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台儿庄供电：上门服务南水北调台儿庄泵站
鲁网11月18日讯“感谢一直以来对我们工作的关心和支持，这次全线调水工作，你们第一时间上门服务，帮助解决用电问题，我们非常感激。”11月16日，南水北调东线台儿庄泵站对上门服务的国网枣庄供电公司台儿庄供电中心工作人员说道。
11月13日，南水北调东线一期工程开启第11个年度全线调水工作。为加强安全供电管理，提高优质服务水平，确保泵站调水期间安全可靠供电，该中心组织营销服务人员开展“上门服务”走访，对泵站用电设备等进行安全排查，并了解客户用电需求及存在的问题，协助解决用电难题，实现了客户侧与供电侧的“无缝衔接”，为台儿庄泵站全线调水安全用电保驾护航。
该中心全面推进“企业感受第一评价，群众满意第一标准”落地实施，深入开展“宜商三电行 四进送服务”大走访活动，聚焦优化营商环境，依托“线上调研+线下走访”相结合的方式，以实际行动惠民生、暖民心、解民忧。走访中，他们重点围绕客户供电电源、设备运行、安全管理、供受电设施等安全用电工作，以现场服务的形式，指导其开展供电设备安全运行隐患排查，帮助解决排查发现的安全用电隐患，全面保障客户安全稳定用电需求。
针对不同客户用电特点，该中心还逐一制定个性化用电方案，通过分析用电负荷、功率因数、峰谷电量占比等参数情况，指导优化用电结构，帮助客户降低用电成本，提升经济效能。在走访过程中，服务人员与客户进行座谈交流，详细了解当前用电情况及后续建设中对电力的需求，并就供电质量、优质服务等方面向客户征求意见和建议，建立意见建议台账，便于后期优化供电服务方式，解决客户用电困难，开展个性化增值服务，全面提升客户电力获得感和满意度，全面优化供电营商环境。（通讯员 贾广立）
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-11-18 21:45:02
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