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菏泽农商银行辛集支行服务下沉基层

类别:国内 发布时间:2023-07-16 09:40:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

记者 马雪婷 通讯员 谢经可

“菏泽农商银行辛集支行在杨董社区现场办理社保卡了,没有社保卡的村民,今天下午持身份证来到社区会议室里开卡,我来念一下名单……” 今日,在杨董社区村委,村干部正通过大喇叭动员村民集中办理社保卡,与此同时,菏泽农商银行辛集支行的员工早早抵达了社区,做好了准备工作。今年以来辛集支行创新社保卡服务新模式,开展“香农一家亲”专项活动,进村入户与乡亲们实现零距离服务,让社保卡办理业务实现“即办即领,即补即拿”。

一直以来,为有效提升办理社保卡综合服务能力,深入解决部分村镇乡民们无法到达银行网点现场制卡的困难,满足群众希望就近办卡的需求,菏泽农商银行辛集支行持续开展驻点办公服务,通过前期与村委、社区的沟通与宣传,集中群众实现面对面服务开卡,开卡激活后该支行还安排员工,有序开展电子社保卡、医保电子凭证申领以及手机银行教学等工作,让客户在讲解中了解到智能化带来的便利与快捷,不仅解决了当下业务的办理,也为客户在今后的业务办理上提供了便捷,赢得了大家的交口称赞。

每一次的驻点办公,都是一次的服务下沉。辛集支行通过“入村、入社区、入人群”持续拉进与群众的关系,坚持服务至上的理念不断将暖心服务送到群众身边,此次三代社保卡进村服务活动正是一个映射,通过前期的宣传活动,在业务办理当天,群众参与热情非常高,当天累计办理社保卡五十三张,解答客户问题200余人次,服务得到了一致好评。在今后的工作当中,辛集支行将不断完善各项便民服务,打通最后一公里的便民之路,持续服务下沉,把方便送到家门口,把服务暖进人心中,真正让群众感受到服务的温度。

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快照生成时间:2023-07-16 11:45:10

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