- 我的订阅
- 科技
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
山东移动淄博分公司：以初心致匠心 以服务赢口碑
鲁网6月17日讯（记者 齐征 通讯员 翟鹏）山东移动淄博分公司持续践行“以人民为中心”的发展理念，积极营造和谐满意的通信消费环境，以“提升窗口服务品质、强化网络覆盖升级、加快AI数字化转型”为抓手，对标先进行业，借鉴优秀服务经验，持续提升服务品质。
规范升级，全方位提升服务品质
以“外塑形象 内强素质”为目标，加强服务管理，全市百家厅店常态化开展服务场景模拟演练，从仪容仪表到主动服务，从引导员到营业员，持续夯实各触点人员服务规范，将服务意识内化为行动自觉，促进服务质量提升；全面升级“贴心、无忧、专享”三大服务承诺，落实适老服务、消费透明、便民惠民、5G服务等系列举措，营业厅内开展创意互动体验活动，增加到厅客户的参与感和体验感。
网络升级，筑牢通信网络保障防线
积极推进5G网络建设，对5G设备的性能、功耗等关键指标严格检测，保障5G网络的高速、稳定传输；持续提高5G网络覆盖质量，累计建成5G基站6000余个，实现了乡镇以上区域连续覆盖及重点景区、交通枢纽、发达农村有效覆盖；与市场监管局共同签署推进“电梯无线网络信号全覆盖”民生实事协议，有效解决电梯、地下停车场内信号不畅问题，已完成2万余处覆盖，更好地满足市民朋友对5G上网的需求，让用户能畅享5G时代带来的便捷与高效。
服务升级，AI数字化赋能美好生活
积极探索服务领域数智应用，加快服务创新，对外将服务能力开放给全触点，微信公众号上线排队预约、客户服务调研问卷、投诉建议通道，精准改善客户体验，收集客户建议147件，客户服务调研问卷75份；分层分级推送流量使用、全球通业务到期、缴费提醒等信息，减少遗忘风险，提升服务感知；对内聚焦客户痛点难点，持续多维度收集价值信息，快速解决流程堵点问题；推进AI+注智赋能，开发迭代应用程序，支撑工单的自动流转、自动归档等数字员工项目，有效节省人力，打造高效精湛的服务团队。
民之所需，力之所至。山东移动淄博分公司始终秉持“客户至上”的服务理念，从事关群众切身利益的一点一滴做起，充分发挥自身技术、网络、业务、服务等优势，通过扎实的工作举措，打造高品质、高品格、高品味卓著品牌，以更完善的网络、更优质的服务，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的“心级服务”。
鲁网淄博新闻热线：0533-3811076
责任编辑：刘宗尧
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2025-06-18 11:45:03
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
