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...了好几家店都嫌麻烦不收……”打开袋子，硬币、角钞与残损纸币混杂其中，部分钱币因长期存放已发霉粘连。面对客户焦急的神情，当值柜员小谭立即上前安抚：“您别着急，兑换零钱是我们的职责，我们帮您处理！”为减少...……更多
2025-04-24 10:47:00郓城,城关,为民,农商,支行,银行
...户了解兑换标准。在客户等待办理业务的同时向客户讲解残损币兑换标准，提示客户家中若有残缺污损人民币可至任意金融机构网点进行兑换。开展周边商户宣传。明湖支行工作人员利用下班时间走进周边商户，结合宣传折页详...……更多
2024-03-19 11:43:00明湖,民生银行,济南,支行,民生,流通
...备的万元医药费，没想到一不小心被火全烧了，留下这些残损币，你们能帮忙兑换吗？”客户周先生小心翼翼地询问道。据了解，周先生家中因老人生病，急需手术治疗，原本为老人准备的万元医药费，由于家中电路老化引发火...……更多
2025-03-10 12:10:00云岭,为民,贵阳,服务大众,贵州,大众
...调另一位柜员加入现金清点，期间遇到点钞机无法识别的残损券柜员便运用熟练的点钞技能手工清点。经过近一个小时的整理清点，共清点纸币2万余元，最后替客户将钱存入其卡内，及时解决了客户的难题。该客户对工作人员...……更多
2024-08-20 14:37:00义堂,临沂,办实事,金融服务,建行,支行
...户办理兑换业务。历经三个半小时努力，成功为客户兑换残损6200元。随即，客户又添加13800元存了一张定期存单。帮助客户兑换残损币，是成武农商银行服务客户的一个缩影。下一步，该支行将继续坚持“以客户为中心”的服务...……更多
2024-08-23 08:59:00成武,残币,农商,支行,银行,服务
...组织网点工作人员进行清点。工作人员仔细辨别拼凑币、残损币、反宣币后快速分类清点，经过三个小时的不懈努力，成功为客户清点零钞2100余元。客户十分感动，对银行工作人员耐心细致和热情周到的工作态度高度赞扬。面...……更多
2023-11-13 16:42:00残币,紫金,济宁,建行,支行,耐心
...一名五十多岁的客户兑换了因保存不当而严重破损的大量残损人民币，切实解决了群众难题，展现了“百姓银行”的服务担当。当天一早，王女士提着布袋，略显犹豫地走进鄄城农商银行闫什支行营业大厅。当班柜员主动上前询...……更多
2025-10-26 12:28:00鄄城,农商,残损,社会责任,金融机构,支行
鲁网2月15日讯近日，一位客户带着残损币到农行平邑地方支行寻求帮助，经了解，原来是线路老化不幸起火，家中百元现钞被大火烧毁，纸币边缘已经碳化卷曲，部分现金甚至难以辨认。了解情况后，农行平邑地方支行工作人...……更多
2025-02-15 12:30:00平邑,人心,支行,真情,地方,服务
...谢你们了……”近日，农行保定曲阳支行热心为客户兑换残损币获得客户赞扬。当天，客户郝先生手提一袋破损残币急匆匆来到农行曲阳支行，咨询是否能兑换。厅堂人员了解情况后得知，家中失火导致老人辛苦积攒的两万余元...……更多
2024-06-04 07:35:00残币,人心,热情,服务,保定,曲阳
...协力和细心的操作之下，历经一个半小时成功为客户兑换残损9800元。随即，客户又添加200元存了一张1万元的定期存单。帮助客户兑换残损币，是成武农商银行服务客户的一个缩影，也是落实“我为群众办实事”实践活动的具体...……更多
2023-12-12 10:38:00成武,残币,先农坛,民忧,农商,支行
...营业网点人员协同配合下，经过三个多小时对已经碳化的残损币的清理、鉴定和整理，将残损币按照全额、半额，分券别、版别装袋封包，最终按照兑换标准为客户兑换出七万多元，挽回客户过半的损失。当得知可兑换金额后，...……更多
2023-10-27 18:51:00滨州,西城,建行,支行,客户,人员
“我们收的这些零币和残损币压在超市的保险箱里半年多了，没想到你们这么快就帮我们解决了大难题，农商银行真是太暖心了！”在微山农商银行昭阳支行的营业大厅里，陈老板握着一张定期存单，向工作人员连声道谢，脸...……更多
2025-04-18 12:48:00微山,农商,银行,服务,残损,零钱
...钱被烧毁，老人心痛不已，在子女的陪同下来到网点办理残损币兑换业务。客服经理马建设立刻接过袋子，安抚客户并简单介绍残损币兑换政策后，开始小心将钱币一点点剥离，并进行人工鉴别，最终成功为客户办理了兑换。看...……更多
2024-02-23 18:32:00大火,支行,老人,情人,银行,客户
...生家中老人的钱由于存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬且褶皱严重，甚至有些还粘连在一起，网点清分机与点钞机均无法清点识别。为第一时间满足客户需求，工作人员立即开展人工清点识别，逐张比对，辨别...……更多
2024-02-28 13:27:00郓城,残币,农商,人心,支行,损失
...户清理完毕，工作人员们都主动放弃吃饭时间投入到清点残损币的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，工作人员却说这是他们的义务。经过长达1个多小时的清点，全额一百元券36张、半额一百元券15张、共计4350元终于清点完...……更多
