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...务超1万单，找寻遗失物品6300余件，帮扶重点旅客、提供轮椅接送站爱心服务5500余人次。针对暑假期间出行的团体旅客，长沙南站开辟专用购票窗口并提供优先进站优先安检、优先检票乘车等通道服务。根据需求还可以为团体旅...……更多
2024-08-01 16:19:00高铁,湖南省,湖南,旅客,旅客,高铁
...待发。春运期间，中国铁路武汉局集团有限公司预计发送旅客1400万人次，同时将开行3对公益性“慢火车”，服务保障山区群众出行。记者从中国铁路武汉局集团有限公司了解到，2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天...……更多
2023-01-07 14:14:00平安,武汉,便民服务,集团公司,温馨,措施
...，与客服对话预约。车站工作人员会为重点旅客免费提供轮椅预约、进站接送等重点服务。（总台央视记者许景云） ……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...乘、漏乘；为老弱病残孕旅客开通绿色通道，为他们提供轮椅、氧气、小推车和搬运行李等服务。针对近期青藏高原降雪频繁的季节性特点，青藏集团公司随“雪”而动，全面启动大风降雪天气应急预案，加强各站台、进出站地...……更多
2023-02-23 16:44:00青藏铁路,藏历,青藏,旅客,出行,全力
...，为来往旅客提供引导问询、便民应急等服务，一名乘坐轮椅的老人上前询问出站口位置，民警帮忙将老人护送至地铁站台，“虽然天气很冷，但是有你们的贴心服务，我感觉很温暖。”老人说道。春运首日的宣传活动，既宣传...……更多
2024-01-26 22:32:00长沙站,平安,长沙,派出所,旅客,旅客
...，哦，好的，G1719次10号车厢，有一名旅客腿脚不便需要轮椅。”放下列车长的电话，谢玲赶紧与车站158雷锋服务站取得联系。“158有吗，158，这边G1719次车长来电话通知，10号车厢，有一名旅客腿脚不便，需要我们这边提供轮椅...……更多
2023-01-20 23:19:00高铁,平安,出行,指挥,列车,旅客
...服务岗”“佤乡服务岗”和“香巴拉金花服务岗”，提供轮椅送乘、针线盒、旅游咨询、少数民族语交流等优质服务，助力少数民族旅客温馨出行。中老铁路也迎来大客流，单日发送旅客达9.2万人次。其中，玉溪站发送旅客1.2万...……更多
2024-05-02 11:26:00云南,旅客,纪录,铁路,历史,旅客
...是返程高峰期，很多去往北京的车都是超员状态，车上的轮椅旅客、老年旅客以及儿童旅客也比较多，因此我们需要加倍细心做好服务。”马力说。为儿童旅客准备漫画书。本报记者 王迪摄 ……更多
2024-02-18 06:43:00暖意,车厢,列车,服务,旅客,马力
...、撒漏时应急使用。设置重点旅客候车专座，向旅客提供轮椅、担架、应急药物等相关物品，在综合服务中心增设免费暖心茶，配备便民服务卡、遗失物品找寻卡，为旅客出行提供便利。韩城车务段针对客流特点在进站口、站台...……更多
2024-02-18 19:50:00陕西,客流,大年,铁路,旅客,方向
...时提供免费更换轮胎、车辆充气、挪车清障、道路指引、轮椅服务、加盖车衣，以及免费饮用水、一次性雨衣等暖心服务。此外，为方便旅客问询了解机场停车相关信息，停车场还设有24小时服务热线电话（0531-82086813），随时为...……更多
2024-03-15 13:36:00济南,旅客,停车场,机场,济南,旅客
...西站“驿路温馨”服务品牌为依托，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包等服务项目，最大化发挥服务效能；全岗位实行“首问首诉首办负责制”，为旅客提供咨询、投诉等服务，更好地解答旅客的疑问。 ……更多
2023-10-08 00:08:00驻马店,车务段,旅客,国庆,驻马店,旅客
...提供各类爱心服务，并为有需要的旅客免费提供助听器、轮椅、担架、针线包、非处方药品等应急物品。鹰潭北站自制“云清”服务导航二维码，张贴在售票厅、进站口、服务台等场所，旅客用手机扫一扫便能轻松获知候车位置...……更多
2023-01-31 16:19:00鹰潭,客流,高峰,车站,全力,鹰潭
...特点，南航广西分公司增设特服小分队，为首乘、无陪、轮椅、盲人等特殊旅客提供一站式服务，7月服务首乘旅客超1500人次，老年人、无陪儿童536人次、疾病旅客等特殊旅客85人次，有力提升旅客出行体验。（郭倩、卓丽娇、...……更多
2024-08-04 12:35:00广西,旅客,客座率,南宁,旅客,客座
...务卡”，通过线上＋线下双平台为重点旅客提供接送站、轮椅等服务，让旅客出行更加温馨便利；卫生间全面升级改造，为旅客提供更舒适、贴心、暖心服务；对客运中转换乘引导标识重新设计、规范，从细节出发，为旅客出行...……更多
2023-01-09 11:23:00曲阜,东站,帷幕,旅客,旅客,出行
...密车内巡视频率，及时做好服务提示；重庆客运段为乘坐轮椅等行动不便的重点旅客提供个性化服务，发放温馨提示卡，让服务更有温度。 ……更多
