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延伸服务触角 解决群众诉求
本文转自：人民公安报
佳木斯第一时间化解小矛盾解决小问题
延伸服务触角 解决群众诉求
□本报记者 宋 晨 通讯员 王 泽
“以前村里人有了矛盾纠纷，经常导致小问题演变成大矛盾，现在有矛盾就可以及时找民警、社区的同志来调解，很多小矛盾、小问题都能在第一时间解决。”黑龙江省佳木斯市东风区松江乡宏伟村村民苏大姐说。
今年以来，佳木斯市公安局聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，推动建立了多维、立体的矛盾纠纷解决体系，及时有效消除安全隐患、化解矛盾纠纷、保障人民群众合法权益，切实提升了人民群众的安全感、满意度、幸福感。
佳木斯市公安局积极探索矛盾纠纷多元化解新模式，设立社区调解室，积极吸纳综治队员、志愿者、物管等网格力量，及时掌握矛盾纠纷线索，多级联动，前置干预，努力做到防范在先、发现在早、处置在小。
依托网格员、包片民警、社区志愿者等资源，结合“一标三实”基础信息采集工作，针对劳动争议、医疗纠纷、环境污染等重点领域，佳木斯市公安局组织民警进村组、进单位、进企业、进行业场所，广泛摸排线索，解决好群众身边的小事微事、急事难事，有效防止小矛盾演变为大问题。
按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，民警上门开展入户回访，定期把社区志愿者、调解的部分当事人请回来，倾听群众意见，了解合理诉求，进一步密切警民关系。今年夏季以来，该局联合民政、社区等相关单位累计化解矛盾纠纷323起，调解成功率达99.1%。
佳木斯市公安机关延伸服务群众的工作触角，厘清工作重点，构建起“公安牵头、社会协同、多方参与、共同管理、服务保障”的工作体系，充分发动群众力量，挖掘全民参与治安防控的潜力，开展邻里守望互助、居民自防等群防群治工作，对交通不便、居住分散、留守老人等困难群众采取户籍证件上门服务、巡回服务和代缴代办等服务。
佳木斯市各派出所落实社会面巡逻防控机制，由社区民警发动专职巡防队伍、保安员，在巡区内开展“有警接警，无警巡逻”的常态化勤务，组建治安巡警、专业保安员、社区综治员、单位内保人员、楼院看护人员、社会志愿者等多支队伍，全力实现社会共治多元化。
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快照生成时间：2023-12-21 09:45:09
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