提升金融服务质效 夯实文明创建根基

本文转自：呼和浩特日报

中国工商银行股份有限公司呼和浩特大北街支行:

提升金融服务质效 夯实文明创建根基

关爱环卫工人

本报讯（记者 吕会生）近年来，中国工商银行股份有限公司呼和浩特大北街支行（以下简称大北街支行）根据文明单位创建标准，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动，有力推动了大北街支行文明单位创建，提升了职工队伍的文明素养，促进了各项工作目标的完成。

大北街支行党总支始终坚持“业务发展，党建先行”的指导思想，一手抓发展，一手抓党建，注重在发展中强化党建，以党建成果促进业务发展。全体党员更是率先垂范，勇挑重担，充分发挥先锋模范作用，为创建全国文明城市贡献力量。

在精神文明建设方面，大北街支行认真组织员工学习政治理论知识，引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观和全心全意为人民服务的思想。员工在学习中不断进步，提高了工作效率和服务质量，增强了遵纪守法和执行制度的自觉性，最大限度杜绝违规操作现象的发生。

在关爱员工方面，大北街支行领导班子主动和员工谈心谈话，聆听员工心声，将关爱落到实处。同时走访员工家庭，了解员工工作以外的生活，为员工解决实际困难。通过为员工办实事、办好事，增强了大北街支行的凝聚力。

在竞争激烈的同业环境中，大北街支行始终以客户为中心，推进人民满意银行建设，树立工商银行的良好形象；以“我为群众办实事”为出发点，积极开展“工行驿站温暖关爱”系列主题活动，深入践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民的服务理念，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，并在“工驿暖心”关爱行动中积极开展线上送温暖活动。

在3·15国际消费者权益日，该行通过网点 LED 显示屏24小时滚动播放防范电信诈骗、反洗钱等相关提示，通过微信、微博等媒介向社会大众普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护等内容，达到了提升服务客户、成就员工、回报社会的目标。

在首府创建全国文明城市期间，大北街支行成立青年志愿者团队参与社区志愿服务，在提倡节约光盘活动中组织员工通过微信朋友圈晒光盘，厉行倡导节约；在文明养犬宣传活动中，通过工行网点对文明养犬进行宣传；为了净化城市卫生，大北街支行组织党员和团员志愿者开战“净走”活动，打扫周边小区及街道环境卫生；在全市“文明交通月”活动中，积极投身辖区主要交通路口路段，开展文明交通劝导志愿服务，以实际行动共同创建美好家园，展现社会担当。

去年，大北街支行被授予第十届自治区文明单位称号。“创建全国文明城市是我们每个首府人义不容辞的责任。”大北街支行工作人员说，通过参加文明劝导活动，不仅加深了自己对交通法规的认识，而且更深刻地感受到文明出行的重要性。此外，该行还将创城活动融入到单位文明创建工作中，通过文明单位、文明家庭的创建，进一步夯实文明创建的根基，培育催生文明的土壤。