青岛市市立医院举办2025年首场沉浸式体验活动座谈会

齐鲁晚报·齐鲁壹点 刁明杰

为有效增强医患沟通与信任，展示医院高质量发展的硕果，5月21日，青岛市市立医院2025年首场沉浸式体验活动座谈会顺利举办。青岛市市立医院副总院长刘学东、副院长丁海燕、党委委员张吉雷及相关科室负责人，与参与沉浸式体验的社会各界代表进行座谈，代表们畅谈在体验活动中的感想感悟，共同为医院高质量发展建言献策。

感受医疗服务与技术双提升

5月14日-5月15日，省、市人大代表，市政协委员及新闻媒体记者共12名代表，分别深入西院、皮肤病防治院，在皮肤科、神经康复科及中医科开展沉浸式体验。

在皮肤科，皮肤病诊疗中心负责人兼美容皮肤科主任王昌媛为代表们细致讲解光子嫩肤、超皮秒等轻医美热门项目，让代表们亲身感受独家定制版变美“黑科技”，全面展示皮肤病防治院搬迁后医疗服务升级成果。

在康复治疗大厅，针对长期伏案引发的肩颈酸痛、手腕劳损，神经康复科主任刘凯施以颈肩腰腿痛的手法康复及冲击波治疗手腕劳损。

本部中医科副主任邢建伟、西院中医科护士长李凤慧操作的针灸、脐灸、悬灸法治疗、耳穴压豆等中医理疗项目，同样受到体验代表们的欢迎。

交流中碰撞“为民”的智慧

青岛市市立医院副总院长刘学东代表医院对社会各界代表的到来表示热烈的欢迎。她向与会人员详细介绍了医院发展历程，国家级、省级、市级重点学科建设情况，近年来在医疗卫生领域取得的重要突破，以及在服务能力提升方面的工作举措和成效。她真诚感谢社会各界代表为医院的高质量发展建言献策，并表示医院将以更加开放的姿态，将社会各界代表的意见建议落地为提升医疗服务水平的创新举措。

副院长丁海燕主持座谈会并发言。她表示，通过实地调研和体验，社会各界代表更加直观、深入地感受医院特色诊疗技术，近距离地感受医院高质量发展的硕果，也为进一步优化服务流程、提升服务质量提供了第一手资料和重要参考。最后，她希望社会各界代表继续关注并支持医院各项工作发展，并提出宝贵建议。

神经康复科主任刘凯、皮肤病诊疗中心副主任医师贾海燕分别作学科推介。

在会议“重头戏”——沉浸式体验分享环节，省人大代表、中国科学院声学研究所北海研究站学术委员会主任林建恒，市人大代表、市北法院法官赵洁，市政协委员、中国海洋大学医药学院教授赵峡，市政协委员、市政协教科卫体办公室二级调研员孙江霞等7位来自不同领域的社会代表，分享了在体验活动中的所见所感，代表们也结合自身体验，提出了改善患者就餐条件、加强神经康复科推介力度等建设性意见和建议。

破难题、补短板、提质效，实现服务提升

2023年以来，青岛市市立医院已常态化举办了5场沉浸式体验活动及“医院开放日”活动。截至目前，共有55位社会代表走进医院，在各院区进行沉浸式体验活动；前四场体验活动，共查摆后勤管理类、医疗服务类等问题33个。

下一步，针对本次体验活动中发现的难点和堵点问题，医院将继续高度重视，认真梳理吸纳、举一反三，找准突破口和发力点，制定并实施切实可行的改进措施，逐一落实到位，持续优化医疗服务流程，将人文关怀融入医疗各环节，为群众提供更加便捷、高效、温馨的医疗服务体验。