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本文转自：宁夏日报全区12315平台受理诉求307件食品安全、停车收费等消费投诉相对集中本报讯 （记者 陶涛）5月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，“五一”期间，自治区市场监督投诉举报中心积极畅通12315热线渠道，...……更多
2023-05-05 06:54:00诉求,全区,平台,问题,消费,投诉
...了解到，1月21日至27日，全区12315平台共接到消费者各类诉求130件，其中投诉108件，举报16件，咨询6件。商品类投诉排名前三位依次为：一般食品、服装鞋帽、金银首饰；服务类投诉排名前三位依次为：餐饮住宿服务、停车服务...……更多
2023-01-29 06:34:00消费投诉,全区,投诉,消费,数据,服务
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...理和精细化服务水平，暖南诉办、网格融合、法治化解决诉求等一系列基层社会治理新方式已融入老百姓的日常生活，让市民切身感受到社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。党建引领“强格”“齐东路社区是江苏路派出...……更多
2024-08-13 15:57:00青岛市,青岛,举措,民生,改革,网格
...111890“一拨就灵”电话、“民呼我应直通车”“彭小李”诉求直报平台等9个渠道收集群众诉求，将消费投诉纳入街道市民诉求服务中心“一站式”矛盾化解平台，实现一窗式受理、一站式调处、一揽子解决；鲨鱼菲特服务站利...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...猪肉的同时，还递上一张“消费服务保障卡”，上面印有诉求联系电话，滕明福微笑着对顾客说：“如果有问题，找‘三哨’，保证给您解决，让您满意！”。
“三哨”机制，是丰台区市场监管局促进新发地市场规范提升、转...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报35884件、解答咨询42548件...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据悉，目前，相关投诉举报均已...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...度12315投诉举报咨询数据分析报告》，为大家逐一解答。诉求总量增长明显 电话热线受青睐2022年，三明市12315热线、全国12315平台共接收登记我市各类投诉举报咨询26681件，同比上升18.31%。其中，投诉8872件，同比上升21.45%，占比3...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...心获悉，今年春节假期，全市12315平台共接听消费者各类诉求电话333件，其中咨询257件、投诉54件、举报22件。据统计，春节假期，消费者投诉热点主要集中在住宿、价格、服务、商品质量等方面。住宿方面主要反映酒店不履行约...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...服务消费监管、消费维权知识等。分析2023年全区消费者诉求总量同比明显增加的原因，主要体现在3个方面，一是经济复苏势头向好，消费者购物消费欲望上升，日常购物、旅游、外出活动明显增多，致使相关投诉举报增多；二...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件（含咨询类、在线办结工...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
本文转自：文汇报畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...作专班，由素质过硬、能力突出的业务骨干对重点、疑难诉求件进行分析研判、审核反馈，为提高消费维权工作质效打下坚实组织基础。坚持在提升消费维权效能上用功厦门市市场监管局在做好12315和12345热线双号并行、7×24小时...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中12345共接收229752件，12315共接收90410件，为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到，其中咨...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是，今年清明小长假，祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期，全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动，加强12315热...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...文转自：齐鲁晚报烟台发布2022年十大投诉热点,接收群众诉求28773件,处结率90.40%预付卡、食品投诉占比近四成 本报烟台3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年...……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...前。线上消费依然活跃，网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中长假前三日，线上消费热度依旧不减，线上投诉举报占投诉举报总量比重超8成，其中服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办结率达到99.81%，为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示，2023年诉求总量较2022年增长36157件，增幅为16.83...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...流程消费者权益保护责任。监督金融机构正面回应消费者诉求，正视自身服务质量短板，积极主动解决问题，举一反三提升消费者权益保护水平，形成以溯源整改促前端预防，以纠纷化解促服务提质的良性循环。着力畅通反映渠...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...委主动监督、靠前监督、精准监督，把监督推动12345热线诉求办理作为优化营商环境的有力抓手，探索建立12345热线联合督办机制，紧紧抓住诉求办理过程中暴露出的重点难点问题，监督相关部门和单位压实主体责任，督促承办...……更多
2024-03-21 03:40:00营商,清风,环境,皇姑区,皇姑,营商
...工值守，横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回应群众诉求，实现了“集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析、立体服务监管、宣传教育引导”等服务功能，为市场监督部...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...通信。占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；医疗养老保险的线上操作咨询量，每月均达到10万件以上，总数占全年总量的21.76%；住房公积金留言咨询量占全年总量的7.06%；消...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...行风建设新举措，着力在工作运行上抓好“新力度”、在诉求办理上拼出“新速度”、在服务水平上彰显“新温度”，努力推动政务环境、营商环境和消费环境整体提升，为经济社会高质量发展保驾护航，取得实效。据介绍，贺...……更多
2024-04-03 10:09:00行风建设,行风,三新,贺州,建设,广西
...家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。由于小长假叠加“6•18”，线上消费诉求持续增温，节令食品粽子类消费诉求同比有所下降。据介绍，在假日期间系统受理的消费投诉中，涉及线上消费诉求...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...领域突出问题。四是强化纠纷化解险。进一步畅通消费者诉求渠道，确保群众投诉有人接、事情有人管。进一步推动消费纠纷多元化解，开展公益诉讼，构建“滇黔桂”跨区域消费维权协作机制，促进各种纠纷解决方式进一步完...……更多
2023-03-14 12:56:00万家,消费,广西,满意度,消费者,单位
...的消费咨询服务和维权支持。此外，为了进一步完善维权诉求响应和流转机制，全市统筹了全国12315平台、12345市民服务热线和“浙江消保在线”（“消费宝”）智慧监管平台、微信公众号等诉求渠道，力争做好相关业务处置和...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...络消费持续升级，消费者满意度仍需提高。2022年，网购诉求同比增速56.38%，直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现，成为去年消费疲软下增长亮点，但相关诉求也在攀升。...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
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