张家港高新区（塘桥镇）有效打通基层治理“最后一米”

“在这里打工心里踏实，不用担心工资‘打水漂’。”在张家港高新区（塘桥镇）务工的徐某，对这里的工作、生活环境特别满意。今年6月，徐某的老板突然去世，员工们担心拿不到工资。没想到，已故老板年迈的父母向当地司法所求助，最终多个部门联动，帮公司做资产清算，没过一个月，徐某等人都领到了工资。

这起事件高效解决的背后，是各部门工作人员“自加施压”的结果。为民服务要说到做到，更要以最快的速度付诸实践。一直以来，高新区（塘桥镇）在“张家港精神”的引领下，基层治理工作得到了深入而广泛的推进，辖区居民感受到了实实在在的温暖和关怀。

很方便！居民烦心事在“家门口”解决

“2年前，杨先生被河南籍崔先生驾驶的报废车撞伤，崔先生态度恶劣、拒不赔偿，杨先生的父亲向法院申请强制执行，姜卫义主任得知此事，主动组织塘桥法庭、交警中队等多部门联动，八次协商才成功调解……”在高新区（塘桥镇）信访办公室，每一面锦旗的背后，都藏着一个暖心的故事，工作人员回忆一起起案件，依旧能记住其中的细节。

认真阅读群众每一封来信，热情接待每一次来访，重点抓好初信初访事项，落实好“最多访一次”，这是信访工作人员的庄严承诺。秉持着这个承诺，高新区（塘桥镇）信访办对初信初访严格落实闭环管理，着力提升一次性化解率和群众满意率。

“信访案件一般涉及部门多，解决难度大。”高新区（塘桥镇）信访办主任姜卫义告诉记者，为此，高新区（塘桥镇）信访办严格遵循“三到位一处理”的工作原则，由信访条线牵线搭桥，组织涉事部门会办会商，形成部门联动、矛盾联调、问题联治的工作格局，并在推动过程中加强指导和督导，增强工作的针对性和有效性，严防多部门之间推诿扯皮，导致工作被动，矛盾上行。

尤其是“三跨三分离”信访件，因地域跨度大，更应该发挥多方力量。6年前，高新区（塘桥镇）的朱先生在安徽寿县租用的厂房拆迁，相关经济补偿未达成一致，朱先生反复向当地政府投诉，寿县多方努力无果后，向张家港市求助。最终，市信访局、高新区（塘桥镇）信访办同寿县工作组共同出面，推动补偿问题达成一致，朱先生特意从寿县回来送锦旗以表感谢。

高新区（塘桥镇）信访办践行着小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位“枫桥式”社会治理模式。正是这种 “家门口”信访服务体系，架起了政府与居民的“连心桥”，老百姓的烦心事、困难事在“家门口”就能得到妥善解决。

很和谐！法治观念“飞入寻常百姓家”

在岁末之际回首，辖区居民们一直被浓厚的法治氛围萦绕着。

以公益组织联盟、司法所“东渡法治公堂”、苏高新“律管家法治驿站”、滩里村“钱律师乡贤工作室”、青龙村“家庭律师”、信访办“省品牌法律援助工作站”等为代表的法治载体，共同讲好法治故事，让晦涩难懂的法律条文变得清晰易懂，让法治观念传播到辖区的家家户户。

高新区（塘桥镇）司法所所长须正东介绍：“一年来，针对不同的群体，我们开展了不同主题的法治宣传活动。”例如：针对学生群体，举办了“反校园暴力”“宪法”法治小课堂、《未成年人保护法》等法律法规讲座；瞄准大学生就业群体，通过以案释法、集中观看法治宣传片等形式，围绕校园贷、求职陷阱、劳动维权等社会热点问题进行解读；推行法治医疗护企专项行动，提高企业经营管理人员依法经营理念……

这样多样化的法治大餐，倡导居民遇事依法找法靠法用法。据统计，今年全镇各级调解组织调处矛盾纠纷（含房票）2328件，涉及金额1.97亿元，有效解决群众急难愁盼，全面提升基层治理法治化水平。

以“援法议事”平台为例，韩山村“援法议事”志愿服务队先后解决了“装修邻里纠纷”“小区绿化恶意破坏”“小区破损道路补修”等群众关心的热点、难点问题；顾家村王庄组租户在自家园中养殖斗鸡，顾家村“援法议事”小组上门积极协调，解决了养殖异味、噪音扰民问题……如今，“援法议事”平台已成为了群众意见的“收集站”和凝聚干群的“加油站”，在法治轨道上实现了“以实事映初心、以服务暖民心”目标。

在这个充满法治氛围的高新区（塘桥镇），居民们享受着安全、和谐、有序的生活环境。在这里，让法治观念“飞入寻常百姓家”，不再是一句口号，而是实实在在的现实生活。

很安全！隐患排查整治实现“全覆盖”

“厨房更安心了！烧菜噪音也小了，顾客口碑也提高了！”走进一家餐饮商户，负责人激动地向记者分享瓶装燃气改造后的好处。综治办作为维护辖区和谐稳定的重要力量，一直以来积极协调相关部门，共同解决各类民生问题，为居民创造安全的生活环境。高新区（塘桥镇）综治办主任陈志忠表示，燃气安全问题便是今年的工作的重中之重。今年8月，高新区（塘桥镇）召开城镇燃气安全工作专题会议，明确提出抓好餐饮场所、车库等场所用气隐患排查整治，突出瓶改气、瓶改电工作，确保从源头上消除安全隐患。记者在走访过程中了解到，各村（社区）齐出动、出奇招，做到宣传与整治全覆盖，防范未“燃“筑安全。

横泾村村党委组建“瓶改”行动支部，就相关“瓶改”政策和餐饮场所负责人、房东签署“瓶改电、瓶改管”承诺书，签约率达100%；妙桥社区邀请供电部门、住建部门进行现场答疑，进一步打消辖区餐饮企业负责人、房东的“瓶改”疑虑；胡同社区在普及消防安全知识的同时，还邀请消防中队、专业救援机构对物业安保队员进行应急演练……村村不落、户户不漏，火灾隐患被消灭在萌芽状态。

作为综合协调机构，综治办一直与公安、信访、司法、消防等部门保持着紧密的网格化联动。这种模式实现了资源共享和优势互补，从而产生了“1+1>2”的倍增效应，也增强了居民对政府的信任感和满意度，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。

新的一年，张家港高新区（塘桥镇）将继续秉持“张家港精神”，紧紧围绕区镇“城市东部中心建设奋进年”这一主题，以更快的速度和更高的效率，提高居民的获得感和幸福感，实现基层治理工作的持续优化和发展，为居民提供更加安全、和谐、有序的生活环境。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 李海慧