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“送的是快递，也是服务”
本文转自：滁州日报
全媒体记者汤 珏
进入11月以来，我市迎来降温天气。与清冷的天气相比，快递行业却忙得热火朝天。
11月16日上午，记者刚一来到滁城龙蟠顺丰速运营业点，便看到一辆满载货物的厢式货车缓缓抵达。车刚一停稳，几名顺丰小哥就围上前去，打开货舱门，架设传送带……28岁的沈得权有着近5年的从业经验，亲历了4次“双十一”电商大促。只见他戴着一双毛绒的半截手套，十个手指头都露在外面，一边分拣一边介绍。“受大促影响，近期件量增加了快一倍，高峰期也逐渐拉长。我这些天最迟早上5点出门，晚上回家都9点多了，日均收派快200件。”分拣完毕后，沈得权把这趟件依次进行捆绑、固定，装到电动三轮车上。“我负责的区域范围不大，现在这一站要去方舟苑。”沈得权说着便发动起了电动三轮车。
初冬的滁城早晚寒气逼人，沈得权的脸被冻得通红，却全然不顾。到达方舟苑，根据客户要求，他先将几件快递存入丰巢快递柜。为节省时间，他两部手机“同时上阵”，一部扫描面单，一部接打电话。“您好，您有一个顺丰快件到了，您现在在家吗？”“您好！我是顺丰……”紧接着，再依次上门派件。在各个楼栋之间，他上上下下了数十趟。记者紧跟其后一路小跑，累得气喘吁吁。“快递员吗，我这有个包裹，请来取一下。”派件途中，沈得权一接到上门取件的电话，就立刻暂停派件工作，赶往指定地点。“为什么这么着急取件？”记者不解。他说：“顺丰有一小时上门取件制度，超时虽然不扣钱，但会影响公司信誉……”
晚上6点50，记者见证了沈得权一天的“成绩”——共收派181件。对于当初的职业选择，他若有所思：“入行前看中了这行的前景。来了顺丰后发现工作虽然辛苦，但是能多劳多得，所以我很珍惜现在的工作。”在沈得权看来，面对客户，在尽力满足要求、做到微笑服务的同时，还要维护好公司的形象和信誉，“因为我们送的是快递，也是服务。”
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快照生成时间：2023-11-21 06:45:01
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