善啃“硬骨头” 点滴筑匠心

本文转自：人民网-安徽频道

善啃“硬骨头” 点滴筑匠心

——记合肥市劳动模范李锋博

2024年，合肥市召开庆祝“五一”国际劳动节大会，包括合肥中石油昆仑燃气有限公司李锋博在内的120人荣获“合肥市劳动模范”。

坚守基层谱写芳华的李锋博，以坚韧、顽强、向上的姿态扎根岗位工作15年，用一天天脚踏实地的安全巡护，一滴滴辛勤的汗水，构筑起合肥千家万户稳定用气的安全堡垒。

翻开李锋博的履历，既丰富又单一。说丰富是因为自2009年大学毕业来到合肥昆仑公司后，15年来他先后在场站运行、维修、巡调、技术员等多个岗位，凭借自身过硬的本领与砥砺奋进的精神，全力做好雨污水改造施工、居民小区验收、安全巡检、施工监护、创新研究等工作，助力合肥昆仑公司发展壮大。说单一是因为15年的时光，他专注于燃气事业从未放弃。15年的坚守，他将人生最美好的年华奉献给了热爱的燃气行业，在昆仑能源的大舞台上践行自己的责任与担当，不断向着实现更高更美好的目标迈进。

尽责的顶梁柱

2021年，合肥轨道交通七号线正式动工，位于滨湖新区的六个地铁站陆续开工建设，涉及公司辖区燃气管网达2.6公里，覆盖11个小区3.6万余户燃气用户。

燃气管网复杂，居民用户众多，一旦地铁建设施工队伍将燃气管线挖漏、挖断、破坏，社会影响力、公司信誉度、安全生产形势都将产生严重负面影响，后果可想而知。合肥昆仑公司高度重视，对李锋博所带领的巡调班下了命令，必须严防死守、主动作为，积极配合建设工程开展燃气管线改造和管道监护，确保燃气管网的安全运行，保障用户安全用气。

地铁七号线建设施工涉及7次燃气管道改造、5次不停输带压封堵，管道施工监护长达289天。作为巡调班长，李锋博深知，面对复杂的施工环境、紧张的工期、人员紧张等不利因素，要有过硬的专业技能，更要有高度的责任心和使命感。在李锋博带领下，巡调班全体员工勠力同心，全程无一次安全事故发生。

在时间紧、人手不足的情况下，李锋博身先士卒，加班成为了家常便饭，他带领组员群策群力，严格遵守安全操作规程，针对不同管线改造制定专项解决方案，现场作战，压茬推进，积极协调各方关系。在改造期间，现场安排24小时专人值班值守，全天无死角随时准备应对突发状况，圆满完成了燃气管线改造和施工监护任务。

干一行、爱一行、精一行，是李锋博一贯的工作原则。2023年，李锋博担任客服部技术员，负责处理市长热线投诉和客服热线派工投诉等工作。为提升业务效率，他努力学习业务知识，不断完善工作流程，与同事交流换位思考等服务技巧，研究用户心理，认真分析每一个投诉，深入挖掘问题根源，缩短用户投诉处理时间。

在与用户协调过程中，李锋博始终保持礼貌、微笑服务，真诚对待每一位用户。他依据相关规定耐心细致、不厌其烦与用户沟通，有针对性地帮助用户分析解决问题。9个月他成功处理200余件市长热线投诉和956100投诉，未发生一起用户投诉个人事件，凭借过硬的业务能力、高效的办事水平和优质的服务质量，受到了公司及辖区内用户的高度肯定。

创新的引路人

不断积累，不断学习，不断进步。从校园到合肥昆仑公司，李锋博始终刻苦钻研业务知识，苦练基本功，对公司设施设备性能、操作规程、管网路线等驾轻就熟，并成长为安徽公司首个通过中国石油集团公司认定的技师。

一花独放不是春，百花齐放春满园。他深知，个人的力量毕竟是有限的，把技能传承给更多的年轻人，才能给企业发展带来永恒的生机和活力。“皖毓”创新工作室创建之初，李锋博作为带头人，推进导师带徒活动，带领青年团队参与技术攻关、技术革新，解决生产难题，使职工创新能力得到极大提升，并推动创新成果的转化。在他的引领下，多名徒弟成为业务骨干，工作室17项创新成果已有13项投入试用，有效提升设备的工作精度、可靠性，降低维护维修成本。“皖毓”创新工作室也被评选为包河区劳模工匠人才创新工作室。

奋斗是青春最亮丽的底色，李锋博始终在平凡的岗位上始终保持着诚挚和热情，温暖着、照亮着、感染着、影响着身边每一个人，他的骨子里充满了对燃气事业的激情与热爱，是对工作的一丝不苟的认真与负责。

如今的李锋博依旧步履匆匆、兢兢业业地奋斗在燃气一线，带领着同事们，用满腔的热忱守护着“城市气脉”，用责任和担当保障着“万家烟火”。（刘源）