烟台市心理康复医院张卫卫：用心医心，做照亮精神疾病患者的光

编者按：

弘扬大医精神，记录仁心仁术。医务人员用平凡造就伟大的每“医”瞬间，都值得被记录。值“8·19”医师节之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点联合烟台市卫健委推出烟台“医”瞬间系列报道，充分利用齐鲁晚报·齐鲁壹点的媒体宣传优势，通过文图、视频、海报等形式对医务人员坚守付出的各个侧面进行集中展现，以此向坚守在临床一线的医务人员致敬！

记者孙淑玉通讯员丛冰

张卫卫的“辨识度”很高。病房里，身后有着最长患者“尾巴”的人是她；餐厅内，给患者喂饭最有办法的人是她；在门诊就更好认了，脸上永远挂着笑的那个人也是她。

用心，贯穿着烟台市心理康复医院医疗六科副主任、主治医师张卫卫职业生涯的始终。因为用心，她总能从细枝末节处发现患者致病的症结所在；因为用心，她摸索出了很多诊疗、喂饭和沟通的小技巧；也因为用心，她赢得了这群“心灵创伤者”的信赖。

张卫卫与患者亲切交谈

爱笑开朗又耐心，从业12年来，张卫卫就像一道光，照进了精神疾病患者的心里。有她的地方，总洋溢着温暖和希望。

“抢”了5分钟，救了一个花季女孩

作为精神科医生，张卫卫见过很多“大场面”。

突然冲动的患者挥刀向人，聊得好好的两名患者突然对骂厮打，门诊中互相指责、互不理解的一家人……小家庭的悲欢离合，在精神科随处可见。但不论场面如何混乱，在张卫卫心里，尽可能为患者提供更多心理支持的出发点从没变过。也正因如此，她才意外“救”下了一名高中女生。

六年前，正读高三的丽丽（化名）哭着来到张卫卫的诊室，坚称自己上课像“听天书一样”，丽丽一个劲儿恳求张卫卫为自己开具休学证明。但陪同前来就诊的妈妈却无法理解她的状况，始终指责不断。原本已经慢慢打开话匣子的丽丽，很快将头低了下来，眼泪像断了线的珠子流个不停。见状，张卫卫将女孩妈妈拉到一旁，请她给自己五分钟。正是这“抢”来的五分钟，彻底改变了丽丽的命运。

重回诊室的张卫卫坐到了丽丽身旁，拉着手和她交流起来。此时，丽丽也渐渐平静下来，她告诉张卫卫，进入高三后成绩开始下滑，担心考不上理想的大学也无法适应巨大的学习压力，她对自己产生了怀疑，进而陷入焦虑、抑郁，并开始出现睡眠问题。家人的不理解及埋怨也给了她很大压力，如今她已经无法适应学校生活，只想休学回家。

通过心理治疗鼓励丽丽不要轻易放弃外，张卫卫还与其家长和老师做了大量沟通，辅之以简单的药物治疗，多管齐下，一个月后，丽丽的症状大为减轻。但张卫卫却没掉以轻心，她将自己的手机号留给丽丽，称不论多忙都会给她“留出时间”。在这样一次次的交流对话中，丽丽获得了巨大的心理支持，当年她如期参加高考，考上了心仪的大学。这期间，两人的沟通也没断过。四年后，丽丽顺利参加工作，拿到第一个月工资时，她特意买了点心送给张卫卫，感谢张卫卫的尽心付出。

这个故事在张卫卫眼里，有另外的版本。在她看来，是患者给机会才有如今的美好结局，这份双向成就让她十分珍惜。笑称自己是“在患者的刁难中成长”，张卫卫很珍惜和每位患者的相遇，尽管病情和治疗方案的选择不同，但需要的用心程度却始终如一。

也正因为见过太多家庭的悲观与绝望，张卫卫才更愿意用心去看待自己的职业，并时刻提醒自己勤学习、多思考，以便更从容地面对更复杂的患者需求。

被踹倒后，她挣扎起来继续喂饭

不仅在治疗中要用心，日常和患者的相处中，也无时无刻不需要细心、耐心和爱心。

2011年10月入职烟台市心理康复医院时，对精神科充满向往的张卫卫满心欢喜。见习期间，曾亲眼见证一位躁狂症患者治疗后的神奇变化，她暗下决心，要用所学技能做好“心灵修复师”，助患者重燃希望。

