啥是寿险？来自西藏高原的一线回答——中国人寿寿险扎根西藏、服务乡村的纪实影像

在海拔4700米的别仓村，丹增顿珠正忙着开他的“雪山保险课堂”——给牲畜买保险的村民比给自己投保的还多，这让他既欣慰又着急。这位中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的驻村干部发现，当村民用青稞酒碗比划着讨论“终身寿险是不是保一辈子”时，保险服务的“最后一公里”才算真正跑出了温度。

以这段真实故事为依托，中国人寿于近日发布《雪域路书》系列纪录片首章《啥是寿险》，用纪实影像呈现出“接地气、冒热气、带情感”的乡村保险故事，深刻回应了如何“让保险走进人民生活”的时代命题。

从“啥是寿险”到“寿险为谁而设”

纪录片《啥是寿险》以一位驻村干部的日常工作为缩影，勾勒出保险人服务基层、扎根西藏高原的真实图景，也将“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的使命，转化为看得见的行动、可感知的温暖。

在平均海拔4000米以上的西藏高原，如何打通保险服务的“最后一公里”、如何让群众真正“懂保险、信保险、用保险”，既是驻村干部面临的业务挑战，也是保险企业肩负的社会责任，还是推动保险服务民生的现实考验。

中国人寿驻村干部丹增顿珠在工作中发现，“部分村民分不清啥是财险，啥是寿险”,“有的村民给牲畜买了保险，却没给自己买”。他下决心要为村民深入普及寿险知识，耐心逐一讲解，“小孩上学可以投保国寿学生儿童平安保险”“车玻璃坏了可以找国寿财险，寿险赔不了”“人寿保险是指以人的寿命为保险标的的人身保险。人寿保险分为定期寿险、终身寿险、两全保险等。”

从普及保险知识到协助村民办理理赔手续，从解释保险条款到引导群众树立风险意识，丹增顿珠和同事们用脚步丈量村民生活实况，用耐心换来对保险的信任，把保障理念一步步播种进村民内心。在点滴乡村服务实践中，破解保险服务“最后一公里”难题，实现保险真正惠及基层百姓。

持续18年帮扶：把保障带到西藏高原深处

中国人寿西藏分公司自2007年成立以来，始终坚持将企业发展与西藏民生紧密结合。驻村工作开展以来，公司累计选派上百位驻村干部，奔赴那曲市聂荣县、拉萨市当雄县等偏远乡村，用“国寿力量”将保障送进千家万户。

据了解，中国人寿通过驻村干部协助完善村级党组织建设，持续提升基层干部的治理能力和服务意识。进一步推进村民自治，通过“村民议事会”“村规民约”等形式，激发群众自我管理意识，促进良好村风民俗形成，比如“红白事简办”等移风易俗措施逐步落地见效。

数据显示，截至目前，中国人寿西藏分公司已累计完成消费帮扶任务近240万元，用于产业扶持、慰问等方面资金达到158.65万元。并争取强基惠民专项资金，用于实施修桥铺路、打水井、建温泉、搭建阳光房、牲畜暖棚等多个项目，还完成危房改造、道路硬化、饮水安全工程等，有效改善了村民的生活条件，提升了村庄发展潜力。

比如，在嘎青村，中国人寿为合作社购买设备、修建加工房和专用电路、购买冷藏车；捐赠办公经费用于购置牦牛、冬饲草；协调外部公益机构争取帮扶资金。在别仓村，投资改建当地的温泉洗浴场所并进行后续维修，持续开展各类慰问活动。

在这一项项看得见、摸得着的成果背后，是中国人寿对西藏经济发展提质增效的不懈投入，也体现出其在乡村振兴的深入实践和具体落实。

守护人身保障 更守护共同富裕的希望

纪录片《啥是寿险》，讲述了一位保险央企基层工作人员扎根一线、服务群众的个人故事，体现出中国人寿在新时代背景下勇于担当、服务大局的责任意识。

中国人寿始终坚信，保险的价值不仅限于产品销售和理赔兑现，更应将保障理念融入服务百姓、守护人民生活的日常中，让保险真正成为千家万户应对风险的“安全网”“减压阀”和“稳定器”。驻村干部通过一次次入户走访，一场场宣讲服务，让原本抽象的保险概念转化为群众可知可感的生活改善，推动保险服务和乡村振兴深度融合，让“保险姓保”的初心扎根西藏高原的乡村。

近日，中国保险行业协会组织开展的2025年“7.8全国保险公众宣传日”拉开帷幕，自2013年首届活动举办以来，持续向大众普及保险知识，宣传保险功能与作用，展示保险行业的初心与使命，增进社会大众对保险行业的认知。值此之际，中国人寿推出《啥是寿险》纪录片，不仅是对“寿险是什么”的生动回应，更是对“如何以高质量保险服务助力中国式现代化”的深刻注脚。未来，中国人寿将继续扎根基层、深入一线，以更加坚定的步伐、更加务实的行动，为共同富裕目标在西部地区的落地见效，贡献保险央企的坚实力量。

（通讯员 张丽）