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工行贵州贵阳白云支行做好京剧艺术纪念币兑换服务工作
多彩贵州网讯(通讯员 刘榆莎 本网记者 李晓芳)为做好京剧艺术普通纪念币兑换工作，工行贵阳白云支行统筹安排纪念币兑换工作，精心部署，认真贯彻落实“服务初心人民称心”的服务理念，为群众提供有温度、有速度的金融服务，在做好纪念币兑换工作的同时，致力营造良好服务氛围，打造百姓满意银行。
网点开设专柜兑换纪念币(图片由贵阳白云支行提供)
该行在兑换日到来之前，提前张贴公告，充分告知客户纪念币兑换方式、兑换流程以及相关注意事项，提醒需要兑换纪念币的客户一定要记得携带身份证到网点办理，避免跑空。为确保兑换工作有序高效开展，该行提前组织网点工作人员学习兑换流程及解答话术，做好充足的兑换前准备。在纪念币预约之际，该行利用客户办理业务等待时间，积极开展纪念币宣传工作，并主动告知客户可选择本营业网点作为兑换领取点，鼓励有兴趣的客户预约纪念币。
京剧纪念币(图片由工行贵阳白云支行提供)
在纪念币兑换期间，该行专设纪念币兑换窗口，有效进行业务分流，保证纪念币兑换工作正常进行的同时也不耽误正常业务办理，极大节约客户等待时间。在客户等待业务办理时间主动送上“一杯水”服务，切实做好“二次关怀”，并开展“厅堂微沙龙”，积极宣讲反洗钱、反诈骗、反假币等相关金融知识以及最新产品及优惠政策等，有效缓解客户等待情绪，纪念币兑换工作井然有序，获得到店客户的一致好评。
下一步，该行将秉承“服务初心人民称心”的服务理念，坚持以客户为中心，从细节出发为群众提供高效、便利、专业的金融服务，做人民心中“可信赖的银行”。
一审：王子茜
二审：王静怡
三审：雷晓明
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快照生成时间：2023-12-11 23:47:19
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