萍乡武功山景区以“小服务”传递“大温暖”

江西手机报萍乡讯（刘强）“五一”期间，萍乡武功山景区500余名工作人员全员上岗，化身“安全卫士”“暖心向导”“贴心管家”，用24小时不间断的守护、上万次耐心的指引答疑，将“游客不下山，我们不下班”“游客在我们在”的服务理念化作触手可及的服务体验，为这座“云中草原·户外天堂”增添“五心服务”的亮丽底色。

志愿服务全覆盖 党员先锋显担当

早上6时，景区内5大片区、34支志愿服务队伍便整装待发，下沉到景区各个关键区域，为游客提供“一站式”服务。

在石鼓寺山门，他们化身“专业摄影师”，热情地为游客免费拍摄打卡照片。在其他点位，他们又变成“贴心小助手”，详细解答每一个问题，为游客规划登山路线和游玩攻略。当遇到游客身体不适，他们迅速响应，帮忙联系医疗点，并全程陪同照顾，用行动诠释“游客在，我们在”的承诺。

智能科技齐发力 旅游体验大升级

景区引进了智能导览机器人，在售票大厅为游客提供业务咨询、智能讲解服务。

在石鼓寺广场，机器人和机器狗热情揽客，机器狗现场蹦迪、握手、翻跟头，吸引众多小朋友上前互动。

景区配备的外骨骼机器人助力游客轻松登山，这种“登山外挂”在这个“五一”假期深受游客喜爱；还有炫酷的“无人机”租借服务，助力游客拍出“大片”；科技登山体验区熙熙攘攘，这个“五一”假期，游客的科技体验感拉满。

降温解暑沁人心 清凉关怀无间隙

为应对炎热天气，景区在中庵平台设置了免费凉茶供应点，工作人员为游客送上清热解暑的凉茶，5月1日共计送出凉茶5000余杯。

在排队处设置了遮阳伞、遮阳棚、冷风机、降温喷雾等设施设备，进一步提升了游客的体验感。

同时，景区的免费书吧、候车电影院、特种兵服务驿站、吊马庄搭子驿站等休息点实行24时不打烊服务，加大了室内休息区的供给，进一步提高了游客的体验。

演艺互动轮番秀 排队焦虑化乐趣

面对客流高峰，为缓解游客高峰期排队焦虑，景区推出了“排队小舞台”，为游客特别呈现了一场国风盛宴。同时安排实力歌手驻唱，演绎时下热门流行金曲，并邀请游客现场点歌互动，让游客在轻松愉悦的氛围中有效缓解排队等候的焦虑情绪，提升整体游玩体验。

免费医疗全天候 应急救援零时差

为确保游客安全，景区联合麻田卫生院、万龙山卫生院，在游客服务中心、石鼓寺、中庵、金顶、云顶等5大区域设立5处医疗点，专业医护人员24小时在岗，为游客提供免费的基础医疗和应急药品。

沿线巡逻、保洁人员随身携带“小药包”，游线沿途配备AED除颤仪，并设立“绿色救援通道”。同时，景区还与公安、交警、消防、救援队等力量联动，为游客提供24小时紧急救援服务。

延时服务强助力 夜游游客畅无忧

为满足夜游游客需求，景区免费转运车运行时间延长至凌晨2点，索道也根据游客量适当延长索道运行时间。转运场还设置失物招领处，司机每趟次清理车厢，确保遗落物品第一时间归还，一位来自湖北的游客点赞道：“凌晨1点多还能坐上干净舒适的车，真是太赞了。”

萍乡武功山景区以“绣花功夫”雕琢每一次的服务细节。无论是那一杯杯解暑凉茶带来的清凉慰藉，还是免费转运车默默地守候，亦或是志愿者脸上洋溢的亲切微笑，那一抹亮眼的“志愿红”穿梭在充满生机的“生态绿”之中，景区用实际行动诠释“游客不下山，我们不下班”的服务理念。