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铜陵市郊区：“体验官”为营商环境“把脉问诊”
本文转自：人民网-安徽频道
近年来，为持续优化营商环境，破解企业发展痛点，铜陵市郊区创新推出“营商环境体验官”制度，延伸营商环境监督触角，不断推动营商环境优化升级。
4月17日上午，铜陵市郊区企业家代表、行业专家、媒体观察员等组成“体验团”，通过沉浸式走访、换位式体验、清单式问诊，为营商环境“体检”，推动服务效能再升级。
“我要办理这项业务有什么流程？大概要多长时间呢？”在讲解员的带领下，“体验官”们参观了郊区政务服务大厅，听取了政务服务相关事项介绍，“零距离”“沉浸式”体验服务大厅的功能布局、入驻事项及办理流程，并站在企业和群众的视角观察体验涉企审批、监管和服务的环节、时间、成本等，感受郊区服务的“速度”与“温度”。
“通过现场参观，了解到服务工作流程规范、全面、便捷，这都是郊区优化营商环境的最好体现。”企业家代表曹昊一边认真聆听讲解，一边用手机拍照记录关键信息。
营商环境好不好，企业最有发言权。随后，“体验官”们深入郊区铜山镇部分企业车间和项目现场，了解企业生产流程和经营、发展状况，与企业家和部门面对面交流，听意见、讲举措。他们既当“体验者”，又当“质检员”，既对优质服务给予充分肯定，也针对流程优化、服务提升等方面提出了切实可行的改进建议。
“营商环境只有更好，没有最好。”郊区营商办副主任王琪表示，将持续用好“营商环境体验官”制度这把“尺子”，进一步深化机制建设，建立健全“体验、整改、反馈”闭环管理工作机制，推动郊区营商环境持续优化。（王泠然 汪远）
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快照生成时间：2025-04-18 11:45:09
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