全场景营销，将“信任”归还品牌本身

焦虑，或许是这个年代大多数营销人的显著特征之一。

营销人担心昨天投放的效果，忧心今天投放的数据，还要操心明天投放的规划。

有人说，“过去十年来，消费者信任发生了转移。”由于产品的同质化越来越严重，所以对产品的信任逐渐转移到了对卖货人的信任，对品牌的信任转移到对个人IP的信任。营销的目的在于实现销售，这成为营销人套在脖子上的绳索，ROI（投资回报率）成为考核一切营销计划优劣的唯一标杆。

但是从长期来看，忽略了品牌本身的价值而将命运交付于流量，那么很难取得稳健长久的发展，对品牌来说，流量是一把双刃剑，它确实能在短期内帮助品牌打造话题，打造爆款，但长期的消费者信任却还是需要品牌长时间积累和塑造。

需求场景+价值服务 = 好的营销

建立起消费者对于品牌的信任，就是一个企业、一个产品能够真正走向长期成功的关键，这种“信任”也是一家企业所能拥有的最宝贵的，真正的“资产”。

“被流量裹挟最终一定是白牌化。”

作为鸿蒙生态智能全场景营销平台，鲸鸿动能负责人表示，在新形势下，营销人一定要抛开流量思维，从追求“性价比”转为追求“质价比”，基于用户需求去发现消费场景，并客制化匹配场景的原生内容，结合智能化的服务重塑品牌与消费者接触的体验过程，尽可能减少一切让用户反感的营销模式，不断打造品牌的势能。

今年以来，鲸鸿动能携手沙特、泰国、西班牙旅游局、伊利金领冠、茅台、雅诗兰黛等知名合作伙伴斩获国内外诸多营销奖项，正是源于长期以来的品牌价值打造的理念，加持全场景智能营销技术体系，而释放出来的“品效合一”效果。

鲸鸿动能全场景智能营销的三驾马车

场景显性化，内容原生化，服务智能化，是鲸鸿动能助力品牌追求“质价比”的底牌。

全场景智能营销下，鲸鸿动能“一个账号打通全场景”的能力，让品牌和产品成为主角，充分把握住营销的主动权，在合适的场景下与消费者进行展示、沟通和服务转化。截至2024年10月，鸿蒙生态设备数量已超过10亿，华为终端云服务的月活超过5.8亿次，鸿蒙生态体验贯穿用户超过25%的全天时长，超过69%的华为手机用户绑定不止一个华为设备，基于跨终端、多场景的服务分发，鲸鸿动能可以实现用户需求的多维分析，实现用户需求场景的精准感知与匹配，使得消费需求场景显性化。

而在“场景显性化”的前提下，鲸鸿动能就可以做到让原生信息内容与客户需求契合。将契合的内容适时传递给目标消费群体。简单来说就是在合适的场景下，为用户提供合适的产品或服务内容。以元服务为例，能够基于对用户意图的理解，结合时间、空间场景，将信息通过各类终端设备推送到用户面前，做到“适时而现”“适需而现”“应景而现”。比如在国庆长假用户要前往马德里，小艺建议自动推荐目的地本地服务信息等；在智驾的过程中，通过车载语音智能点餐；在旅行过程中，华为盘古大模型和小艺智能推荐模型识别用户的防晒需求，从而帮助品牌进行更好的营销。对于消费者而言，这种体验是“懂我的，让我省去了很多麻烦”，不会对品牌信息产生反感；而对品牌而言，这种高度个性化的信息推送方式，提升了营销信息的相关性和有效性，从而实现了转化率的显著提升。

品牌信任的建立，从来就不是以卖出去产品为终点的，整个服务过程的体验和产品带给消费者的体验的好坏，才是最终影响消费者信任的“决定票”。全场景营销模式，也正在利用AI 技术，让服务过程更加“便捷化”缩短用户决策流程，加速转化。例如在汽车领域，鲸鸿动能携手小艺AI，通过集成车载AI问答系统、智能留资信息处理、试驾预约提醒及到店导航服务等，不仅极大优化了用户体验，更精准捕捉并转化了消费者的潜在购车意向，将一闪而过的消费念头有效转化为实质性的销售与服务机遇。

结语：

在这个信息爆炸、选择多样的时代，消费者越来越注重体验与共鸣，而不仅仅是产品或服务的本身。鲸鸿动能的全场景营销策略，正是顺应了这一趋势，让品牌与用户“双向奔赴”，这种基于深度理解与共鸣的信任构建，让品牌能够走得更远。