恩施州“人社+工会”解决职工烦“薪”事

本文转自：恩施日报

全媒体记者 陈 航

职工工作是工会工作的重要组成部分。为维护好职工合法权益，2023年，恩施州总工会着力推进“人社+工会”劳动争议裁调对接工作室建立。这种化解劳动争议新机制的建立，在为职工维权中发挥着越来越重要的作用。

构建“人社+工会”新机制 维护职工合法权益

张银美原本在巴东县某单位工作，2023年1月，单位通知要与她解除劳动合同，但双方在赔偿事宜上出现分歧，另外7名女职工也遇到了和她同样的问题。

最终，经过“人社+工会”工作室的调解、仲裁审查、司法确认，2023年6月，这起纠纷尘埃落定，包括张银美在内的8名女职工拿到了应有赔偿。

“如果不是调解室的介入，我们和女职工的矛盾就难以化解。”巴东县某单位负责人说。

伴随着女职工群体阶层结构、用工形式、文化程度的多元化，维权需求更趋多样化、复杂化。如何更好维护女职工权益，巴东县通过加强女职工权益保护法律法规的宣传，提供免费法律咨询、法律援助等服务，为女职工维权开辟“绿色通道”。

“我们加强部门联动，整合人社、法院、工会等相关部门职能职责，让法律援助工作站、工会法律服务站一道办公，让法律服务在一站式劳动保障维权中心应援尽援、即申即代。”巴东县总工会党组书记向鹄说。

巴东县人力资源和社会保障局党组成员、副局长谭文格介绍，该部门将重大、疑难、复杂以及社会影响较大的案件“会单”，相关部门集体研究解决，销号管理“结单”，将及时办理结果反馈至受理前台，在规定时间内动态清零，形成闭环。

自巴东县“人社+工会”裁调工作室成立以来，通过各方联动，已协同处理各类劳动纠纷案25人次，成功调解23人次，进入仲裁、诉讼程序的劳动人事争议案件数量较上年同期下降26.22%。

创立巾帼调解队 上门服务“解千结”

为更好服务当事人，建始县组建了一支女子调解队，她们进乡镇、企业，用上门服务替代“坐堂问诊”，采取放心菜单式、点单式服务模式，用心听诉求，用情化争议，化解困扰职工的千千结。

“我们发挥女性耐心、细心、柔性的特点，倾听当事人诉求，用情、用理为她们解决矛盾纠纷。”建始县“人社+工会”劳动争议裁调对接工作室调解员梁学慧介绍。

调解服务队依托全县零工驿站，企业、村（社区）调解室，畅通三级劳动维权渠道，实现劳动人事争议不出厂区、就近调解，提升了群众的幸福指数。

“我们以前要坐车到县城去解决纠纷，往返要一天。她们实行上门服务后，不到3个工作日就解决了问题。”建始县高坪镇居民田华平说。

构建“三级”维权服务体系 为职工保驾护航

2023年6月，恩施州整合人社、工会等部门资源，创新劳动争议裁调工作，加强部门协同，探索“速、裁、调”的有效衔接，良性互动，成立州、县（市）两级裁调工作室9个，乡镇裁调工作室派驻点90个，构建州、县、乡“人社+工会”三级维权服务体系。

此外，还通过开发智慧仲裁调解系统，开展线上调、线上裁，借助劳动人事争议“总对总”在线诉调对接机制，一站式劳动保障维权中心、农民工工资速裁庭等平台，高效化解矛盾纠纷。

恩施州、县市总工会“人社+工会”劳动争议裁调新模式自运用以来，探索完善了工作体系，助推矛盾纠纷源头化解，有效保障了劳动者合法权益。截至目前，全州各级裁调工作室累计处理矛盾纠纷289件，成功调解220件，挽回劳动者经济损失1110余万元，真正实现了努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。