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日照高新区有了贴心“公安管家”
本文转自：日照日报
全媒体记者 刘玮玮 报道
本报讯 今年以来，日照市公安局高新区分局以智慧警务创新为动力，梯次构建以政务微信为载体，警民联动融合、多警开放共治的“智汇警微、平安共治”主防体系，通过指尖警务“微通信”、社情民意“微感知”、警民关系“微距离”，推动基层平安建设提档升级。
日照高新区企业、商户多而密集，居民区集中，政务微信可有力提升办事效率。为宣传推广“公安管家”，日照高新区公安分局组织警力登门入户，并发动网格员、志愿者进行线上线下推广活动，扩大群众覆盖面。目前，日照高新区公安分局为全区60个小区、53个村居各配备一名公安管家，构建起覆盖全区，串联每户、贯通各行业的线上警民沟通渠道，“公安管家”常态推送反诈预警等警务咨询，辖区诈骗警情逐月下降。
该局引入AI科技，上线智能“警小新”IP角色，整理完善常用话术2047条，可对群众提出的户籍、车驾管、出入境等公安业务咨询实现即问即答、自助回复，极大提高业务咨询效率和精准度。同时，政务微信聊天内容实时上传云端集中管理，基础管控中心值班人员每天实时巡监，对超期未回复、用语不规范等问题进行提醒。
除了“一对一”联系，居民还可以通过公安机关推送的调查问卷、居民评价等方式及时反馈治安动态，群众反映的问题会同110警情、12345热线中的涉矛盾纠纷数据等，都会列入“公安管家”任务清单，指导民警、辅警有针对性地开展矛盾纠纷化解工作，实现警务效能和群众满意双赢。
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快照生成时间：2023-09-08 06:45:03
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