新时代背景下幼师与家长有效沟通的策略研究

本文转自：齐鲁晚报

新时代背景下幼师与家长有效沟通的策略研究

菏泽市牡丹区李村镇中心幼儿园吴天雨 幼师与家长之间的有效沟通对幼儿教育起着至关重要的作用。一方面两者通过沟通交流,相互传递反馈幼儿情况,以便双方更加了解幼儿；另一方面,在沟通过程中共同探讨适合幼儿的教育方式,共同促进幼儿身心全面发展。《幼儿园教育指导纲要(试行)》中明确指出:“幼儿园应与家庭、社区密切合作,综合利用各种社区、家庭资源,共同为幼儿的发展创造良好的条件。”

在新时代背景下,幼儿教育越发得到关注,这体现在无论是幼师还是家长,都在交流探讨幼儿教育问题。站在家长的角度,与幼师多沟通互动,希望充分了解孩子在幼儿园的表现,掌握孩子在认知水平、健康状况、交际互动等方面的情况；同样,幼师也希望从家长口中对幼儿有更全面的了解。但两者真正实现有效沟通仍面临一些问题,这在一定程度上阻碍了幼儿的成长发展。

一、幼师与家长沟通中存在的主要问题

(一)两者教育理念的差异

当前,多数年轻幼儿家长接受过较高的学历教育,具有一定的认知水平和认知能力,通过新媒体等途径获取的关于幼儿教育方面的信息较多,自然而然形成了一套自己的“育儿新经”,不可否认家长们的“育儿新经”对幼儿教育有着积极作用,但同时也存在片面性；还有部分幼儿的祖辈或多或少也参与幼儿教育,他们对新时代幼教理念的理解不够全面,这都对家园共育的效果有较大影响。

(二)两者承担角色的固化

为加强家园之间的沟通和合作,让家长深入了解幼儿园、了解孩子,多数幼儿园会举办家长会、家园亲子互动等活动,等。诚然,这些举措为幼师与家长创造了更多的沟通机会,但在活动举办时,无论是幼师还是家长都将自己摆到固定角色,认为幼师是主角、家长是配角,这使得活动成效不佳。还有部分家长忽视自己在幼儿教育中的作用,不支持或应付幼儿园开展的家园互动活动,自然而然就很难实现与幼师的积极有效的沟通。

(三)两者沟通质量不高

在教育实践中发现,家长只关注幼儿对知识与技能的掌握,而幼师则更注重对幼儿行为习惯的培养,两者的关注点不同,很难“同频共振”。此外,两者主动建立沟通也多是幼儿行为习惯出现问题或者需要得到对方帮助的情况下才进行的,日常主动发起沟通的情况不多。并且两者沟通方式也逐渐被微信等及时通讯等方式取代,传统的面对面交流变得越来越少,虽然线上交流的形式更加方便快捷,但面对面交流在传达信息时更加准确,交流也更有深度,也能拉进两者的关系。

(四)两者缺乏足够的信任

幼师和家长只有在相互信任的基础上,才能展开高效的沟通。但在教育实践中发现,幼师与家长之间的信任度还不够。造成这一现象的原因主要体现在认知和行为上:两者在教育理念上有认知偏差,部分幼师对家长提出的疑问未能及时给出合理的回答,部分家长未能尊重和支持幼师工作等。久而久之,两者的信任度便会降低,最终影响沟通实效。

二、幼师与家长建立有效沟通的策略

(一)在教育理念上强化共识

在新时代背景下,幼儿教育理念和教育方式发生重大变化,为强化幼师和家长的共识,幼师要主动细致的宣传科学的教育理念,引导家长转变思想观念,更新教育理念,从而有效消除家园双方在教育理念上的差异。作为幼师,要正确看待家长的教育理念,本着相互学习的态度,吸收借鉴家长们的科学合理观点；对于家长们存在认知偏差,幼师要以适当方式和时机,本着避免冲突的原则,合理指出家长们的错误之处,帮助其走出认知误区。家长们也要尊重幼师的教育理念和教育实践,强化共识、互相学习,长此以往,便能形成良性循环,逐渐提高彼此间沟通的效率和共育成效。

(二)在彼此关系中强化平等

幼师和家长建立平等和谐的沟通关系是提升有效沟通的前提。幼师不应以管理者、权威人自居,切忌用命令式的口吻与家长对话、用领导者的身份指导家长,而是要以亲和的态度、舒心的话语与家长沟通交流,让家长得到尊重。同时,幼师还要在沟通交流中主动寻求家长们意见建议,对于合理建议要虚心接受、及时整改、做好反馈；对于欠缺合理性、可行性的建议,也要及时回复并做好解释工作,以消除家长心中的疑惑。比如,在举办一些活动时,要提前与家长进行沟通,让家长了解活动意义及具体情况,并积极参与到活动中,进一步拉近幼师与家长间的距离,为家园共育奠定坚实的基础。此外,家长们也要摆正自己的位置,既不做“甩手掌柜”,也不要越俎代庖。

(三)在沟通方式上注重多元

在沟通时可采取多种方式,如面谈、家访、召开家长会、电话联系、微信交流等,根据实际灵活运用。通过微信等线上平台进行沟通,可以方便传递幼儿在园内或家中的生活情况,还可以推送育儿文章、视频等幼教资源,学习和讨论先进的育儿理念和科学的育儿知识。但也要考虑到部分祖辈家长不会使用智能手机,容易造成信息传递滞后的情况。家访、召开家长会等面谈方式是传统的沟通方式,双方面对面交流便于高效解决家园共育中的问题。幼师与家长都要充分利用日常接送孩子短暂碰面时机,尽可能的展开沟通,传达孩子在校园和在家中的日常表现情况,增进对孩子的了解。总之,采用何种沟通方式要根据具体情况来选择,既不顾此失彼,更不要舍本逐末。

(四)在沟通过程中增进互信

互信是合作的基础和前提,能够促进沟通和协调,从而提高工作效率和关系稳定性,具体表现在真诚相待、坦诚沟通、对对方的承诺保持信任等。幼师和家长之间也是一种合作,也需要互信,两者的有效沟通与增进互信是必要充分条件。作为幼师,要对家长普遍关心的问题,做到及时回复,对于家长的误解,要保持理智、耐心聆听,用平和的心境做好解释工作,换来家长的理解；作为家长,要避免用对待社会关系那样来对待同老师的关系,要给于幼师必要的尊重和理解,摒弃以往部分家长认为幼师就是“带孩子的保姆”的刻板印象,充分认可幼师的不可替代性和专业性,为有效沟通奠定基础。