西大街道府后社区:打造“暖心驿站” 惠民便民暖人心

本文转自：许昌日报

西大街道府后社区:打造“暖心驿站” 惠民便民暖人心

本报记者 张铮

市民在“暖心驿站”里休息 张铮 摄

“府后社区打造的‘暖心驿站’真不错，里面啥便民服务都有。”12月5日，记者在魏都区西大街道府后社区的“暖心驿站”看到，不时有户外工作者和行人来这里休息。

据了解，为给辖区居民及户外劳动者提供更多服务和生活便利，府后社区依托“便民服务大厅”，打造集党建引领、温情关怀与社会治理等功能于一体的“暖心驿站”。

记者在府后社区看到，“暖心驿站”配备了桌椅、饮水机、书报架、手机充电设备等便民设施，干净整洁的环境，给人温馨舒适的感觉。除了基础服务之外，“暖心驿站”还提供应急药箱、茶水等。自“暖心驿站”投入使用以来，辖区不少居民闲暇时来这里看书读报、喝水、休息。

“我们社区在曹丞相府旁边，紧临大路，‘暖心驿站’不仅能为社区居民提供服务，而且可以为有需要的市民及户外劳动者提供‘冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药’的暖心服务。”府后社区党总支书记菅聪聪说。

在附近打扫卫生的周师傅说，他平时经常到“暖心驿站”接水、歇脚，“这里不仅有热水，还可以给手机充电，非常方便。社区工作人员也很热情，来这里就像回家一样。”

府后社区将“双认识双信任双认同”工作与“五星”支部创建深度融合、一体推进，着力解决群众急难愁盼问题，不断擦亮社区“文商旅”特色服务品牌，切实增强居民获得感、幸福感。

“我们通过提供有针对性、个性化的服务，拉近了干群关系，走访居民1300余人，解决各类诉求72件。”菅聪聪说，该社区联系辖区党员打造“便民服务大厅”，成立“创业服务先锋队”，收集企业、商圈、市场用工信息，及时做好企业用工、居民就业工作。

在走访过程中，府后社区工作人员了解到建安名家小区充电桩不够的问题后，组织物业、业主代表、楼栋长等召开多次联席会议，督促物业新搭建车棚2个、增设充电桩154个，彻底解决了小区充电难问题。

府后社区以“双认识双信任双认同”工作为抓手，建立民情反映、问题处置和反馈机制，动态梳理需求、资源、项目“三张清单”，实现政府资源与群众需求有效对接，形成干部群众双向服务、相互信任的基层治理服务新格局，提升社会治理效能。

目前，府后社区根据小区居民需求，探索采取“居民自治+物业兜底”的运营模式，选择“基础性服务+增值业务”的方式，由瑞和物业统一接管周边无主管庭院，从而彻底解决辖区内6个庭院长期无人主管的难题。

下一步，府后社区将继续推进“双认识双信任双认同”工作，切实打通服务群众“最后一米”，积极探索无主管庭院“自治、法治、德治”相结合的自我管理模式，引导无主管庭院居民树立“自家事自家办”的理念，增强居民的获得感、幸福感，让越来越多的老旧小区焕发新活力。