双滦区元宝山街道创新“1350”机制做实网格服务“大文章”

本文转自：承德日报

聚焦党建引领 延伸服务触角

双滦区元宝山街道创新“1350”机制做实网格服务“大文章”

双滦区元宝山街道枫林绿洲社区活动室里，在几位居民的巧手编织下，一团团毛线变成了一双双做工精致的拖鞋。“我们入户走访时了解到，不少‘宝妈’希望能学门手艺，在家看娃、挣钱两不误。”枫林绿洲社区党总支书记王金玲说，经征求“宝妈”们的意见建议，社区请来技师免费给大伙儿开展手工编织拖鞋培训。同时，社区还对接鼎盛文化产业园，将手工编织拖鞋摆上了园区文创产品的货架，帮助30多位“宝妈”用巧手挣到“奶粉钱”。

据了解，双滦区元宝山街道依托“双滦慧办”网格治理平台，聚焦党建引领社区治理，创新“1350”网格走访机制，推动网格化服务管理做深做实，不断将服务触角延伸到居民身边，全面提升城市社区基层治理水平。

什么是“1350”网格走访机制？“1”，即每天1小时进网入户察民情。探索“党建+全科网格”建设，将党建、民政、综治、安全生产等纳入网格服务事项，明确网格员“办小事、报大事”职责定位，推动网格员每天至少利用1小时开展“网格大走访”，并借助“双滦慧办”平台签到打卡、记录日志、上报民情，持续完善各类信息，实现“双滦慧办”办公平台信息动态化精细化管理。同时，整合网格员、志愿者等工作力量，做到“网格员沉下去，居民信息浮上来”，主动对接群众，察民情、听民意、解难题、办实事。截至目前，在“大走访”活动中，共走访3000余户，其中走访企业140余家、个体工商户2000余家，解决小区内路面硬化、老旧小区墙体保温、燃气改造、环境卫生综合整治、违章搭建、规划停车位、邻里纠纷等居民群众关心的热点难点问题600余件，处理矛盾纠纷400余件，排查处理安全隐患100余处，安全生产排查720余次。

“3”，即每周三联居驻点解难题。建立街道领导班子成员包居联户制度，并将每周三确定为固定驻点联系日，带领所联社区街道干部、社区干部不定期进行走访，了解社情民意，推动重点工作落实。每季度要走访一遍辖区小区、企业和商铺以及联户居民。每周参加社区网格周例会和月民情分析会，现场协调解决居民的操心事、烦心事。

“5”，即每月“五必访”服务群众零距离。实行网格员入户走访“五必访”关爱机制，即困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、出租房屋每月必访、失业人员每月必访，“一对一”“面对面”地沟通交流、倾听诉求，做到特殊人群、困难群体信息全掌握，群众诉求、不安定因素、安全隐患第一时间了解、发现、处理，预测预警预防效能全面增强。

“0”，即闭环机制绘制干群“同心圆”。第一时间解决群众诉求，对网格事件发现、分析、分派、执行、反馈、监督等环节，明确责任、厘清职责，落实首办负责，规范流转办理，做好反馈存档，建立闭环式工作流程，提升网格化服务管理效率，确保群众反馈问题得到及时有效的解决。依托“双滦慧办”信息化平台，通过“走访——上传——下达”工作模式，进行精细化管理，实现闭环处置机制，有效推动问题快速解决。截至目前，群众和网格员共上报事件2084件，已办结2081件，结案率为99.85%，其余事件正在有序办理当中，记录网格员走访日志达8389条，基层干部联系服务群众质效大幅提升。 双 宣