深耕银发经济，还需提升含“金”量

怎样更好激发“新老年群体”消费潜能？

深耕银发经济，还需提升含“金”量

□南京日报/紫金山新闻记者马道军

上午9时，建邺区双闸街道永初社区的瑞芝康健“一方家护”服务中心内已是一派热闹场景：吴奶奶和老伙伴们吃完早餐，都会聚在明亮的休息区刷刷手机，聊天说笑；隔壁的康复理疗室里，几位老人正在专业人员的指导下进行理疗。

这是南京银发经济蓬勃发展的一个缩影。

银发经济，一头连着民生，一头连着产业，不仅包括传统的“衣食住行用”等实物消费，还包括医疗保健、护理康复、文化旅游等服务消费。

据预测，我国将在2030年前后进入65岁及以上老年人口占比超20%的超级老龄化社会，银发经济前景可观。想“掘金”银发经济，先要“识金”，服务和产品必须提升含“金”量，以满足“新老年群体”的需求。

“新老年群体”登场，消费升级呼唤服务升级

6月13日，为期3天的上海老博会落幕。本次展会有约500家企业参展，南京企业带来的高科技养老产品，吸引了不少像吴奶奶这样的“新老年群体”的关注。

作为国内智慧居家养老领域标杆企业，南京福康通健康产业有限公司带来的一辆满含智慧养老黑科技的适老化宣传车成为展会焦点。车内还原了“智能监测卧室”“升降橱柜”“安全卫浴”等居家养老场景，搭载紧急呼叫器、AI跌倒预警系统、智能健康监测床垫、智能语音对讲等，实时演示科技如何守护长者安全与健康。

“‘新老年群体’普遍具有较高的教育水平，他们乐于接受新事物、新观点，体验一切自己感兴趣的新产品和新生活方式。”南京福康通健康产业有限公司董事长汪明说。

不仅要“养老”，还要“享老”。旅居养老、抱团养老、田园养老、智慧养老、社区养老……生活水平的持续提高，让“新老年群体”的晚年生活越来越品质化、精致化。消费升级，呼唤养老服务从“粗放式覆盖”日益转向“精细化匹配”。

然而，记者在采访中了解到，仅就智慧养老而言，目前的智能穿戴设备、家庭服务机器人、智能家居等智慧养老产品，不少还停留在“样品”阶段。有些智能设备设计得过于复杂，忽视了老人实际使用的便捷性。例如，有的适老化智能家居产品操作过于复杂，老人很快弃之不用。

“现在进行产品服务设计时，必须充分考虑到细分市场和特异性。像‘60后’和‘90后’老人，需求差异很大，要与老人深入沟通需求、共同开发产品，这样才能让供需对接更加顺畅。”江苏三槐养老产业有限公司总经理王昊阳告诉记者。

消费环境改变，多元需求催生业态创新

这几天，家住玄武区太平花园小区的徐翠玲正准备去内蒙古度夏。

“我是第一批从南京到内蒙古的知青，退休后每年都去那边过‘候鸟’生活，今年还要继续‘飞翔’。”年过七旬的徐翠玲笑着说。

徐翠玲兴奋地向记者分享了自己的旅游账本，“去年避暑期间，我还去了银川、兰州、西宁等地，解锁了不少景点。趁着现在身体硬朗，今年我还得多去看看祖国的大好河山。”

眼下，像徐翠玲一样，将旅游作为退休生活重要组成部分的老年人，正成为旅游市场不可忽视的“生力军”。从“到此一游”转向追求文化内涵和深度体验，银发游客的出行需求持续迭代升级。

消费环境的改变，除了催生更精细化、适老化的旅游服务市场，不少商家还瞄准了老人的消费习惯。例如，一般的餐饮企业追求“翻桌率”，但有些商家会给老年人提供一个慢节奏、长时段的就餐环境，同时将餐食和社交、娱乐等需求融合在一起，解决了需要分头找场地、反复换场地等“痛点”。

记者还注意到，根据银发人群消费习惯与需求画像，不少商业体不仅推出“惠老”活动，还开展软硬件的适老化改造，例如提供老年人爱心休息位、专设老年手机消费指导服务、定期组织老年人“微讲堂”等。

今年1月，《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》提出，大力发展银发经济，加强老年用品研发和推广，丰富养老服务场景，释放养老消费潜力。

江苏勤善堂健康产业有限公司董事长卞开勤建议，政府应引导推动医疗、养老、文化、旅游、体育等产业深度融合，打造“康养+”新业态。建立康养旅居示范基地，整合医疗资源与养老服务，实现老年人在同一区域内便捷享受医疗救治、康复护理、生活照料等服务。

消费支付变化，老龄化正推动养老金融改革

6月5日上午9时，建邺区银城康养南苑街道综合养老服务中心护理员戴欣倩敲开了84岁空巢老人沈霜琳的家门。她熟练地为沈奶奶测量血压和血糖，并细心询问日常状况和服药情况。沈奶奶没花一分钱，通过手机在“养老易购”平台下单“生命体征监测”服务，成为我市居家养老上门服务消费券试点启动后的首位受益者。

此次消费券模式带来多重变革，老人不再被动接受分配，而是像“点菜”一样，根据自身需求、偏好等，自主选择距离近、服务好、评价高的机构及项目。

“老人觉得东西贵，但是如果发消费券，他们可能就愿意尝试一下，就试点情况而言，效果还是不错的。”市民政局养老服务处处长徐贻珠表示。

让老人敢花钱，只是发消费券还远远不够。南京大学社会学院教授陈友华认为，要扩大公共养老资源配置，加快发展和完善养老、医疗及老年长期照护等保障体系，巩固好银发经济的底盘。同时，要发展养老金融，为银发客群提供及时高效的适老化金融服务和产品，将老年人的闲置资产转化为实际消费能力。

可喜的是，国内正在进行养老金融布局。国家金融监督管理总局近期印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，其中明确，积极参与服务基本养老保险制度，增强服务企业年金和职业年金制度能力，促进个人养老金制度持续健康发展，持续推动商业养老金融改革。

银发经济这一“夕阳事业”正在成为“朝阳产业”。据《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告（2024）》测算，目前我国银发经济规模7万亿元左右，到2035年，银发经济规模有望达30万亿元左右，发展潜力巨大。

“要实现这一目标，需要精准聚焦目标人群，拓展养老内涵、扩大养老供给、升级养老服务、做强养老产业、激活银发消费，一系列深层次问题亟待破解。”陈友华表示。