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深夜上门帮解难题 “一站式”服务挺走心
本文转自：邵阳日报
邵阳日报讯 （记者 傅畅珺 通讯员 唐雯 彭颖异） 7月2日21时许，市第二人民医院脑四科主任邓焱坤接到求助电话称，曾在该科住院的患者杨先生在家发生胃管堵管，食物药物无法喂进去，需要重新插管，但是到医院更换胃管困难重重，所以请求医护人员前往帮助。
杨先生是一个气管切开昏迷的患者，家住新邵县偏远山区，家里经济状况非常困难，一双儿女均未成家，自他发病后儿女均辞工照护父亲。在该科住院时，医护人员不仅给予杨先生一家无微不至的关怀、帮助，并在科室能力范围内减免了部分费用。这次杨先生发生胃管堵管，其家属第一时间想到联系该科。患者事无小事，邓焱坤与护士长刘艳珍沟通后，当即回复杨先生的家属“别急，我们马上过来”。刘艳珍并没有因为夜已深、路途远而产生丝毫犹豫，立即联系科室护士郭凤芝开车同去。
历经2个多小时的颠簸路程，刘艳珍与郭凤芝终于赶到杨先生家。郭凤芝娴熟地为杨先生插上胃管，并对杨先生在家护理进行了详细的指导。“感谢护士，不辞辛苦，不收取分文，帮我们解决了大麻烦。”杨先生及其家属对护士深夜上门贴心周到的服务给予了高度赞扬，并表达深深谢意。
“我们服务向前一步，患者就能少跑一次，家属就能省心一次。”刘艳珍说。下一步，市第二人民医院将继续以实际行动践行“一站式”服务，不断拓展服务范围，改进服务方法，提高服务质量，推动“一站式”服务走实走心、见行见效。
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快照生成时间：2023-07-10 12:45:08
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