显了一名新时代110接警员的时代风采。