但想做到这点却并不容易。尽管给自己打足了“预防针”，但第一次进病房时，张卫卫还是紧张得只敢“贴着墙根走”。工作三四年后，她能独立收治患者时，依然是各种状况不断。突然冲动、不肯吃饭、大喊大叫、吐口水，患者的这些“小动作”犹如家常便饭。

张卫卫看护患者用餐

但最让张卫卫没想到的是，做精神科医生竟然还要会喂饭。

担心有人在饭菜里下毒，一位被害妄想症患者在用餐时突然冲动，对着病友又踢又打，被约束到床上后，他以绝食相要挟，怎么也不肯吃饭。劝了半个小时不见效，张卫卫想到一个办法，为了让患者放心，她提出“你一口，我一口”来吃饭。陪着患者吃了大半碗饭后，这名患者突然又冲动起来，飞起一脚踹在张卫卫的胸口，饭菜也跟着撒了一地。虽然被踹得有点懵，但张卫卫挣扎着爬起来，第一反应还是要哄劝患者吃饭。

很多住院患者心情不好或者想出院时，也会以绝食抗议，当同事们无法招架时，张卫卫总能巧妙解决。但她却坦言“其实没什么窍门，就是耐心点，多等一会儿。”而也恰恰是这份耐心，让她顺利走进了患者和家属的心里。

一位40多岁的精神分裂症患者是家里的独子，因病情反复住院多年，父母已经年迈，时常担心百年之后儿子无所依靠。住院期间，亲眼见到张卫卫耐心给儿子喂饭，老两口拉着她的手，哭着要把儿子托付给她。“交给你我们放心，你肯定不能饿着他”，老人的想法很简单也很直接。

“付出一定有收获，尽管可能要等很久，但一定会有反馈。”从医多年，张卫卫对患者始终存着一份真心，相信经过治疗后患者会变好，是她始终前进的动力。

怕她受伤，患者挡在了前面

仿佛是病房里的“小太阳”，只要张卫卫出现的地方，总会撒播希望和温暖。

爱笑又开朗的她身上似乎有种魔力，会让人忍不住想亲近。查房时，张卫卫身后总会跟着一堆“小尾巴”，不少患者总爱跟着她走来走去，只为偶尔凑上来搭句话。到病房巡视，她的身边常围满患者，大家你一句我一句说个不停。即使是在餐厅，也会有患者“撒娇式”地喊住她，佯装不想吃饭，只为了等她喂上一口。

这些亲昵的背后与付出有关。在女病区工作的张卫卫有个习惯，她会默默把所有育龄期女患者的生理期记在小本本上，定期观察患者的情况，考虑是否需要调整药物。“记不住自己的，也要记住病人的。”为了让患者能得到更好的照护，她还会在交班时将注意事项逐一备注到病例中，以方便医护人员查阅。

细心观察每位患者的情绪变化，她常能有“意外收获”。原本作息规律的一名精神分裂症患者突然变得不爱动弹，也不愿意与人交流，在病房巡视时，张卫卫发现了她的一反常态。于是，她主动与女子的家人取得联系，得知当时正值其爱人的忌日，她又积极联系其在外地工作的子女，安排双方进行视频通话，这才将患者从情绪的“死角”中拉了出来。

更多时候，张卫卫习惯将患者当成普通人，关注他们细微的需求。一名年轻的躁狂症患者家境贫寒，家人无力顾及，每当到了吃零食的时间，他都会躲在远处羡慕地看着病友。看在眼里、记在心里，张卫卫经常将儿子的零食拿来与男孩分享，这也成为了两人的“小秘密”。久而久之，男孩就把张卫卫当成了半个家人。一次，另一名患者突然冲动，怕张卫卫受伤，男孩本能地冲到了她的前面，并大喊“姐姐，你快走，别打着你”。这个下意识的举动，让张卫卫无比感动。

张卫卫（左二）做好科室年轻医护人员的传帮带

撒播爱，就会收获爱。尽管作为一名心灵的“清道夫”很不容易，但只要患者能有机会恢复健康，张卫卫觉得所有的付出都值得。她给患者和家属带去信心和希望，她，就是照亮患者心灵的那道光。