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始于初心 服务于行 河南省银行业协会推动银行业金融服务高质量发展
大河网讯 金融工作要始终坚持以人民为中心的价值取向，切实推动我国金融高质量发展。河南省银行业协会坚决践行金融为民的发展理念，积极响应国家金融战略部署，引领全省银行业机构深耕服务质效，以客户需求为导向，以创新机制为动力，以中国银行业文明规范服务示范单位创建为抓手，在文明规范服务、数字化便民服务、特殊群体关怀等领域积极探索。通过开展“金融服务美好生活”主题系列活动，协会营造了“比、学、赶、帮、超”的良好行业服务氛围，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
党建引领，筑牢金融为民根基
党建引领是新时代金融业高质量发展的根本保证。河南省银行业通过政治引领、机制创新和服务实践，将党的建设与金融服务深度融合，把党的宗旨转化为惠民实效。农行安阳开发区支行营业室将红旗渠精神与殷商文化相结合，传承红旗渠精神、甲骨经典、周易情操和国风精神，将安阳文化内涵融入业务发展、服务管理和社会担当，打造“巧干、能干、肯干、狠干”的“四干”团队，赢得了客户的一致好评。建行济源分行营业部纵深推进“新金融”行动在基层网点的落地，打造“劳动者港湾+”服务模式，为身边群众办实事、做好事，擦亮建设银行党员志愿服务品牌，彰显了国有大行的责任与担当。
科技赋能，拓展便民服务路径
在金融服务智能化、数字化的趋势下，银行通过科技赋能拓展便民服务途径，既是履行社会责任的重要体现，也是服务经济市场的战略布局。交行郑州经三路支行营业部加大智能化建设投入，引入智易通交易终端、现金循环机、智能票据机等智能机具，有效减轻柜面压力，缩短客户等候时间，提升了服务效率和客户满意度。中信银行安阳分行营业部坚持以人为本，配置免拨服务电话等智慧设施，细化厅堂分区管理，由大堂经理高效引导分流客户，为客户提供实时、便捷的金融服务，显著减少了客户等待时间。
文化铸魂，厚植文明服务沃土
银行业文化铸魂的本质是将“软文化”转化为“硬实力”，通过党建领航、人文浸润和责任践行，使文明服务成为全员自觉。农发行兰考县支行传承焦裕禄精神，组建文化萃取小组，提炼出具有地方特色的“一个人到一群人、一棵树到一片林、一种精神到一种传承”服务文化体系。中原银行三门峡分行营业部以城市名片“天鹅”为主题，围绕“爱在中原，一心为您”的服务理念，打造了一支忠诚、勇敢、志存高远的团队，坚守金融为民初心，积极助力地方经济发展。
为充分发挥标杆引领作用，持续提升服务质效，引领和带动我省银行业文明规范服务工作全面健康发展，省银行业协会将汇集行业实践成果，陆续对各行创建经验进行系列报道。全省银行业机构将持续以文明服务为笔，以百姓需求为墨，“把历史视角、战略思维，都落实到的具体行动上来”，探寻新时代河南省银行业金融为民的答卷，在广袤的中原大地上书写新时代金融服务的动人篇章。（李巍 范康华 邓方方）
编辑：林辉审核 ：孙振恒
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快照生成时间：2025-06-05 14:45:02
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