贵州这家医院“国际范”十足！

“Perfect!You guys are so good!”（完美！你们太优秀了！）

近日，在贵阳某国际学校任教的25岁英国小伙Henry，在贵黔国际总医院（下称“贵黔医院”）国际部病房内发出了由衷赞叹。此前，他在该院骨科接受了骨折微创手术，当Henry躺在病床上，听见医护人员用他的母语关切地询问病情时，他脸上立刻闪现出欣喜的笑容。

“从之前的语言不通、局促不安到现在的对答如流、从容自信，多亏了医院开设的诊疗英语培训班，让我的英语口语能力提升很多，赋予了我独立服务外国患者的信心。”贵黔医院骨科主治医师刘金月感慨道。

刘金月口中的诊疗英语培训班，是贵黔医院从自身出发，以医院医护人员为教学对象开设的诊疗英语教学培训班。

“开办诊疗英语培训班是贵黔医院党委推进医院国际化的重要举措。目的是提升医护人员诊疗英语口语能力，服务好越来越多到院就诊的外国患者。以语言为‘敲门砖’推进医疗国际化，走好医疗服务‘国际范儿’。”贵黔医院国际部主任、培训班主讲老师廖荣霞教授说，培训班由医院各临床科室推荐一名医护人员参加，通过两个月专业、高效的集中培训，形成覆盖贵黔医院主要临床科室的涉外诊疗医护先锋队，以此初步具备开展涉外诊疗的英语语言环境。

廖荣霞教授授课中。

贵黔医院从2019年开业至今，每一年都在快速地发展，不少临床学科在诊疗水平上已经做到了全国领先。医院的影响力与日俱增，越来越多的外国患者前来就诊。此时，涉外诊疗的最大短板暴露无遗：医护团队缺乏过硬的诊疗英语能力，这导致医院缺乏国际医院标配的英语就诊环境。

“痛点即我们奋发有为的起点。只有通过科学、高效的语言培训，尽快提升医护团队整体的诊疗英语水平，培育好涉外诊疗的英语环境，才能使贵黔医院真正走向世界。”作为国内首位同时拥有英语专业背景和医学博士学位的医学英语专家，廖荣霞教授曾牵头构建精准对标我国医学教育体系的“本硕博一体化”医学英语教学体系，如今她又带领国际部迎难而上，承担起构建贵黔医院诊疗英语培训体系的艰巨任务。

由于国内尚无成熟的国际医院英语培训体系可供借鉴，国际部教学组必须从零开始，做好顶层设计：既要根据医学英语的特点和目标需求确定教学目标和教学模式；又要根据语言学习的规律优选教学素材；更要根据学员的特点设计教学流程和训练方案。

为此，教学组为贵黔医院设计的诊疗英语培训体系，根据“至繁归于至简”的理念，大胆地删繁就简，精讲精练核心句型，融入诊疗英语高频场景模板对话，前后关联，分散专业词汇并确保重点词的高复现率。

培训课堂现场。

首期英语培训班有医院各临床科室的四十名医护人员参加。主讲老师以聊天式授课鼓励学员积极参与课堂讨论和练习，以风趣幽默的提问激发学员串联新旧语言知识，构建学员的诊疗英语话语体系。

考虑到医护人员工作繁忙，业余时间有限，教学组从繁复的知识点中精准抽提出了最重要的核心知识点，通过每课一个诊疗场景、每周一组对话表演、每天一句跟读训练使教学有的放矢且井然有序。

课上，学员交流讨论。

每次课围绕一个高频诊疗场景（如挂号、指路、问诊、查房、出院指导等）展开任务型教学，同桌的两位学员组成互助小组，共同完成教学相关的对话练习。每周安排一组为全班脱稿表演主题相关的诊疗会话，由老师点评。学员通过手机软件进行日常跟练，每天在教学微信群上传自己的跟读训练，由老师点评和纠错。精讲精练、线上线下融合教学、个性化指导……形式多样、内容丰富的课堂设计精准对标了学员教学需求。

课上，学员进行诊疗对话练习与表演。

在结业考试中，学员需要完成Prepared Speech（已备演讲）和D&P (Doctor-Patient) Dialogue（即兴诊疗对话）两部分。在已备演讲部分，学员需要对贵黔医院、所在科室以及自己的岗位作两分钟的英文介绍。在即兴诊疗对话部分，学员需要现场抽取涉及临床各科室诊疗内容的对话主题，与患者（由助教老师扮演）进行全流程的英文诊疗沟通。最终所有学员通过考核，顺利结业。

结业考试中，学员进行演讲。

据介绍，贵黔医院国际部是医院高品质医疗和涉外诊疗的示范窗口，汇聚医院多学科专家力量，拥有35间参照国际标准配备的高级病房。专科设置齐全，就诊环境舒适，支持高端医疗商业保险直付，致力于为追求品质医疗的国内外患者提供高端、便捷的体检、门诊及住院诊疗服务。

该院国际部门诊将实行预约制及主诊医生负责制，开展多学科联合诊疗，出诊医师均为高级职称权威专家。从门诊挂号、检验检查到入院办理，全流程均可享有快速通道及专人陪诊服务。

贵黔医院国际部病区。

“贵黔医院不仅致力于创造舒适、温馨的就诊环境和外语医疗服务，还努力在医疗护理服务内容、就诊流程、不同文化背景下的沟通、结算平台等各方面与国际接轨。”贵黔医院相关负责人说，为民服务始终贯穿着贵黔医院高质量发展的每一个时间刻度，真诚服务的心是无国界的，贵黔医院将持续利用专业优势为外籍患者提供无障碍医患沟通服务，同时为国内患者提供出境诊疗服务，为健康贵州贡献一份“国际化”力量！

通讯员 吴正竹

贵州日报天眼新闻记者 汪盈平

编辑 龙艳

二审 杨鸣丹

三审 徐忠田 杨国军