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2024年度政务服务职业技能竞赛现场
大众网记者 侯畅 通讯员 侯倩 闫洪涛 济宁报道
7月6日,济宁市兖州区在区实验初中组织开展2024年度政务服务职业技能竞赛,来自区政务服务中心、各镇街便民服务中心的291名工作人员参加考试,旨在提升政务服务办事员队伍专业化水平,增强窗口工作人员服务本领。
考试采取闭卷笔试形式,主要考察对政务服务应知应会知识的掌握情况和业务办理、应急处置、投诉处理等方面的工作要求,题型分为单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题,共计100分,涵盖了窗口人员服务企业群众过程中易出现的难点、堵点问题,具有很强的知识性、针对性和实用性。考试现场,所有参考人员态度端正、认真投入、全力以赴,考场纪律严明,秩序井然。为确保考试顺利进行,兖州区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障局、区总工会制定工作方案,周密安排部署,从出题、监考、阅卷全程从严要求,确保所有参考人员比出真水平、赛出真风采。
本次大赛通过技能比武、岗位练兵,以赛促学、以学促行、以行优服,以技能比武论“英雄”,考出了问题不足,明确了对标提升方向,锤炼了窗口人员综合素养,在全区政务服务系统营造学习基础理论和钻研业务技能的良好氛围,推动窗口人员知识水平和业务能力不断提升,为更好地履职尽责、服务群众打下坚实的理论基础。
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快照生成时间:2024-07-07 11:45:07
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