15年总结16字：一名银行老团队长的“幸福员工哲学” | 最美浙银人

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于建平，2009年9月入职济南分行业务部，先后担任分行运营科技部、合规部、安保部、纪检室、办公室、人力资源部总经理职务，所在条线考核均名列前茅，荣获浙商银行管理之星、浙商银行优秀党务工作者、分行最佳员工、优秀员工等诸多荣誉称号。2024年，获第二届“最美浙银人”荣誉。

“一线营销，是没终点的战争

我干过支行行长，特别理解”

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于建平出生在一个红色家庭。1944年2月，祖父因掩护章丘区武装队转移不幸被捕，从国民党军队逃出后又发动全家帮助党组织递送情报，被认定为“堡垒家庭”。1948年9月，父亲在济南战役期间组织600多农民冒着敌人的封锁和轰炸支援前线，用小轮车、担架把宝贵的粮食运送到兵站。

于建平从年少时期开始，既感受到荣耀，也体会到担当。

▲于建平（中）和父母

十余年间，于建平先后担任分行6个部门总经理，团队连续15年在分行考核评价中名列前茅。有人归结于于建平“是完美主义者，每件事都做到极致”，而她自己看来，“没有完美的个人，只有完美的团队”。

▲于建平（前排右一）和分行办公室、合规部同事合影

“一线营销是没有终点的战争。”因为亲历，所以懂得。加入浙商银行前，于建平曾担任一家股份行的支行行长，“见过有人为营销重点客户，替客户父母扛了三年煤气瓶。为了争取一个楼盘项目，我一个月‘住’在企业财务部，签署协议的前一天客户反悔，我沮丧、无助……”她注意到，一线将客户“领进门”实属不易，后续因部门间协调不畅导致的推进不利，更是容易令一线人员“心累”……

正因如此，当于建平进入分行后台部门，首先要求自己及部门员工把“服务基层、服务一线”牢记心中。倡导员工多从政策导向和业务发展考虑问题，聚焦赋能前台，做事简单高效；凡事往前想、往前赶、往前做；提高专业本领，精诚协作。

她担任分行办公室主任期间，为改善中后台管理水平、服务意识参差不齐的问题，牵头响应总行党委“双服务”提升行动要求，组织走访调研、服务测评、对标先进、精准施策，推动分行多项管理措施落地，员工对中后台管理工作的满意度从75%提升至90%。

“员工有幸福感、归属感，

干事劲头自然就上去了”

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“我家的表叔数不清……都有一颗红亮的心！”每天清晨，分行16楼总会飘着悠扬的“女高”，还有“哒哒哒”的轻快脚步——这是分行“声乐兴趣小组”主力队员于建平的上班前奏，“ 边走路边开嗓，一嗓胜一嗓，早上好心情好，全天工作状态好”。

同样的，于建平认为，员工有了幸福感、归属感，全行干事劲头自然就上去了。

在于建平的推动下，分行餐厅增加了“专属生日餐”服务，员工可以向大厨“许愿”，大厨为其定制专属生日餐：一碗加蛋的长寿面、一枚精致的甜点、一盘新鲜的水果……套餐简单，心意满满。员工朋友圈里，生日套餐花样组合“晒幸福”。

▲员工花样生日餐

为提升物业服务效率，于建平定下了“333”制度——维修服务“3分钟响应，30分钟解决，3小时后评价”；科学优化后勤物业人员配置，每年为分行节约物业管理费约42.7万元；创新推出“职工服务日”活动，午休时间利用分行公共区域提供手机贴膜、身体指标检测、免费口腔诊治服务，员工扎堆“蹭福利”。

作为文体活动带头人，她还先后参与编排了分行历年文艺汇演、总行“浙银日”的《金融向善再出发》音乐剧等大型演出。

天桥支行理财经理于彩云是一名火箭军军属。今年5月，她的丈夫因意外重伤昏迷，被送至兰州军区总院进行抢救，突如其来的变故让于彩云难以承受。

得知这一情况，于建平立即为其安排办理探亲行程，确保该员工第一时间能赶到丈夫身边进行陪护，同时积极向分行党委、工会汇报情况，对员工给予慰问。鉴于其丈夫昏迷需要照料，于建平积极汇报争取，该员工获批两个月的休假，免除“工作家庭两难”的后顾之忧。今年八一节当天，奇迹在“浙”里发生，于彩云的丈夫，苏醒了。

“在我人生的至暗时刻

行里坚定地站在了我背后”

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“与人为善，但行好事”，于建平帮过许多人，却不曾想，命运的考验也悄悄向她的小家靠近。

于建平的和谐家庭关系，一度是行内佳话，27年间里与婆婆“情同母女”，丈夫夸赞有加，老人晚年康健、女儿海外求学，小家顺遂如意，“贤内助”功不可没。

▲于建平（右一）与家人合影

2023年6月份，于建平丈夫在体检中发现脑部肿瘤，病情特殊，医生建议尽快出国治疗。

巨大承压的于建平，一面对婆婆“谎称”丈夫要出国旅游，一面加急联络国外专家，为丈夫争分夺秒、拼尽全力。

于建平当时兼任分行办公室、人力资源部两个重要部门的总经理职务，十分繁忙。当得知丈夫的治疗周期预计长达2个月，这一次，于建平自己为难了。

“知道我家的事情后，总行条线部门、分行党委第一时间表态并给予了最大支持，让我安心陪护丈夫出国，积极治疗。” 于建平回忆。

正应了于建平曾说的，“没有完美的个人，只有完美的团队”，这一次她所辖的团队，体现出了高度的主动性和自驱力，精诚配合、默契补位， 异国他乡，于建平微信秒回、语音秒接。团队凝聚力战斗力持续保持，期间依然办成多件大事——分行职级管理办法、干部选任聘用细则、退出现职管理办法等制度修订更新工作如期落地。分行球类比赛、双拥共建文艺演出、环山健步行、亲子嘉年华等员工活动推进如常。

两个月后，丈夫顺利完成治疗。“好妻子”“好员工”，两种身份双重责任，于建平负重前行，圆满交卷。她说：“在我人生面临巨大压力的至暗时刻，行里坚定地站在了我的背后，我当时已经默默告诉自己，一定不能辜负组织的信任。”

16年来，回顾自己在浙商银行的点点滴滴，于建平总结，这大概就是网上常说的“双向奔赴”吧！

供稿：济南分行

编辑：杨影

校对：柳美明返回搜狐，查看更多

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