【看税收走基层】注“活水”聚民心 税收为经济高质量发展增添新动能

本文转自：央视网

央视网消息（记者 王杰臣）：近日，由中央网信办网络社会工作局、国家税务总局税收宣传中心指导的“聚力向新——‘看税收走基层’”网评品牌活动走进湖南长沙，走进企业一线，深入办税大厅，实地走访了解各项税费政策如何助力企业、经济社会高质量发展。

国家税务总局长沙市雨花区税务局“智慧办税客厅”

“现代感拉满，科技感十足，幸福感加码! ”中国建筑第五工程局有限公司财务人员彭女士在智能导税区前，高兴地向记者展示“刷脸”后，智能识别系统生成的个性化“体检单”。据智慧客厅工作人员介绍，“体检单”能精准推送企业可享受的优惠政策、待办事项、涉税风险提示等信息，真正实现“政策找人”。

记者在国家税务总局长沙市雨花区税务局“智慧办税客厅”看到，这里的8台线上设备均具备双屏联动功能，可根据纳税人主屏正在办理的电子税务局业务，在副屏上自动推送相应操作指引，提供即时辅导。“副屏联通12366知识库，提供精准检索服务，纳税人遇到无法自助解决的问题，还可以一键呼叫人工服务，实现后台连线。”雨花区税务局第一税务所所长汪小飞向记者介绍。

在智慧税务数据中台，雨花区11个办税服务厅的办税数据清晰可见、实时更新，工作人员正在根据各厅业务平均办理时长、平均等候时长、当前拥挤度等实时数据信息发出资源调配指令，远程调控全区办税资源。据了解，智慧税务数据中台相当于全区办税指挥大脑，能让税务管理人员动态了解大厅运营情况，科学分流拥挤办税缴费人群，为高效、快捷服务纳税人缴费人提供最优解。

“智慧办税客厅”突出“学办一体”功能，配置新办纳税人辅导专区、纳税人答题体验区、掌上互动办税体验区、纳税人讲堂等纳税人云学堂体验区域，引导纳税人在此区域查询税费政策、参与知识答题。

此外，“智慧办税客厅”还积极为纳税人缴费人提供多样化、品质化、个性化服务，通过评选“服务之星”激发工作人员服务热情，聚焦实际需求发挥人员特长，设立“境外人员办税VIP”办税室为外籍人员提供英语、法语、日语等多语种办税服务。

“下一步，我们将继续坚持以人民为中心，与时俱进、开拓创新，巩固升级智慧办税客厅技术优势和服务理念，为纳税人缴费人提供更加智能科技、方便快捷、亲切友好、互动融洽的优质服务，持续优化税收营商环境，为地方发展贡献更大税力量。”国家税务总局长沙市雨花区税务局党委委员、副局长易珂表示。

“我们公司是国家级高新技术企业，其中发明专利2000多项，包含高功率光纤激光切割机、紫外激光器、激光打标机、精密激光焊接机在内的四大‘拳头产品’，目前公司已全面实现信息化、智能化管理，生产也逐步实现了向标准化、模块化、通用化、系列化的转变。”在大族时光墙前，公司总经理蔡建平向采访团介绍道。

据悉，大族激光科技产业集团股份有限公司是一家以提供激光加工及自动化系统集成设备为主的高端装备制造企业，是亚洲最大、世界第二的激光加工设备制造商，激光设备占有率居国内第一，产品销往德国、日本、北美等全球45个国家和地区。位于长沙雨花经开区的大族激光智能装备（长沙）有限公司则是其立足长沙、辐射中西南乃至全国市场的中部地区先进装备制造基地、战略要地。

“2023年享受了软件退税100多万元，去年以来，更获得了增值税加计抵减近200万元的税收优惠。有了税惠政策的加持，不断加大研发力度，我们有信心，2024年各项数据在2023年的基础上均将实现翻番。”蔡建平坚定地说道。

作为园区内的重点企业，大族激光的发展历程中，税务部门从未缺席，实时掌握企业生产经营状态，积极响应企业涉税问题诉求。有难题专人对接、上门服务，优惠政策精准推送、直达快享，辖区税务部门用精细服务帮助企业有力应对风险挑战，助力大族激光在“矢志不渝强大民族工业，智领未来”的奋进之路上行稳致远。

制造业是立国之本、强国之基。长沙市作为中国中部地区的重要城市，近年来在国家创新战略中扮演着日益关键的角色,特别是在智能制造领域也展现出了强大的发展潜力，未来有望成为智能制造的领先地区。据长沙市经信委发布的数据显示，到2030年，长沙市智能制造产业的总产值有望达到千亿元级别，成为全国乃至全球智能制造的重要生产基地之一。

在长沙市智能制造产业的蓬勃发展中，长沙市税务局聚焦制造业多渠道开展税收服务，扎实落实各项税惠政策，将“好政策”变成“真红利”，用“税务蓝”助力制造业“中国红”，为长沙市乃至全国智能制造的发展贡献力量。

随后，记者来到湖南省社保费联合运维中心。据介绍，2023年以来，国家税务总局湖南省税务局针对社保费划转税务部门征收后，社保费工作涉及部门多、业务链路长、数据交互量大，容易导致缴费人社保权益受影响等问题，在前期调研分析基础上，将社保费信息系统联合运维问题作为重点工作任务推进解决。

2023年5月12日，湖南省税务局与省人社厅、省医保局、省财政厅、人民银行湖南省分行五部门做好“合”字文章，共同成立湖南省社会保险费信息系统联合运维中心，推动社保缴费“数据不堵塞、群众少跑腿”，切实保障了全省近7000万人民群众社保权益。截至目前，联合运维中心累计比对人社、税务、医保三方数据1.5亿条，修正问题数据5.2万条，解决问题工单1.43万个，有效解决社保缴费“急难愁盼”问题，得到社会各界和广大缴费人一致好评，作为湖南省唯一案例入选国务院办公厅政务服务效能提升典型经验案例在全国推介。

民有所盼，税有所为。聚焦“税助发展 向新而进”主题，湖南税务部门正以社保信息系统联合运维中心为平台，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深化税费精诚共治，强化部门协调联动，高效推动解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，让便民办税服务的累累硕果更好更充分地惠及你我他，幸福千万家。