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本文转自:解放日报
“多亏了你们帮忙,我们才能拿到社保卡里的钱,真是太感谢了!”近日,70多岁的余女士夫妇,将一张用毛笔亲手书写的感谢信送到农行上海延吉中路支行,感谢工作人员给予他们的帮助。
8月8日,余女士夫妇来到农行上海延吉中路支行,想将医保卡中的补贴取出来,但老人拿的是一张旧版医保卡,并无存取功能。见两位老人年事已高,大堂经理蒋玉婷立即开辟绿色通道,带老人们来到综合服务区查询。原来,余女士名下有一张未启用的异地社保卡。两位老人面面相觑,已经想不起这事了。而这张异地社保卡是特殊卡种无法在上海补办。察觉到老人脸上的愁容,蒋玉婷一边递上温水,安抚着两位老人,一边凭借多年工作经验,通过线上查询等方式联系到当地社保中心。经多方沟通协调,社保中心为老人更换了补贴卡。随即,蒋玉婷带着老人成功办理挂失销户取现。老人总算放下了那颗悬着的心,连连夸赞工作人员。
您需要,我都在。一封亲笔书写的感谢信,不仅是对工作人员服务的认可,更激励着每一位农行人想客户之所想,急客户之所急。
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快照生成时间:2023-09-13 08:45:04
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