我市积极推进“幸福社区”服务质量提升行动

本文转自：南昌日报

高标准建成2000余个“一站式”党群服务中心，成立近100个党建联盟、党建街区……

我市积极推进“幸福社区”服务质量提升行动

□龚敏春 全媒体记者 陈明喜

“以前，我们社区供居民健身的地方不多。现在，我们小区的健身设备越来越丰富，不用在外面租场地打羽毛球，在家门就能打，真好！”南昌经开区蛟桥街道南天金源社区居民蔡大姐开心地说。

南天金源社区的改变只是我市这些年来创新服务推进城乡社区治理工作的一个缩影。近年来，我市高度重视基层治理工作，积极推进“幸福社区”服务质量提升行动，为社区居民提供精准、多样、高品质的社区服务。

聚焦多方参与

实现服务群众“零距离”

面对居民群众对更高品质服务的追求，这些年来，我市聚焦组织引领，打造社区服务新网络，充分发挥基层党组织作用，开展村（社区）固本强基行动，完善从市、区到网格、楼栋七个层级的治理体系，组建社区网格党支部、党小组5441个。大力推动县（区）、街道、社区三级阵地资源整合，高标准建设了2000余个“一站式”党群服务中心，成立近100个党建联盟、党建街区，274个“红色驿站”，实现服务群众“零距离”。

同时，为推动基层服务能力全面提升、基层社会治理水平提高，我市聚焦多方参与，创建社区服务协同新机制。发挥“五社联动”作用，通过3380家社会组织、3660名社工、1900个志愿服务站点，建立健全“居民群众点单、社会力量接单、党委政府埋单”的工作机制，打造了“崛美公益”“小桔灯”“心灵家园”等一批社会组织品牌。发挥企事业单位协同作用，推动2500多个机关企事业单位与社区结对共建，6万多名在职党员进社区入网格。发挥红色物业的作用，社区“两委”成员、退休党员干部兼任或担任业主委员会成员，社区“两委”与业主委员会和物业服务企业实行双向进入、交叉任职。另外，聚焦居民自治，我市培育了“幸福圆桌会”“民情家访”“红谷连心会”“民情连心桥”等10个县（区）级议事协商品牌，形成“大家益起来”“有事来说”等典型做法20余个。稳步推进新建区溪霞镇店前村等3个全国村级议事协商实验试点，打造了“古井夜话”等议事协商品牌。

配齐配强队伍

提高精细化服务水平

社区治理的成效，直接影响群众生活的“幸福感”。为了更精细服务百姓，配齐配强社区工作者队伍，我市出台了《南昌市社区工作者管理办法》等文件，提升社区工作者薪酬待遇，打通上升通道，从城乡社区工作者中定向招录150余人为行政编、事业编，30余人走上街道领导岗位。全市社区工作者持有社工证人员达1226人，大专以上学历达80%，其中本科以上30%，从待遇上“留住人”，从能力上“培养人”，从“奖惩并重”上“管住人”。

同时，持续升级社区硬件。由市委组织部牵头，民政、财政等多部门协同发力，对154个位置不集中、面积不达标、功能不健全的老旧社区用房进行集中改造升级，新增社区用房5万多平方米。对因新楼盘成立的社区，发挥前置审批作用，要求挂拍前有规划、交房时有场所，确保新设社区足额甚至超标准落实社区办公用房。按照尊重实际、规模合理、管理顺畅的原则，稳妥有序推进社区优化调整，新增社区87个，新增办公用房面积6万余平方米。全市3000户—5000户社区减少41个，1500户—3000户社区增加113个，进一步提高了社区精细化管理服务水平。

细节上下功夫

满足居民多样需求

推动基层社会治理，做好为民服务，只有走精细化之路，在细节上下功夫，才能真正做到群众心坎上。

截至目前，我市创建省级“幸福社区”106个、邻里中心264个，着力解决居民群众急难愁盼问题，打造了一批社区食堂、家政服务、家电维修等衍生业态，围绕从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”12项居住配套功能，全面构建社区“15分钟生活圈”，为群众提供家门口“一站式”服务。同时，我市紧盯居民需求以及特殊人群，以项目化方式提供精准服务。推进居家和社区基本养老服务提升行动，为5000余名经济困难老年人建设家庭养老床位。推行“幸福微实事”“三问一说暖心实事”“善治小区”“社区红管家”等服务，满足居民多样需求。除此之外，我市梳理全市2147项政务服务事项，从时间、环节、时限、材料等15个核心要素上进行标准化编制。为不断提升居民群众的幸福感、安全感和满意度，着力解决居民群众“上班没空办、下班没处办”的堵点痛点问题，在全市村级党群服务中心推行“365天服务不打烊”错时延时服务，打通全市14个政务服务自建系统数据，建成“四级一体化政务服务平台”，全市一网通办率达95.84%，得到群众点赞。