2023-10-07 20:36:00单日,成都,旅客,新高,国庆,铁路
...片，引导职工和旅客养成崇德向善的行动自觉。“您好！轮椅可以通过12306提前预约，也可以在服务台办理重点旅客接送站业务。”“请自觉遵守排队秩序，不要在候车厅内吸烟。”当日10时许，西安站“丝路缘”服务台工作人...……更多
2023-11-25 10:27:00新风,文明,城市,西安站,西安,旅客
...力量，主要为行动不便的老年人、残疾人等重点旅客提供轮椅接送、协调绿色通道等服务。
北京交通大学交通运输学院铁路志愿者 翟天宇：我学的专业跟在铁路工作也是密切相关的，做志愿服务可以了解旅客的需求，这是一个...……更多
2024-01-27 10:30:00万余,旅客,志愿者,青年,志愿者,旅客
...员吉如收到D2660次列车长的重点旅客求助信息，急忙推着轮椅向站台赶去。“旅客的腿脚不太方便，出站口有家人来接，这是联系电话。”“交给我，你就放心吧！”17时21分，列车到站，吉如和列车长李婷办完交接手续，随即与...……更多
2024-05-04 13:37:00长安,旅途,旅客,服务,重点,西安
...了“红色驿站”重点旅客服务台，配备针线盒、测温仪、轮椅、担架等用品，以此满足特殊群体的出行需要。一位拄着拐杖的旅客引起了温暖同行队志愿者的注意，经询问，这位李先生乘坐的是已经开检的K1396次列车。志愿者赶...……更多
2023-01-18 05:56:00暖春,马甲,旅客,志愿者,温州站,出行
...务台等岗位增派党员小分队，为广大旅客提供解答问询、轮椅进站、重点接站等贴心服务。（刘慕）“红土情”党员职工向旅客引路。刘慕摄
“红土情”服务台党员职工为旅客解答问询。刘慕摄“红土情”服务台党员职工护送...……更多
2023-01-21 22:58:00红土,人心,服务,红土,旅客,党员
...旅客、司乘人员提供各项暖心服务，包括为特殊旅客提供轮椅、行李推车服务以及提供爱心姜茶、爱心药箱等送温暖服务；在车站售票厅旁设置了春运医疗服务保障点，配备了日常用药、防新冠退烧药、救急用AED除颤仪等，为乘...……更多
2023-01-09 19:37:00天河,班线,新开,班次,客运站,旅客
...啊？”“姐，我家老人家腿不舒服走不动了，你们可以用轮椅帮帮忙么！”只要是旅客的需要，她都会想方设法尽力解决。她的脚步无法停歇，从值班室到服务台，从候车室到出站口，随时出现在需要支援的地方，及时处置和决...……更多
2023-05-01 17:10:00节期,北站,重庆,值班,站长,旅客
...赶赴车站，随后联系列车长了解旅客情况。得知需要代步轮椅后，车站立即开启绿色通道，由客运员唐国永和助理工程师王晓珍准备好轮椅，在一站台停车位置等候。与此同时，朱佳玲引导120急救车到指定位置等候。10时18分列...……更多
2023-05-18 11:30:00高铁,时刻,环县,旅客,列车,同行人
...提供票额信息查询与应急改签业务；为有需要的旅客提供轮椅、常用药品、打包带、针线等便民备品；为应急旅客提供代发快递业务等18项具体举措。“我们在向导式服务中，为旅客提供铁路旅行常识、列车开行信息等，帮助旅...……更多
2023-01-25 02:05:00三亚,旅客,火车站,火车,旅客,三亚
...务台增派人员，为旅客提供咨询引导、车票改签、雨伞、轮椅、“爱心毯”等服务；大理、丽江等站成立少数民族志愿服务队，组织青年志愿者，穿着民族服饰，用家乡话为少数民族旅客提供乘客指引、购票咨询等便民服务，用...……更多
2023-05-02 09:38:00客流,云南,高位,长假,铁路,运行
...增加“我帮您”志愿服务团队，为老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等提供全流程“一站式”引导服务，假期共服务旅客2.5万人次；在特殊旅客专属值机柜台区域新增行李整理区和爱心座椅；为首乘旅客设置“首乘旅客服务站”，...……更多
2024-02-17 19:55:00郑州机场,单日,郑州,旅客,机场,旅客
...千的步数一早就会挂在微信步数排行榜上。重点旅客需要轮椅时，他比其他人更要细心，必须检查一遍轮椅的状态，才会放心地给旅客使用。帮扶有腰伤不能动的旅客乘车时，他会把旅客送到车厢，为旅客盖好被子。他说：“客...……更多
2023-01-14 11:54:00行动队,铁轨,基层,行动,上水,李宁
...期期间前来山南旅游的游客，山南火车站配备了氧气瓶、轮椅、担架、拐杖等设施，我们将以最优质的服务，全力保障旅客安全出行。”（武沛涛） ……更多
2024-04-29 09:48:00山南,火车站,出行,温馨,火车,环境
...便，但是工作人员服务热情，从下船到上车全程帮助推着轮椅，我们要推荐更多朋友在烟台港乘船，来烟台游玩。”在山东港口烟台港，来自韩国的李女士向烟台港客运公司工作人员不停地表达着感谢。近日，山东港口烟台港客...……更多
2024-04-19 11:25:00烟台港,烟台,客流,韩国,航线,旅客
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