2024-07-09 10:35:00邹平,残币,滨州,建行,支行,客户
...老人办理好密码重置业务，在业务办理过程中，老人咨询残损币问题，支行员工随即为老人讲解残损币的兑换问题，并告知老人假币的辨识方法。从爱心窗口到上门服务，快速为客户解决了燃眉之急，一系列细致又温暖的举动让...……更多
2024-08-28 17:24:00铅山县,铅山,支行,温度,银行,金融
...彰显金融温度本报讯（刘云龙）近日，一名女士提着一袋残损币来到交通银行岳城支行，向工作人员咨询办理兑换业务。工作人员打开袋子后，发现里面装的全是烧毁严重、面值不大的纸币。见此情况，营运主管赶紧同大堂经理...……更多
2023-11-11 08:03:00温度,金融,残损,工作,工作人员,客户
...迅速展开——他们分工协作，默契配合，共同投入到这批残损币的清点、鉴定、整理与捆扎工作中。时间在指尖悄然流逝。三名工作人员俯身案头，全神贯注地辨识、分类、清点，耐心处理着每一张、每一枚充满“年代感”的钱...……更多
2025-10-23 14:55:00残币,贵阳,建行,支行,世纪,先生
本文转自：人民网-贵州频道“感谢贵州银行安顺大十字支行员工来回奔波，帮我解决了问题，他们人性化的服务让我们感受到家人般的温暖……”近日，安顺市某单位职工吴先生手持裱有“情系客户办实事 热情服务暖人心”字...……更多
2025-03-15 09:22:00大十字,安顺,人心,贵州,上门服务,支行
...然 通讯员 范婷婷 菏泽报道近日，一名老年客户携带一包残损的零钱来到网点寻求帮助。大堂经理将老人请到休息区询问办理什么业务。原来老人近日收拾家里卫生，发现自己多年来积攒在床底下的零钱因潮湿霉烂严重，赶紧将...……更多
2024-06-11 15:03:00曹县,残币,菏泽,营业室,建行,支行
...急地走进了该行，手中紧紧攥着一个包裹。里面装的全是残损的纸币。张先生非常着急，大堂经理看到后立刻联系了主管，并安慰客户不要着急，会帮他全力兑换纸币。两位主管立即根据残币兑换流程，将残损的纸币一点点拼接...……更多
2024-10-22 15:39:00残币,天桥,济南,建行,支行,温情
...给您复原，您可以放心交给我们”。接待柜员一边接过“残损币”，一边耐心安抚该客户。这些纸币因受潮发霉粘连在一起，无法通过点钞机具清点和鉴别，工作人员只能通过手工清分鉴定，小心翼翼将纸币一张张揭开、摊平，...……更多
2023-11-06 11:41:00纸币,残损,清点,鱼台,客户,柜员
...试试看的心态来到银行求助。面对这堆 “面目全非” 的残损币，网点柜员与主管立即启动特殊业务处理流程。由于钞票碳化严重，部分纸张一碰即碎，工作人员只能屏住呼吸，以 “绣花针” 般地细致耐心处理。经过近一个小...……更多
2025-04-27 10:24:00蒙阴县,蒙阴,残损,农户,支行,损失
...黝、湿漉漉的百元钞票。经工作人员安抚询问，李大娘将残损币的来龙去脉一五一十地说了出来。原来，李大娘在数年前因老伴儿馋酒，将部分存款藏入沙发底下，随着时间一长，忘记了此笔款项的存在。所幸在前几日大扫除时...……更多
2025-03-08 04:15:00邹城,为民,农商,残损,人心,耐心
...，原来这位客户经营一家小超市，长期经营积累下来一些残损的零钱和硬币。支行工作人员双手接过塑料袋并热心地回答道：“您放心，残损币拿到银行就对了。”工作人员向客户表示，兑换残钞是金融机构应尽的责任和义务。...……更多
2023-12-30 20:55:00巨野,菏泽,人心,服务,金融服务,建行
...卡里？”大堂经理闻声后将客户引导至柜台，然而，这些残损币面值不一、数量庞大，清点起来十分困难。在这个关键时刻，网点立刻开通了绿色窗口，专门为客户提供零钞清点服务。“请您稍等，我们会尽快帮你清点”，为了...……更多
2024-01-22 17:31:00淄博,西路,建行,支行,绿色,人民
...不善加之被水浸泡，大部分无法正常使用。“不用担心，残损币是能按照兑换标准进行兑换的。你们这边先休息等待下，我安排人员进行清点。”在安抚完客户的情绪后，网点内勤行长立即为客户开启业务办理绿色通道，组织网...……更多
2024-02-06 07:38:00莆田,客户,清点,网点,支行,残币
...行工作人员第一时间安抚住客户情绪，同时将客户领往“残损破币”兑换专用窗口进行业务办理。由于纸币杂糅，很多张面都有错位拼接，无法使用点钞机清点，工作人员便采用手工鉴别处理。一张一张剥离霉币，一点一点去除...……更多
2025-06-09 10:53:00郯城,民忧,支行,文明,服务,客户
本文转自：人民网-贵州频道“喂，您好，请问是安顺市反诈中心吗？我们这里是工行贵州安顺市府路支行，现在有一位老年客户正在向不明人员进行大额汇款，疑似被诈骗，多次劝阻无效，请帮忙协助调查！”日前，一位年迈...……更多
2024-07-05 17:42:00安顺,市府,投资理财,支行,诈骗,投资
...进农行济南大舜支行，向大堂工作人员咨询能否兑换这些残损币。大堂经理耐心询问后得知，客户家中的管道损坏漏水，导致存放在柜子里的现金被水浸泡，而家人未能及时取出，使得纸币全部受损。工作人员安慰道：“您别着...……更多
2025-03-03 12:59:00残币,大舜,人心,济南,金融服务,支行
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