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农发行吉安市吉州区支行：多点发力提升营商环境
本文转自：人民网-江西频道
营商环境是企业生存发展的土壤。近年来，农发行吉安市吉州区支行充分发挥地方金融主力军作用，通过加强政银合作、强化对客户服务、落实减费让利等多项举措，做实做细做优信贷、线上等各项服务，持续提升广大金融消费者的金融服务体验，助力优化营商环境。
优化金融服务，提升服务水平。一是强化以客户为中心的服务理念，迈开步子走出去，积极宣传农发行惠农惠企政策；二是加强员工学习培训，压缩复杂业务时长，压缩小微企业开户时间，提升服务水平；三是以“贴心”换“诚心”，通过电话微信等方式为客户解答业务办理、网银等操作过程中遇到的问题，切实为客户排忧解难。
优化信贷服务，助企纾困解难。一是聚焦主责主业，全力服务国家粮食安全和重要农产品稳产保供，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。二是引金融活水灌溉实体经济，使企业生产经营所需资金得到有效筹措。三是积极开展助力乡村振兴产业咨询活动，进一步解决涉农企业融资难问题。
落实减费让利 惠及小微企业。一是认真执行减费让利政策，强化政治担当，做到“应降尽降、应免尽免”。二是利用网点阵地宣传，张贴农发行《服务价格目录》供客户查阅，并设置咨询台为客户答疑解惑。三是利用“点对点”宣传，主动上门对接企业客户，告知客户减费政策，确保政策精细化推送到位。
落实检查整改，接受服务监督。一是全面落实从严管党治行工作要求，始终坚持“严”的主基调，形成风清气正、服务高效的良好氛围。二是严格执行账户服务“三公开”事项，在营业场所显著位置公示账户开立服务规范负面清单、开户服务流程及服务监督投诉电话等,主动接受社会监督，提升服务透明度。三是创建党员示范岗，激励员工爱岗敬业，恪尽职守的同时，向客户展示农发行良好企业文化。（刘铭）
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快照生成时间：2023-12-28 00:45:02
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