星巴克CEO：曾在清华演讲，核心理念是人，创办公司只为遗憾

2017年，星巴克CEO舒尔茨在清华大学的礼堂内演讲时，曾经讲述过自己的童年时光。

对他而言，那并不是一段快乐，也并不是一段他希望回忆的时光。

1953年，舒尔茨出生在一个贫穷的家庭中，年幼的他，经历过家庭变故，经历过让世情冷暖。

在他的少年时光里，他的大多数时间都生活在美国政府提供的廉租房里面。父亲是一名卡车司机，每天兢兢业业的工作，艰难地维系着一家人的生活。

纽约布鲁克林的街道，常常有一位每日穿梭在街头的半百老头，匆匆忙忙的街道人群中，舒尔茨的父亲并没有多么的显眼，反而过得有点心酸。

这位老父亲，其实也没有什么稳定的工作，人生中的大多数时光里，他都是那里需要做工，他往那里冲。

一天，老父亲在搬运一批尿布的时候，不小心摔倒，大腿被摔断，从此失去了劳动能力。

那一年的舒尔茨，也仅是一位七岁的孩子。

为了打发无聊的日子，缓解自己的压力，他的父亲开始每日醉酒，常常喝的酩酊大醉，即便家里有人他也控制不住自己想要喝几杯。

舒尔茨稍有不注意，就会迎来自己父亲的谩骂和殴打。

无数漫长的黑夜，年少的舒尔茨都望着窗外的夜色，默默的流泪。

他的母亲为了保护家里的三个孩子受到伤害，偷偷告诉舒尔茨，自己下次淘气想玩的时候，就带着自己的弟弟、妹妹在院子玩，千万不要让他们的老爸看到。

那样的年纪，他还难以理解父亲在生活上所面临的巨大压力。他只知道，他仇恨父亲目前的所作所为，他也立志自己一定要成为一个有用的人。

年少的经历让他的内心高度的敏感，又高度地体贴他人。

即便父亲在大多数时间里会谩骂他，但他始终记得自己父亲的生日。

他还记得父亲在家中曾经喝着廉价的桶装咖啡，一个劲儿地在家里面埋怨，孩子成为了他在生活上的拖油瓶。

很快，父亲的生日就要到来。

在街头上闲逛的舒尔茨，一直在思索着给自己的父亲准备一份什么样的生日礼物。

路过街角的咖啡店，他看到了一份包装精美的小罐咖啡。

他迅速跑了过去，站在街头的橱窗旁，呆呆地看着那一小罐咖啡。

那个年代的美国，街头的橱窗还没有玻璃。

舒尔茨的脑袋高速运转，让自己的弟弟妹妹回家，自己则趁着售货员不注意的时候，偷偷拿走了陈列在柜台上的那一小罐咖啡。

年少孩子的懂事，总是让人心疼。

他对自己的行为有着清醒的认识，他支开了自己的弟弟妹妹。

他想保护自己的弟弟妹妹，不想因为这件事情牵连到自己的弟弟妹妹，还想给醉酒父亲一份精美的生日礼物。

在舒尔茨顺利拿到了小罐咖啡之后，店铺老板立马看到了他，马上大声喊叫着抓小偷，舒尔茨拔腿就跑，总算拿到了小罐咖啡。

显然，他送给父亲的这份小罐咖啡并不体面。

然而，父亲再怎么欺负他，在学业的问题上却表现的相当明智，他知道读书是大多数普通家庭改变命运的最佳机会，也是唯一的途径。

在这一点上，舒尔茨的父亲笃定的支持着舒尔茨的学业，一直到他大学顺利拿到了商学院的学位证书。

毕业后，舒尔茨的第一份职业是一份销售，这也算得上是他的终身职业。

他独自在曼哈顿城过着他乡漂泊的日子，那段时间，他和曾经的父亲过着几乎一样的生活。

唯一不同的是，他的父亲曾经用卡车丈量生命的长度，而他是用自己的双腿。

唯一不同的是，他有文凭，即便是基层的销售员，也仍旧站在了比他父亲更高的人生起点上。

---施乐驻纽约分公司。

美国的施乐公司几乎算得上是世界复印机的始祖。

舒尔茨入职时，恰好是这家公司的强势发展期，他得以有机会大展身手。

曼哈顿城的每一条马路、每一条街道，昏暗的街头灯光下，经常有一位疾步狂奔的少年。

灯光下，他的背影被拉得很长，又慢慢地消失在人群中。

昏暗街道，藏其大梦。

他要成为一个成功的人，他要改变自己家族的命运。

在他成长的路上，他的薪资开始翻倍，再翻倍。

1980年，舒尔曼跳槽到了另一家公司。

---瑞典厨房塑料用品公司驻美国分公司。

他在仅仅入职十个月后，公司领导就对他另眼相待，直接提拔他为总经理。

他的年薪更是一跃暴涨到了7.5万美元。

那一年，他才28岁，几乎已经实现了财务自由。

但一路渐渐成长起来的舒尔茨，仍旧和他的父亲有着不可缓和的矛盾。

也许父亲曾经被生活刁难，被社会抛弃的过往，仍旧影响着他的一生。他一直觉得自己是一位生活上的失败者，没有太多的勇气面临以后的生活。

