点赞！雨花这项工作获评湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验做法

本文转自：人民网-湖南频道

近日，湖南省数据局发布了《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》，其中长沙市雨花区构建智能化政务公开体系，提升基层政务公开质效的经验做法，获全省推介。

近年来，雨花区紧扣省、市政务服务重点工作，大力开展“放管服”改革“揭榜竞优”行动，以政务公开赋能营商环境，进一步强化惠企政策落实，提升便民利企能力，通过智能化赋能、创新制度保障、优化治理结构、扩宽政民互动渠道，有力助推政务服务标准化、规范化、便利化。

“学会使用这个APP，以后就可以减少来回奔波的次数，这下可方便多了，省时省力又省心。”正在参加“湘易办”APP推广活动的李阿姨发出感慨，这只是雨花区政务公开主题日活动的一个“缩影”。目前，雨花区各类“主题日”活动正在有序进行中，通过一场场活动，进一步提高政府工作的透明度，密切政府与群众的关系，让政务公开工作走进群众的心坎里。

智能化赋能，打造高效政务公开体系

家住雨花区井湾子街道的黄女士，想要了解房屋所在地的征收补偿方案，当她来到街道服务大厅进行咨询，工作人员指引其通过自助电脑在雨花区门户网站向有关单位直接申请，并顺利获取相关信息，其对答复结果十分满意。2023年以来，雨花区推进“市民之家”智慧化建设，实现预约办事、线上审批、无证明城市等智能化公开服务，让群众和市场主体“一看就懂、一学就会、一次就好”。以“市民之家”政务公开专区和专窗为示范，全区13个街镇政务公开专区投入使用，实行“窗口式”管理，为群众提供更便捷的信息查询和服务。聚焦雨花市场主体集中区域，多措并举打造了24小时不打烊政务自助服务厅，推动企业、群众办事需求多的高频事项实现自助终端可查可办，方便企业群众了解政策、就近办事。

创新公开机制，提升基层政务公开水平

“现在真是太方便了，政府办事越来越人性化了。”60岁长沙刘嗲想了解下养老福利待遇信息，工作人员帮助他用查询设备搜索“长沙市基层政务公开专栏”，鼠标一点，便查找到最新的养老服务信息。雨花区通过创新公开机制，健全政务公开主动公开、依申请公开、解读回应等相关机制，构建一套系统完备、易于操作、运转有效的制度规范体系，实现制度保障“全发展”；及时更新涉及食品药品监管、养老服务等29个领域的重点信息，细化重点民生领域信息公开，截至目前累计发布重点领域信息5636条，为广大群众了解政府信息提供畅通渠道；健全日常指导与集中培训相结合的学习培训制度。通过开展全区政务公开工作部署暨培训会，邀领导专家培训，进一步提升全区主动公开工作、依申请公开网上智能化办理水平。

优化治理结构，推进政务公开质效提升

“我们的‘四比四更’活动，比的是谁的作风过硬、比的是谁更具奉献精神、比的是谁更能创新实干、比的是谁更快成长，从现有成果来看，效果是显著的。”雨花区行政审批服务局党组书记熊灿表示。各业务科室通过“四比四更”活动，以迎接湖南省政务公开第三方评估工作为契机，对涉及全区各重点部门进行现场检查，对发现的问题及时指导；定期联合区政府办及区数据中心对发布质量、数量进行核查，做到一周一通报、一月一调度；同步开展基层调研，指导街道专区建设，坚持高标准，着力解决政务公开工作“点上好看、面上薄弱”的问题，推动政务公开标准化、规范化向基层延伸。

扩宽政民互动渠道，推动服务效能提升

“你们举办活动很用心，发的宣传手册更贴心。”居民刘娭毑手里的《政务服务宣传手册》不仅印发了政府信息公开条例、政务公开工作要点，全年政务公开主题日活动计划也排列其中。从2022年起，雨花区通过制定全年政务公开主题日活动计划，以加强组织领导、注重工作实效、及时总结推广三个方面为抓手，持续推动“政务公开主题日”走深走实。全年累计开展了72场“主题日”活动、发放了10000份宣传资料，服务了近万名雨花群众。雨花区英维创新大厦成立长沙市首个“湘易办”楼宇服务中心，雨花区行政审批服务局携手英维创新党支部举办了“湘易办”提标行动暨“政务公开主题日”惠企政策宣讲会，真正做到了将政务服务前移至楼宇内部、企业门口，实现政务服务“楼内事楼里办”。(周哲文、许勤伍)