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5月6日,有网友发布视频称,一名游客在入住云南昆明某民宿后,发现室内空调无法使用,在向店家反映情况时,遭老板辱骂,还被威胁称:“今晚生意不做了,看我不把你弄死。”此事引发网络关注。
6日下午,涉事民宿负责人杨某回应上游新闻记者称,事发之前自己包括前台工作人员已经耐心解释过空调问题,但对方仍是不依不饶,“换房间、免费退单都不行,没忍住爆了粗口,才说出视频中的那些话。但自始至终没有碰过游客的身体。”
记者从昆明市有关部门获悉,目前当地文旅、市监、公安等职能部门已介入处理此事。
游客因咨询空调问题遭店家辱骂威胁,引发网络关注。网络截图
游客称入住民宿咨询空调事宜遭店家辱骂威胁
当事游客王先生告诉记者,5月5日他从香格里拉坐火车抵达昆明,并通过平台预订了昆明火车站附近一家民宿。当晚9时许,他入住民宿后发现空调无法使用,民宿前台工作人员前来处理后温度还是无法调低。在他提出是否可以换房间后,工作人员称要请示老板。
“结果老板人还没来,就先打电话给我一通骂。”王先生称。据其提供的电话录音显示,民宿负责人杨某称:“今天晚上生意不做了,我店不开了,看我今晚不把你给弄死,你要报警赶紧报警。让你免费退你不退。”录音显示,杨某对王先生进行多次辱骂,并让王先生待在民宿别走,“你今晚走了就不是个男人。”
王先生提供的与民宿前台工作人员的沟通聊天记录。受访者供图
十分钟后,民宿负责人杨某带着一名男子赶到。王先生提供的视频显示,杨某对着王先生质问:“我问你,你住还是不住。不住,拿起你的东西,马上滚。”王先生称从始至终自己没说一句重话,只是询问店员空调怎么处理,没曾想对方会打电话辱骂。杨某则称自己解释过空调的问题,“让你免费退你不退,你100块钱订的房间,我房租一天就80,还要我怎么样。”
王先生称,在与商家争执的同时自己报了警,约半小时后警察赶到,并现场做了口供,“他们说这是普通纠纷,店家没有做出实际刑事行为无法将其拘留。如果(对处理)不满意,叫我去起诉。”
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快照生成时间:2024-05-07 18:45:01
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