探索“医+险”产业融合，平安健康险推多场景诊疗陪伴服务品牌

北京商报讯（记者 陈婷婷 李秀梅）近些年来，健康险赛道竞争愈发激烈，单纯提供风险保障已不能满足用户需求，保险公司在“保险+”产业融合上纷纷试水。

8月11日，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）发布旗下首个医健服务品牌——平安乐健康，基于藏在用户保险行为背后的健康需求洞察，聚焦线上问诊、陪诊、陪护服务，从院前、院中到院后，从在线、到店、到家等多个场景，为用户提供全链条的诊疗陪伴服务，用具有市场竞争力的价格、可信赖的服务团队，开启就医简单模式。

在在线问诊方面，平安乐健康推出的专属家医服务，基于平安健康险小程序、App、企业微信等多元便捷化的入口，通过图文问诊，提供覆盖健康管理、疾病咨询、用药指导、诊后随访的全流程服务。专属家医全部由5年以上经验的全科加专科医生队伍组成，随时随地为用户提供7*24小时不限次数服务，为用户提供主动的健康管理服务。

在陪诊方面，平安乐健康推出了分人群、分场景的差异化就医陪诊服务。针对老人陪诊，可以额外提供上门接送，子女可以在App/小程序上查看长辈就诊进度及情况小结；在儿童陪诊方面，陪诊师可以代替排队、跑腿，让父母可以和孩子在其他地方候诊，避免病毒交叉感染；在异地陪诊方面，陪诊师将为病人及家属提供当地衣食住行建议及安排协助。

在陪护方面，平安乐健康推出的住院陪护覆盖5大类37项标准服务，从基本起居到关怀陪同，为用户提供7*24小时全天候陪护。住院陪护服务标准方面，工作人员均经过严格专业培训，通过书面及实操双重考试才可上岗，保证100%持养老护理证、100%面试筛选、100%有两年以上服务经验，同时由管理运营人员实时监管指导，让陪护更专业放心。

平安健康险除了自身在“医+险”产业融合方面积累了多年经验，背后还拥有平安集团强大的客群、科技、医疗等优势资源。此次新推出的“平安乐健康”，可以视作平安健康险在健康管理领域资源累积的一次集中体现，同时也意味着保险机构投向就医服务的转型有了阶段性成果，在保险保障之外可以匹配更多的有效服务。

值得一提的是，在此前迭代升级的平安e生保产品中，平安健康险就已从保险保障、健康管理和就医服务等方面全面升级。平安e生保·百万医疗2023的保单权益就包含了专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护三项服务。

平安健康险总经理朱勇表示，随着经济社会持续发展，人民对健康管理服务的内涵需求已从基本医疗转向综合健康，从单一产品向全流程服务扩展。平安健康险在探索转型的路上，首要任务就是为老百姓“铺路架桥”，链接医患双方，让健康生活更简单，助力人民“老有所养、病有所医、健有所护、弱有所扶”。