风雨无阻志愿路

通讯员 臧怀生

曹县人民医院工会副主席、仁爱天使志愿者服务站负责人王献华多年如一日，在志愿服务的岗位上默默奉献，无怨无悔，谱写了一首助人为乐、大道惟仁的温馨感人诗篇。

王献华在单位主要负责工会、文化及志愿者等工作。他在做好本职工作的基础上，以高度敬业的精神，周到耐心的热忱，十年如一日做好文明实践志愿服务、导医志愿服务、义诊和健康教育志愿活动，把志愿服务开展得有声有色、成效卓著，赢得了好评如潮、赞誉鹊起。被授予菏泽市青年志愿服务先进个人、最美志愿者等荣誉称号。

志愿服务暖人心

曹县是一个拥有172万人口的大县，县人民医院对全县人民的健康肩负着沉甸甸的担当和巨大的压力。“怎样让医院服务人性化、温馨化？如何延伸服务链？怎么把服务做到患者心里？”2015年年初，医院党支部、院委会决定正式成立志愿者队伍，在医院与患者之间架起一座沟通服务的桥梁，经研究，医院将这项艰巨任务交给了王献华。

“一定要认真完成领导托付的志愿者服务任务”，接“状”的那一天起，王献华就暗自下定了决心。

他在干中学、学中干，一步一步摸索、探讨、创新、提升志愿服务的路子。

他先从自身做起。每天他都是第一个赶到志愿者岗位，熟悉工作环境，投入志愿岗位，新一天的工作从志愿者服务开始。

每一回志愿服务，他都是全身心投入，忘我工作。

2023年年7月的一个周日下午，曹县某小区李女士因初孕身体不适来到县人民医院就医，当夫妻俩正为不知去哪科检查犯愁时，恰遇志愿服务的王献华，他在简单听取患者述说原委后，马上带患者夫妻先后上下楼跑妇科、找产科问诊医生。之后，又领着患者经白松峰主任进行B超详细检查，检查发现：患者系宫外孕，随时有大出血的生命危险，必须马上手术！事不宜迟，人命关天！王献华迅速帮助患者联系手术医生、办理住院手续，当晚加班完成了手术，避免了一场意外发生！手术结束后，他还在惦记患者，电话问询手术情况，直到患者安全返回病房才放心，患者夫妻非常感动！

像这样视患者为亲人家人、用心尽力义务服务帮助，挽救患者生命于危难的事例不胜枚举。

“病人的事没小事，患者的事也是我们自己的事，他们到医院就医情况不熟悉同时心情也着急，因此，我们志愿者就应该替病人所急、帮患者所需，全心全意、尽心竭力帮助他们解难释困，一帮到底。”王献华说。

“打铁还需自身硬”。对新入职的志愿者及时开展技能培训，提升服务能力。加强志愿服务专业知识和技能培训，将志愿服务和思想政治工作结合，传递志愿服务精神，培训专业服务本领，提高志愿者的综合素质，提升志愿服务的专业性。组织志愿者先后进行了老年人常见疾病救护、弱势群体救助助残技能、心理疏导等有关培训，提升了志愿者专业服务水平。

2023年参加工作的小孟：“我们是新上班的大学生，刚上班不久，王主任就给我们进行志愿者岗前集中专业培训，经过培训学习，我们很快掌握了志愿服务患者的业务，做起志愿者心里也亮堂啦”。

怎样给志愿者们提供一个互相交流的平台，增强凝聚力、向心力？王献华通过征求志愿者们的意见，建起了近一千余人的“曹县仁爱天使志愿者大家庭”“曹县医务社工（五社四进）志愿者大家庭”等多个微信群，微信群建立后，志愿者们把群当成了“家”，心得体会及时分享，经验做法准时交流，活动照片、视频及文章第一时间发布，人气非常高。其间，王献华坚持对志愿者活动拍摄照片并发群，一年365天风雨无阻，给志愿者们很大鼓励。

文化不仅关乎形象，更具有内生动力。王献华从创建志愿文化入手，着力打造曹县人民医院仁爱天使志愿服务品牌。统一“曹县人民医院仁爱天使志愿者服务队”名称，完善了仁爱天使志愿者服务组织文化体系，拟定了志愿者服务组织愿景、使命、“核心价值观、服务理念”等志愿者服务规范，拟定了“我奉献，我快乐！我服务，我幸福！”等志愿服务口号，修订了《曹县人民医院仁爱天使志愿者服务手册》。在县委宣传部文明办指导下，联合曹县志愿者协会、曹县作家协会、曹县诗词学会等组织，先后举办了五届志愿者服务有奖征文活动，聘请专业人员对征文进行评比，在《人文医苑》发表征文300多篇并评出一、二、三等个人奖和征文组织奖，促进了志愿服务生动有效开展。

