邹城农商银行：金融“红马甲” 冬日送温情

为进一步提升金融服务的便捷性、可得性，邹城农商银行充分发挥组织力量，抽调党员代表和入党积极分子，组建了38支“红马甲”金融服务队，走街串巷为居民提供上门服务，获得了社会各界的一致好评。

“红马甲”上门送服务。“村民们都注意啦，现在开始交社保费了有不会交的，农商银行的来村里给咱帮忙了，人家来教给咱怎么交！”随着村里大喇叭的吆喝声，一群身穿“红马甲”的农商银行员工在村里街道上穿梭着。“叔，登陆咱农商银行的手机银行，点这个“缴费”，再点这个“社保费”按钮，输入您的名字和身份证号就可以交啦！”由于部分老年客户行动不便或不会使用智能手机，无法前往营业网点办理社保缴费业务，组织员工拿上宣传单，穿上“红马甲”，采取上门服务方式，现场为客户办理社保缴费业务，并指导老年客户成功使用手机银行缴纳社保费，让不擅长使用智能手机的老年人也感受到了科技的便利，避免了在家留守的老年客户由于不熟悉缴费流程，而造成错缴费的情况。在街头巷尾流动的“红马甲”，成为了这个城市里一道靓丽的风景，零距离的贴心服务也赢得了大家的好评。

“红马甲”带来“暖银行”。“大家排好队不要挤，我们这几天都会在这，帮大家缴暖气费！您看看这张传单，现在电信诈骗比较严重，这上面标注了几种防范方法，我再给您详细讲解一下！”为解决老百姓缴纳暖气费问题，邹城农商银行畅通银企合作渠道，积极与供暖公司单位对接，研究制定收取暖气费便民服务举措，让客户享受全方位、多层次、宽领域的精准服务。由柜员和客户经理组成的“红马甲”金融服务队，通过营业网点、微信朋友圈、手机短信、上门营销等方式让客户详细了解缴费流程，并将银行“搬到客户家门口”，提供上门服务，让客户在村里就可缴纳取暖费。在协助客户缴纳暖气费的同时，主动向客户普及金融知识和反诈教育，并帮助客户免费升级更换第三代社保卡，把金融服务切实送到了客户的心坎上。

“红马甲”助力好生意。在邹城市看庄镇经营建筑材料租赁生意的李老板，因扩大经营规模，目前流动资金有200万元缺口。了解情况后，“红马甲”金融服务队第一时间上门对接考察，并现场签订了贷款申请。第二天下午，200万元贷款就发放到了李老板手中。“咱农商银行服务效率太高了，以后我的业务都在咱这办了！”为解决小微企业和个体工商户融资难题，邹城农商银行积极发挥科技力量，将获取的小微企业和个体工商户清单导入智慧营销系统，由“红马甲”金融服务队逐一上门对接联系，并将客户经营情况和金融需求情况在智慧营销系统内详细登记，便于后续开展针对性营销。同时，针对部分商户白天工作繁忙的特点，“红马甲”营销服务队还积极开展错时服务，利用凌晨和晚上时间，到早市和商铺开展金融产品宣传和贷款申请资料签订，最大限度减少客户到行次数，不断提升客户办贷体验。“红马甲”金融服务队快捷周到的金融服务获得了大家的满意和认可，让这抹中国红变得更加温暖和耀眼。

（通讯员 孟令勇）