习水：“城市管家”齐发力 城市管理更精细

多彩贵州网讯 城管蓝、志愿红、环卫橙……近年来，各种制服的“城市管家”活跃在习水的大街小巷，巧用“绣花功”为城市美颜。所谓“城市管家”，就是将城市看作整体的“大物业”，在城市管理治理中植入“管家”理念，对城市进行精细化、科学化、智能化的管理和服务。

早上五点，当整座城市还在沉睡时，昏黄的路灯下面，袁中书总会准时出现在自己的保洁区域，“唰……唰……”的扫地声音在寂静的街道显得尤为清脆，一把扫帚、一个自制铲，就是她的工具。

正值深秋，纷纷扬扬飘落的落叶成为深秋别样的风景。但秋季清扫，却是环卫工人一年中最忙碌的时候，除了清扫大量落叶，就连路面上一些已经扁平的烟头也都一个不落地被袁中书拾起。“从事环卫工作7年以来，工作虽然很辛苦，但当看到城市的环境卫生越来越好，我的内心也十分满足。”袁中书笑着说。

迎着第一缕晨曦而来，披着最后一道落日而归，用最朴实的双手，扫去生活的尘埃，唤醒城市全新的一天，在习水县像袁中书一样的环卫工人共有475人，他们主要负责县城区主次干道、公园、广场等320万平方米的清扫保洁，通过实行定路段、定人员、定职责管理机制，对县城区日均约200吨生活垃圾和农村日均约190吨生活垃圾实行“应收尽收、日产日清”，生活垃圾无害化处理率达到95%以上，实现了城市环境美丽、干净、整洁。

社区是城市空间的基本单元，也是城市治理的“毛细血管”。近年来，习水县综合行政执法局高度重视城市管理工作，围绕文明素质、市容秩序、环境卫生、市政设施等内容展开积极整治，建立了“城管+社区”联动处置机制，在18个社区均设立“1+N”网格化办公室，推动“城管进社区”工作走深走实；同时，将支部建在网格上，组织在职党员干部每月到社区开展网格服务，全力推进“党建引领·助推1+N示范网格”创建活动，持续提高城市管理效率和水平。

城市“蓝管家”桂先凤是九龙街道新华社区的城市管理“1+N”网格员，主要负责服务网格内巡查、劝导、处置、上报等工作，“平时工作中，针对群众反映的问题，我会到现场处理，如遇到不能解决的问题，也会及时上报‘1+N’网格化指挥中心。”桂先凤说道。

据了解，城市管理“1+N”网格化指挥中心是习水县城市管理的创新应用，于今年7月正式投用，其中的指挥协调系统能全天候受理网格员系统上报、投诉举报、各级各部门转交办等城市管理问题，并交办相关职能部门进行专人维修，是城市管理信息化、数据化的重要支撑。

在347.5平方公里的城市区域，146个基础网格千姿百态，130余名城市“蓝管家”穿行于城市车水马龙和背街小巷之间，解民忧暖民心，把城市管理服务工作延伸到城市末梢。截至目前，社区网格员自行处置上报问题16096件；转办至其他单位部门问题1408件；群众举报问题180件；12345热线问题4件。

“我们将服务不断向基层延伸，坚持以服务代替处罚，同时，加强执法人员的管理和培训，增强城市管理能力水平，在保证城市秩序良好的同时也保持城市烟火气。”习水县综合行政执法局城镇管理股负责人黄生奎说道。

今年以来，全县累计处置生活垃圾约126000吨，累计处理油烟污染56起，噪音问题170起，清理占道经营10321起，暂扣物品124起，查处违停车辆2764辆，劝导占道宣传217起；累计修复破损道路9000余平方米；加装窨井盖防坠网6000个，更换维修各类市政检查井盖100余套，各项工作取得有力成效。

点滴微光，汇成星海。城市管家就犹如一颗颗螺丝钉，在平凡的岗位上发挥着不可或缺的作用，他们的每一次辛勤付出都是微光，将美好城市慢慢点亮。(刁苓沙 王烨)

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