即便是日子越来越好的舒尔茨和父亲仍旧没有太多的共同语言，他的父亲除了对他的指责和谩骂，就是过着自己无尽的醉酒生活。

父子俩几乎没法正常的交流，每一次都是不欢而散。作为儿子，他所有的努力在父亲看来仍旧没有什么太大的意义。

我想，这也是大多数普通家庭孩子和父母的一样通病。

就算是和睦的家庭，子女和父母总归没有太多的共同语言。

因为大家没有什么共同的人生经历，没有共处一个时代。

他的父亲，仍旧我行我素的酗酒打闹，而他对于这一切也仍旧无能为力。

创业之端

对于出生于普通家庭的舒尔茨而言，最初其实并没有什么创业的想法。

优质的公司，优渥的薪水，已经让他超越了不少的同龄人，他实在没有必要在自己的人生中冒太大的风险去创业。

1982年，一件突发事件的发生最终还是改变了他的想法。

---父亲病逝。

舒尔茨的父亲在临终前，曾经想要见一面自己的儿子，但舒尔茨因为工作的原因没能回去，更为关键的一点，在他看来，回家也只是和自己的父亲进行一些无意义的争吵，他觉得自己实在没有回去的必要。

直到他回家探望的时候才发现，那是自己父亲临终时的遗愿。

在父亲的床头，舒尔茨整理遗物的时候发现了父亲留下的一些的东西。

眼前的一幕让他震惊，原来他在年少时期送给父亲的那份精美的小罐咖啡，被父亲一直珍藏。

咖啡罐的上面，他的父亲还刻下了一句话：

儿子送的礼物，1965年圣诞节。

除了这个精美的小罐咖啡，他还发现了父亲留下的一封书信：

“亲爱的儿子，作为一个父亲我确实失败，既没有给你一个好的生活环境，也没有办法供你去上大学，我的确如你所说是个粗人。但是孩子，我也有自己的梦想，我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋，能够穿上干净的衣服，悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡，然而，这个愿望我无法实现了，我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事，似乎只有打骂才能让你注意到我这个父亲。”

1982年，在星巴克担任市场兼任零售总监。五年后，这家店铺因为经营不善，想要转让。

舒尔茨，想到了自己的过往，想到了自己的父亲，也想到自己的遗憾，毅然决然的选择开启自己的创业之路。

这也是以后制霸全球的星巴克咖啡店的雏形。

舒尔茨在创业之初，店铺主要是负责咖啡豆的外售业务，舒尔茨为此进行了大刀阔斧的改革，在主打以前业务的同时，大力拓展优质咖啡豆以及推出滴滤咖啡、浓缩咖啡饮料。

整整10年过去，舒尔茨此前所做的努力，也终于得到了回报。

1992年，6月。

星巴克选择纽约纳斯达克上市。

那时候的星巴克在美国仅有125家门店，上市整合市值2.5亿美元。

世界即将进入千禧年的那一年，舒尔茨想要极力抓住经济全球化的趋势，一举推动星巴克进入中国市场。

毫无疑问，这场一次伟大的尝试。

那个时代的中国，物质生活还十分贫穷，不要说咖啡，就连日常闲暇之余饮用茶水的人都少的可怜。

最初在中国市场的那几年，舒尔茨的星巴克过得并不好，反而处处亏损。

舒尔茨铁了心的强力打开中国的市场，他不断在中国大区注资，台湾、北京、上海、香港、杭州、澳门、深圳、宁波、南京、广州、常州、青岛、大连、成都、重庆、西安、武汉、长沙、福州、济南、厦门、温州等。

他用10年的时间，将星巴克送上了纳斯达克。星巴克的另一个10年，又在他的强力坚持下，完成了中国大区的顺利布局。

星巴克所有内在的驱动以人为核心。

但在中国这个承袭了千年思想精粹的文明大国背后，除了人，还有极为重要的一点。

---「情」。

如果没有情理，星巴克前段时间的所作所为，就没有什么所谓的对错。但也正因为我们处在一个情理社会里，对于驱警事件我们才更加的在乎。

那一年，清华大学的礼堂内，舒尔茨说道：

“在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。”返回搜狐，查看更多

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