浙商银行2023年度业绩说明会问答实录

5月6日，浙商银行披露《浙商银行2023年度业绩说明会问答实录》。董事长陆建强，行长张荣森，独立董事傅廷美，副行长骆峰，行长助理兼首席风险官潘华枫，行长助理（拟任）侯波及计划财务部总经理等参会。

问答内容如下：

提问一（人民日报广东分社记者）：中央提出金融机构要平衡好功能性和非营利性关系，坚持功能性是第一位的，浙商银行如何看待这个问题？董事长刚刚讲到了“善本金融”，浙商银行在行业里率先创新实践“善本金融”是基于怎样的考虑？有哪些推进举措和成效？

浙商银行董事长陆建强：非常感谢您的关注和提问，特别是对浙商银行在业内提出“善本金融”这个理念的关注。中央金融工作会议和省部级主要领导金融专题班上，总书记的两次讲话，把中国金融理论推到了新的高度，尤其是“八个坚持”，为中国特色的金融发展之路定了调，也是现在金融创新的基本遵循。浙商银行提出“善本金融”也正是贯彻中央金融工作会议，更多地从社会价值视角来审视金融的定位、金融的站位。

浙商银行提出“善本金融”的核心，主要是基于三个方面：第一，金融具有功能性和营利性。金融是牌照资源，所以必须把功能性放在第一位，社会上很多金融的缺失，作为金融专业机构就应该去弥补。第二，金融是“放大器”。服务了好的主体就是放大了社会效应。“善本金融”里面很重要的一个逻辑是，我们要服务对社会正行正向的客户，放大好的社会效应。我们提“善本金融”，从原来“金融向善”走到“善本金融”，整个社会的发展正行正向，跟我们党号召倡导的社会主义方向、人民利益的方向保持一致。这就是“善本金融”的初心。第三，“善本金融”提出之后，浙商银行一直在探索，现在已经形成了六大支柱的实践体系，包括金融顾问制度、县域综合金融生态建设、浙银善标、善本信托、问责向善、员工向善。

1.金融顾问制度。这项制度是浙江首创的。金融顾问制度，实际上就借鉴于上个世纪80年代的法律顾问制度，让专业的人做专业的事。所以我们定位，给金融专业人士“金融顾问”的社会角色，去做企业的综合金融家庭医生、政府的金融子弟兵、居民的金融理财师这三个定位。理财师里面，我们也明确提出金融顾问就是义务的反诈宣传员。社会里面很多金融没有服务到的、应该去做的事情，让“金融顾问”承担起公益的社会责任。这项制度2018年11月份开始，现在已经五年多了，现在全浙江有104家金融机构、中介服务机构加盟到金融顾问制度的行业里来。全国有16个省已经发文推广了，浙江有3400多个金融顾问的专业队伍，还有93个金融顾问的工作室，形成了省、市、县三级联动机制，走出了浙江金融领域里面功能性放在第一位的供给侧改革实践样本。金融很重要的是融智，帮助企业去做金融的专业咨询，帮他提出解决方案。这项制度浙商银行在全国担当起了举旗引领。

2.开创了县域综合金融生态建设试点。县域是我国经济社会发展最重要最基本的单元，也应该是金融服务价值体现最重要最基本的基地。金融的事权都在中央，金融的总部也都在大城市，真正在县域里面服务的往往都是一些支行。金融的“最后一公里”实际上在县域，所以我们在杭州临平区实践了两年，推出了县域金融综合生态建设。在一个县域里面到底有哪些金融需求，我们把它研究出来，下沉了79个金融顾问，做了三方面的事、形成了三个工具、八项措施、初步形成了六个成效，我们叫“3386临平模式”。政府平台的健康运营、企业运营成本下降、企业反诈投资者教育，让县域的金融生态全面提升起来，这就是我们“金融顾问”在做的县域综合金融生态建设。杭州准备5月份全面推开，我们行里也是要求每一个分行去联系一个县把这些制度落地下来。这也是“善本金融”坚持功能性，不是从浙商银行个体出发，而是从客户、从社会需求出发来建金融生态。

3.“浙银善标”善本信用体系。这就是我刚才讲到的，对所有的客户从社会价值视角去评判。我们原来对企业的风控，主要看他的资产质量。现在除了资产质量，更从社会价值维度去看客户善的评价。“浙银善标”自去年8月份已经正式发布，现在授信体系里面体现了“浙银善标”，也就是善本信用的体系。

4.开启了善本信托工程。金融在促进共同富裕上有两大使命，一是要解决不平衡、不充分上破题，二是要解决共享型生态上积极作为。推动共同富裕是我们党确定下来的长期战略目标，金融在共同富裕里面到底发挥怎么样的作用，我们认为两个方面，一方面是金融的民生保障型、基础型不充分的这些金融工具要创出来；另一方面，共享型社会，让先富起来的人群真正通过金融工具帮到后富、帮到社会治理。在这里我们提出了探索企业自主可感知的慈善模式，为先富带动后富找到实现路径。主要找了“慈善+金融”的三大场景，企业自身产业生态的场景、企业家出生地的场景、企业家所在地的场景。举个例子，一个企业如果有100个员工，背后就有100个家庭，如果100个员工背后的100个家庭的大病做一个慈善，把100个家庭的大病都给保下来的话，他的财富是一种升维，解决劳资矛盾、对自己的生态也是一次反哺，更重要的是他不仅管好了100个员工，还管好了100个家庭。同样，他在所在地、他在老家，如果这些企业家都能够担当起这样的社会角色，这些可感知的慈善都能反哺到生态里来，我们相信企业家在这里面能够看到自身的价值。我们的梦想是，经过善本信托工程让中国的企业家，每一个企业都是一体两翼，一方面把经营做好，另一方面把身边的慈善做好。这个工作我们去年5月份启动，11月份33家首批慈善信托落地，还有150家将在8月份落地。

5.构建问责向善机制。银行都有不良资产的处置，在不良资产出现的时候都要问责。但是我们现在问责里面引进了善本逻辑，只要是市场因素，不是人祸，不是主观故意，特别是比较好的客户、善分比较好的客户产生出了一些不良，我们从轻处罚。

6.推动了员工向善。要把善的文化在浙商银行真正入心入脑，每一个员工必须是善的使者。所以我们这几年专门推了“一行一校”，我们每一个分行都有一个学校进行帮扶，累计对接了32所学校，投入了3400余万元。这两年浙商银行的公益化项目更加多元化，我们还建成了100家“温暖驿站”，在社会化拥军方面，我们建立了30个社会拥军工作室。同时，浙商银行的员工有善行工作室，已经有11家了，浙商银行的员工走到哪里也释放出善的文化。这六个方面的实践，探索贯穿一个中心，就是金融回归初心本源，培育中国特色的金融文化，让金融的社会价值全面提升。

2023年，浙商银行持续推进善本金融，让金融的力量与社会需求、社会的发展同频共振，在经济价值、投资价值、社会价值方面都取得了优于过往、优于同业的好的表现。2023年我们业绩表现不俗，背后有一个很重要的原因，大家的心气顺了，站位提升了，精神面貌焕然一新，这跟我们推动“善本金融”的做法是息息相关的。我们真诚地希望这些探索能够得到学界、同业关注和讨论，更希望通过“善本金融”的实践和探索，为中国式现代化、全面推进“强国建设”、民族复兴伟业贡献浙商银行的力量。