“新年好，你的快递到了！”

本文转自：广州日报

春节配送范围是平时的三四倍 快递小哥郭文轩暖心派送急客户所急

“新年好，你的快递到了！”

春节期间，服务区域大了，郭文轩依然敬业，用最快速度做好配送。

“为了让外地的同事能跟家人团聚，作为广州人的我，主动申请在春节期间继续送快递。”

广州海珠区龙凤街营业网点的顺丰快递小哥郭文轩这样对记者说。

为了保证市民的物品能顺利抵达，春节期间，许多快递员坚守岗位，服务万家。

他们穿梭在大街小巷中快速送货，让大家过年更舒心，更快乐。 文、图/广州日报全媒体记者 张露

1月22日，大年初一。当家人们还在熟睡中，郭文轩已经出门准备上班了。当天早餐是从家里带的零食，边走边吃。

春节期间，他的配送范围是平时的三四倍。所以，他提早一个小时来到网点，迅速开始工作：完成分拣、整理出需要自己派发的快递，扫描二维码录入信息，按照送货顺序将物品整齐地放进快递车内……新年的第一天就这样忙碌地开始了。

当天早上8时多，郭文轩启动电动车赶往第一个目的地——昌岗中路。

“新年好，你的快递到了！”他开心地跟顾客说。收到快递的市民也回复了一句“新年好！”同时还主动给了他利是。

擅于跟人沟通的他，很注重服务细节。他表示，虽然春节期间送快递很辛苦，但更要注重服务质量。他会主动跟客户说“新年好！”让大家都能感受到年味与人情味。同时，客户也特别理解他们的不容易。当收到客户的新年祝福时，快递员们会感到特别暖心。

春节期间急件会优先派送

郭文轩所在的网点平时有100多名快递员，今年春节有30多人选择了留守。这样既能增加收入，也能为客户提供更方便的寄送服务。

但是，春节期间送快递跟往常不一样。覆盖面积大，配送范围广，送货难度也比平时大：由于对新增的配送区域不熟悉，快递员需要花更多的时间去派送。同时，很多小区驿站不开门，有些市民也不在家中，于是他们就得多次配送。由于春节期间的快递很多是必需品或礼品，所以，如果碰到客户打电话说是急用的，他们还会优先派送。

大年初二的时候，网点就收到一个电话：“我这个装有防水密封塞的快递，特别着急用，可否优先派送？”刚到网点不久的快递员立马就把物品整理好，给客户送去了。

作为本地人主动申请春节上班

从事快递工作两年多，郭文轩感到很满足。他跟同事、顾客相处得很融洽，基本没有差评与投诉。

“我就是广州本地人。网点有很多同事老家在广东韶关、湛江等地，回趟家不容易。而我家离网点就半个小时车程。春节期间，还不如让更需要回家的同事回去。于是，我就选择了‘春节不休’，还可以多挣点钱。”他坦言道。

作为两个小孩的爸爸，他正在努力奋斗着。背后家人的支持也是他努力工作的动力。“家里人特别理解与支持我的工作。”让他印象深刻的是，除夕当天，他依然要上班。家里人就跟他说：“无论你工作到多久，我们都等你回来，一起吃年夜饭！”

让他感到遗憾的是，过年这几天不能陪伴家人。吃年夜饭的时候，跟爸妈也没有喝得尽兴——毕竟第二天还要继续上班。所以，他希望等同事有空了，就与他们调休，好好陪一陪家里人。

说起2023年的新年愿望，郭文轩激动地一下子说了3个，分别是“希望看到客户的笑容”“希望赚多点钱”“希望家人身体健康”。