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坚守服务承诺,擦亮“放心消费”名片
本文转自：半岛都市报
坚守服务承诺,擦亮“放心消费”名片
城运控股交运平度汽车修理厂获评维修企业“青岛市放心消费示范单位” 半岛全媒体记者郭巧玲
近日,在青岛市交通运输事业发展中心举行了“2022年度青岛市放心消费示范单位”授牌仪式,城运控股交运平度汽车修理厂喜获维修企业“青岛市放心消费示范单位”。这个奖牌,是对修理厂全员奉献与付出的充分肯定,饱含着广大客户的信赖与支持,同时也代表着评审机关的认同与褒奖,可谓含“金”量很高。
修理厂坚持“小修不过夜,大修不隔天”的服务承诺。今年麦收期间,一台联合收割机在蓼兰镇进行麦收作业时,突遇故障无法启动,由于是夜间作业,难以联系到维修厂家,农机主和农户急得团团转,抱着试试看的心态给交运平度汽车修理厂打了电话。农机主张大哥回想到:“当时是晚上七八点了,没想到电话能顺利拨通。大体介绍农机故障后,维修人员带齐工具配件,很快赶到现场进行维修,这才没耽误麦收进度。”帮助张大哥抢收农机的,正是维修厂成立的“农机抢修应急救援小分队”,他们在农忙期间,24小时值班,日夜不间断的服务。据统计,仅今年麦收期间,就累计抢修农机45台次,有力保障了农机生产和麦收进度。
修理厂推进“门到门”和“交钥匙”服务。一次修理厂在给某企业车辆进行例保维护时,得知该企业多部车辆出现亮故障灯、启停困难和灯光损坏等问题,而这么多车辆进厂维修又很困难,修理厂立即与企业取得联系,统计故障信息、带齐工具和配件、安排维修技术骨干,提供“门到门、点对点”的维修服务,得到了客户的高度肯定和赞扬,凭借精湛的维修技艺和优质的上门服务,修理厂已与当地20余家企事业单位签订定点维修协议。修理厂还推行“乘用车会员制优惠活动”,当前已发展会员1300余名,会员车辆需要保养维修,只需一个电话,维修厂就会上门取车,保养维修结束,将车给顾客送上门,全程的“交钥匙”服务亲情而又贴心。
“这个奖牌沉甸甸的,是对我们过去工作的肯定,更是对今后工作的鞭策。”交运平度汽车修理厂负责人姜建军说,“今后,我们会秉持‘专业专注,用心用情’的服务理念,以顾客需求为出发点和落脚点,精研维修技艺,提升服务品质,竭力擦亮‘青岛市放心消费示范单位’这块金色招牌”。
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快照生成时间：2023-10-27 05:45:05
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