“六进”架好社保服务的“连心桥”

本文转自：人民网-广西频道

“我们原来打算去政务大厅了解关于企业的社保政策，没想到你们直接就过来给我们宣讲了，解答了我们许多疑惑，非常感谢你们！”近日，向海金融城办公室工作人员说道。

社保经办服务关系各项惠民惠企政策的落实落地，关系人民群众的切身利益。近年来，北海市银海区人社局坚持人社服务为人民的服务理念，不断创新服务举措，开展“六进”（进园区、进企业、进校园、进社区、进村委、进大厅）活动，让社保优质服务扎实落地。

“今年以来，银海区人社局开展‘参保扩面征缴’专项行动，与税务部门对接沟通，摸清辖区企业情况，建立工作台账，深入辖区园区企业开展宣传动员。近日，我们有针对性地与企业有关负责人以及职工代表进行了座谈，围绕职工的社保进行了交流，座谈会后还针对职工的询问进行逐一解答，进一步提高了园区企业、职工对社保政策的知晓度和满意度。”银海区人社局有关负责人说，近年来，该局主动服务、坚持服务，努力当好企业解忧克难的“服务员”、政策宣传的“引导员”，让民营企业感受到社保部门的温暖。

2024年以来，银海区人社局多次走访辖区企业，了解企业招工用工中存在的问题和困难，同时就就业、社保和劳动关系方面的政策进行宣传，全力为企业提供高效、便捷的人社服务。

除了进园区进企业，银海区人社局还进校园进社区进村委，把社保服务和温暖送进千家万户。

在校园，银海区人社局强化主动服务，协调金融机构逐个学校上门为有需求办理第三代社保卡的学生采集相片，截至目前，共为一万余名学生采集了相片，进一步减轻了学生家长的事务性负担。

在社区村委，银海区人社局开展“2024年社保宣传进万家，服务群众零距离”的主题宣传活动，在赶圩日时间节点，在人流集中处摆摊设点，现场宣传群众关切的社保政策，与群众面对面分析政策利好，为群众提供“一对一”个性化参保方案，不断提升政策宣传服务温度。2024年以来共开展社保政策专题宣传12场次。

线下宣传接地气，线上宣传更多彩。银海区人社局紧扣当前社保领域的高频问题，打造立体式传播矩阵，定期推出《保妹讲社保》和情境短视频，让社保政策“飞入寻常百姓家”。

“把麻烦留给自己，把方便让给群众”，在服务大厅，银海区人社局严格落实窗口管理规范，不断提高服务群众的质量。设置老年人专窗和“四不反映窗口”（四不：办不成事，招不到人，找不到工，领不到薪），切实让群众办事更便捷更舒心。针对行动不便的特殊群体，银海区人社局坚持传统服务和智能化服务“两条腿”走路，为特殊群体面对面提供社保暖心服务。2024年上半年，银海区人社系统累计为1400多名行动不便的老人提供养老保险待遇资格认证上门服务。针对部分村民由于身体或者农忙的原因，导致社保卡还没有激活的情况，银海区人社局积极协调金融机构，将社保卡相关服务送到村委，为村民提供即时激活的上门服务。据统计，今年以来，银海区社保经办机构协调金融机构进村入户为2000余名参保群众激活社保卡。

下一步，银海区人社局将不断优化社保经办服务，用心用情解决群众急难愁盼的问题，让社保优质服务落地的过程中“不漏一人”。（苏亚莉）