目前，在曹县人民医院，王献华组织的“红马甲”仁爱天使志愿者服务队，他们美因爱而生，追随着雷锋的足迹，以爱之名，与爱同行，用行动温暖人心，用爱浇灌的幸福花朵，绽放在每个人的心底，绽放在每个角角落落。全年组织全院各科室参加门诊导医院内志愿服务，医院上班时间一到，每天都能看到王献华组织身着红马甲的志愿者忙碌的身影，他们有的帮助患者及家属导医、约医生，有的帮助患者打印门诊病历、报销化验单据，有的帮助患者交款付费、领号排队取药，有的帮助引领老人就医，有的到病房给病人聊天解疑答惑。一年365天，天天在岗。此外，组织医院志愿者参加文明交通、马拉松、下乡义诊等多种大型志愿服务活动，用默默付出践行着仁爱天使志愿者的执着。

创新赋予爱心志愿者团队源源不竭活力。王献华通过志愿者服务实践活动，创新地提出了志愿服务“3M4H5S”服务，提出了“志愿服务年、志愿服务季、服务月、服务讯、服务周、服务日”等概念，建立了相应制度和措施；创新志愿者重温誓词、拍摄活动影像、建立微信公众号等活动。如今，多元化、多样化的志愿者服务在曹医已走向规范化、项目化、精益化，仁爱天使志愿接力一棒一棒往下传，像吸铁石一样，引来了大学生、实习生、社会人士等前来助力，涌现了“全家做志愿”、“夫妻档志愿者”、“兄弟志愿者”等感人故事，收到了一面面锦旗、一封封感谢信，仁爱精神正在社会落地生根，队员发展到2100多名，其中青年志愿者1400多名，曹县仁爱心天使志愿者声名远播，各地前来学习、参观、交流和电话取经者一拨接一拨，络绎不绝。

不要版权图感恩

2013年夏，王献华结合之前多年从事医患工作的实践，归纳整理出一套既具专业水平又通俗易懂的《医德规——医德医风规范三字经》，由北京大学人民医院王秋生教授推荐首发于《医院与医学》杂志首期“创刊号”，共有行为、卫生、服务、礼仪、语言、清廉、文化、修养、考评、楷模等12个篇章2300多字。中华网、《中国医学人文》、《大众网》、《齐鲁晚报》《菏泽日报》等国内媒体进行了公开报道，山东医师协会、山东医院协会、山东医学会等组织在官网等发布或印刷，号召全省医疗卫生机构和医务人员学习践行。诞生至今10年多来，先后走进国了大江南北医疗卫生保健机构和医药高等院校，甚至出现几个小时内多家医院（媒体）竞相发布的现象。《医德规——医德医风规范三字经》如一粒种子在国内医界持续生根开花，像一缕春风吹绿医界大地。

其间，有多人建议他申请版权有偿转发均被他婉拒，因为他只有一个念头，就是将他精心制作的这部《医德医规三字经》向国内免费推广、志愿奉献，让医者仁心的“春雨”浸润国内医界同仁的心灵，让医者文明的形象树立在广大群众的心中，让大众受到惠泽。

愿做蜡炬照他人

对公益事业，王献华总有使不完的劲、发不完的热，默默奉献，秉烛尽燃。白天，他在忙完一天的工作后，继续熬夜编辑《鲁西南文苑》、《人文医苑》组稿审稿编稿工作，逐字逐句逐段的严把细审，一组下来常常夜半三更甚者拂晓黎明。

近几年来，他先后编发各类文学、医学作品2000多期计4000余篇（首）。除此以外，他利用业余时间为曹县人民医院原创的院歌《我们明天更辉煌》广为传唱，同时为曹县人民医院创作了“和谐、奉献、创新、卓越”的曹医精神，为曹县人民医院主持征集了医院“十大”文化理念，为多个科室主持建立健全了科室文化系统，为省内医院文化专业人士、医院员工、实习生等授课20余次。

王献华充分发挥工会文化宣传优势，挤出下班后、节假日等时间，积极向各级网络媒体宣传曹县人民医院，先后在《人文医苑》《鲁西南文苑》公众号、视频号、头条号，《人民医苑》头条号等媒介，编辑发送宣传医院职工、志愿者作品集、图片集、视频集多达1200多篇次，并三次上榜菏泽热榜前四名，上级媒体转发、转载多篇。《人文医学》杂志设置专栏发表了他编写的两篇纪实文学作品和诗歌。

另外，他无偿帮助医院职工策划、指导、修改各类演讲稿、宣传稿、科普稿等共计3000余篇次，撰写人物事迹几十篇，从来不接受吃请和礼物，受到了同事们的一致点赞。

一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。开展志愿服务也是一样。王献华秉持做一个正直、善良、诚实的人的理念，执着走在公益路上，让更多患者感受到仁爱的关怀。仁爱志愿服务不仅成为了医院和谐的象征，还如同一股涓涓不竭的暖流，融入到更多职工心中，成为每个人自发自觉行为，用奉献、关爱、互助、进步的感染力、号召力，吸引着越来越多的人争相加入，让仁爱志愿队伍发展壮大，为精神文明建设起到推动作用，更是为提升魅力曹县注入了无限生机与活力。

“王献华身上有‘三不’精神：不怕苦、不畏难、不服输，同事说他是拼命三郎，家人说我他卖给了医院、献给了公益。”

——这是别人给他的素描画像。