养7年的斗牛犬托运期间死亡，女子维权遭怼“我就是无证经营，咋了？”

在宠物托运机构“保证安全”的承诺下，北京的杨女士将养了7年的斗牛犬“小爱”交给对方托运。没想到当晚，杨女士吃惊地收到狗狗死了的消息。同时令杨女士意外的是，她在某网络平台联系的这家宠物托运机构，竟然是无证经营。

托运宠物犬当晚，女子收到托运机构短信：狗已死亡

8月22日上午，提起宠物犬在托运过程中不幸死亡，托运机构负责人“态度蛮横、气焰嚣张”的事情，杨女士情绪低落，气愤不已。

“2017年7月，我在北京买了一只法国斗牛犬，当时它只有2个月，我给它起名叫小爱。”

杨女士说，当时买小爱时花了3万元。7年来，小爱一直陪伴着她，她对小爱的情感很深。

杨女士说，宠物犬小爱陪伴了她7年

“今年3月中旬，我被调往杭州工作。动身前，我在某网络平台找了一家评分很高的宠物托运机构——北京友达宠物托运，准备将小爱托运至杭州。”

杨女士说，第一次托运还算顺利。到达杭州后，她及时接到了小爱。今年8月初，她被调回北京，再次联系北京友达宠物托运，欲将小爱从杭州再托运回北京。

“微信联系上北京友达宠物托运负责人后，我说小爱7岁了，托运一定要注意安全。我怕天气热，怕小爱中暑。对方说，我找他们托运几次了，哪次不安全？他们是空运，保证安全。托运过程中，他们会加冰的。”

杨女士说，8月7日上午9时许，托运机构派人上门接走了她的宠物犬小爱。稍后，她乘当天的飞机返回北京。

“当天晚上八九点，托运机构负责人在微信中告诉我，小爱死了。我当时根本接受不了，问他是不是骗我，对方说是真的，还给我发来了小爱死亡的照片。”

杨女士说，宠物犬小爱是在托运过程中中暑死亡的

杨女士说，确认小爱死亡后，她的心都快碎了，几天几夜吃不下、睡不着，感觉人都快垮了。

找托运机构老板理论时，对方说“我就是无证经营，咋了？”

问及小爱的死亡原因，托运机构负责人称应该是中暑。他们接到（狗）的时候，是黑色的铁笼子，里面有三瓶水，没有一瓶打开的。还说托运一点毛病都没有，只是有的事情躲避不过。

杨女士说，一想到小爱在托运过程中无辜死亡，她就心痛。她想知道小爱到底是怎么死的，就向托运机构老板提出了查看监控的要求。对方这才说他们是货车托运，没有监控。

托运机构负责人说，他们愿意承担小爱1499元的火化费，“以后的事情不追究，我可以给你送只小狗，走哪里给你托运到哪里，免费托运。”

杨女士说，她对此不能接受，就向托运机构老板提出了查看检疫证明、营业执照的要求。

“托运机构老板一听这话就急了，说狗就是他打死的又能怎么样，他就是无照经营，他就是拉黑活的又咋了？”

杨女士说，在与托运机构老板沟通期间，对方“态度蛮横、气焰嚣张”，扬言不管杨女士报警还是给市场监管部门投诉，他都不怕，告也是白告。对方还说，他们没有营业执照，就是个人接单，网上接单。

杨女士问托运机构负责人：没有营业执照怎么上的网络平台？对方回答，只要花钱，没有营业执照也可以上网络平台，也可以在网上接单，这是网络平台认可的事情。“知道宠物托运流程、环节，就搞这个了，跟货拉拉一样，拉回来交给别人就行。”

“托运机构老板还说，他们没有公司，他们的业务都是交给代理公司来办，我爱闹就闹去吧。”杨女士说，托运机构没有营业执照还这么牛气，也不知道是哪里来的底气。

网络平台：涉事托运机构已下架

市场监管部门：责令暂停营业，接受调查处理

杨女士说，8月9日，她向北京市顺义区市场监督管理局反映了此事。经过调查，市场监管部门认定涉事的托运机构没有营业执照，目前已责令对方暂停营业，接受调查处理。

与此同时，她还向涉事的网络平台反映了此事，质疑北京友达宠物托运没有营业执照，为何会在平台经营？平台是否尽到了审核、监管责任？

“几天前，某网络平台回复我，经调查，北京友达宠物托运确实没有营业执照，该平台已将涉事托运机构下架，他们会对平台的流程，包括对员工不断的加强整改、培训、优化和提升，后继事宜建议我与托运机构协商沟通。”

杨女士说，某网络平台的态度让她非常失望，因为该平台没有对相关人员作出任何处罚，也没说以后如何杜绝类似现象。

杨女士反映是否属实？8月22日下午，华商报大风新闻记者联系了北京市顺义区市场监督管理局李桥所。工作人员介绍，接到杨女士反映后，他们已责令北京友达宠物托暂停营业。“目前正在约谈当事人，处理结果出来后会第一时间告知杨女士。”

当天下午，就杨女士提出的“托运机构没有营业执照，网络平台怎么会令其在网上经营”质疑，华商报大风新闻记者联系了某网络平台。工作人员称记者的问题会交给专人处理，让记者等回复。约一小时后，上述平台短信回复记者：您反馈的问题因未成功与您取得联系，我们会在次日22点前再次联系您，您无需致电，请您保持电话畅通，感谢您对平台的支持。

此时，记者在被拦截电话中看到，8月22日13时15分、16分，有两个座机号码拨打过记者电话，记者回拔则是自动语音，无人工接听。

“这件事情我没有什么特别的诉求，就是呼吁广大养庞人一定要看管好自己的宠物，也提醒不爱宠物的人不要触碰宠物托运这个行业。”杨女士说，她更想提醒网络平台，一定要负起责任，加强审核、监管，不要让没有营业执照的黑公司再来坑害消费者。

杨女士说，依法投诉的同时，她已经聘请了律师，将用法律武器依法维护合法权益。

8月22日，记者多次联系北京友达宠物托运机构负责人，一直未能联系上。

华商报大风新闻记者 佘晖 编辑 李智